快遞如果一直放在快遞點(diǎn)無(wú)人認(rèn)領(lǐng)，它們最終會(huì)去到哪里？連日來(lái)，南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端記者走訪了部分快遞網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這些無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞有多種處理方式，有的會(huì)被網(wǎng)點(diǎn)直接處理。此外，一些購(gòu)物網(wǎng)站還專(zhuān)門(mén)售賣(mài)“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)快遞”。實(shí)際上，這種快遞是換了裝的盲盒。如果自己的快遞忘了領(lǐng)，去取時(shí)卻發(fā)現(xiàn)被處理了，該怎么辦？對(duì)此，相關(guān)部門(mén)作出了回應(yīng)。

現(xiàn)象：快遞忘了拿，想起時(shí)已找不回

小玲（化名）喜歡網(wǎng)購(gòu)，去年，她在搬家前網(wǎng)購(gòu)了幾樣生活用品，填寫(xiě)的是搬家前的地址?！爱?dāng)時(shí)交代了快遞網(wǎng)點(diǎn)老板，自己會(huì)過(guò)去拿?！毙×嵴f(shuō)。后來(lái)，因?yàn)槊ぷ鞯雀鞣N事情，等她想起來(lái)要去網(wǎng)點(diǎn)拿那些快遞時(shí)，時(shí)間已經(jīng)過(guò)去了四個(gè)多月。

快遞網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，由于小玲的快遞太久未領(lǐng)取，網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)為是被棄領(lǐng)了，便做了處理，已經(jīng)不在了。小玲表示：“當(dāng)時(shí)覺(jué)得很郁悶，但是也有自己的原因，加上快遞價(jià)值不是很大，就算了。”

▲南寧一快遞領(lǐng)取點(diǎn)快遞存量大。 南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端見(jiàn)習(xí)記者 尹世斌 攝

走訪：半年300多件棄件，有的會(huì)被拆封

那些無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞真的會(huì)被快遞網(wǎng)點(diǎn)直接處理嗎？對(duì)此，記者進(jìn)行了走訪。

2月7日至9日，記者先后走訪了西鄉(xiāng)塘、興寧區(qū)等多個(gè)城區(qū)的快遞網(wǎng)點(diǎn)。在走訪過(guò)程中，一家快遞網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人何先生表示，他的店內(nèi)經(jīng)常有無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的包裹，僅去年半年，累積下來(lái)有300多件，這些包裹很占地方，存放問(wèn)題讓他們感到頭疼。

何先生稱(chēng)，在收到快遞時(shí)，他們會(huì)根據(jù)快遞信息打電話(huà)給購(gòu)買(mǎi)者，如果對(duì)方確定來(lái)領(lǐng)取，網(wǎng)點(diǎn)則會(huì)幫保管；如果一直無(wú)人接聽(tīng)，則會(huì)選擇將快遞原路退回。但如果對(duì)方在電話(huà)里表示會(huì)來(lái)拿快遞，最終卻沒(méi)來(lái)領(lǐng)取，網(wǎng)點(diǎn)會(huì)幫保管3個(gè)月左右，3個(gè)月后無(wú)人認(rèn)領(lǐng)會(huì)被網(wǎng)點(diǎn)自行拆封處理，避免影響其他快遞的正常存放。

阿斌（化名）在中華路的一家快遞網(wǎng)點(diǎn)工作，他向記者歸納了網(wǎng)點(diǎn)常常存在快遞棄件的三個(gè)原因。首先，商家存在重復(fù)發(fā)貨，這種情況下，網(wǎng)點(diǎn)工作人員為了減少損失，一般不會(huì)主動(dòng)寄回給商家；其次，由于快遞員離職未做好工作交接，對(duì)于一些信息不太明確的快遞，新的快遞員接手后無(wú)法派送出去；此外，比較常見(jiàn)的就是快遞員多次撥打收件人電話(huà)，卻無(wú)人接聽(tīng)或者直接被掛斷，沒(méi)辦法將快遞送出。

阿斌說(shuō)，這幾年快遞點(diǎn)無(wú)法派送的東西有很多，小到數(shù)據(jù)線(xiàn)，大到電磁爐、烤箱等。對(duì)于這些無(wú)法送出的快遞，他們會(huì)在保管一段時(shí)間后選擇拆封，留下有用的，丟掉沒(méi)用的。

和城市相比起來(lái)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的棄件更多。一家鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員表示，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞，大部分是外出打工的人寄給家里的老人或者小孩。鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點(diǎn)一般采取自取的方式，因?yàn)椴簧倮先瞬粫?huì)操作取件碼或者經(jīng)常不接電話(huà)，造成包裹常常被遺忘。

▲2月9日，在南寧一快遞代領(lǐng)點(diǎn)，市民鄧女士稱(chēng)曾忘記領(lǐng)取過(guò)一個(gè)贈(zèng)送品的快件。南國(guó)早報(bào)客戶(hù)端見(jiàn)習(xí)記者 尹世斌 攝

處理：打著“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)”的噱頭賣(mài)盲盒

無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞除了會(huì)被網(wǎng)點(diǎn)處理外，是否還可能被用于售賣(mài)？對(duì)此，記者登錄部分購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，有不少店家打著“無(wú)人認(rèn)領(lǐng)快遞”“批量處理無(wú)人領(lǐng)快遞”等旗號(hào)售賣(mài)。這些快遞中，價(jià)格從幾元到上百元不等，有的快遞種類(lèi)還分為國(guó)際版和國(guó)內(nèi)版。

記者隨機(jī)點(diǎn)進(jìn)一家店鋪進(jìn)行了解，商品介紹顯示，店內(nèi)的國(guó)際版無(wú)人認(rèn)領(lǐng)快遞，最高價(jià)格為160元，購(gòu)買(mǎi)人可以收到5個(gè)快遞盒，物件是隨機(jī)的，有機(jī)會(huì)收到品牌手機(jī)、照相機(jī)等。一位知情的業(yè)內(nèi)人士告訴記者：“其實(shí)這就是盲盒，只不過(guò)是打著無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的噱頭而已?！痹摌I(yè)內(nèi)人士表示，一些商家會(huì)為了噱頭，將一些不值錢(qián)的商品，裝進(jìn)快遞盒子里，再打上一張廢棄的面單進(jìn)行偽裝，但實(shí)際還是在銷(xiāo)售盲盒。

此外，一些商家會(huì)對(duì)購(gòu)買(mǎi)者稱(chēng)，這種無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞，買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)商品的幾率很大，但實(shí)際情況卻相反。如果是很貴重的物品，大部分人會(huì)選擇送貨上門(mén)，將貴重物品遺忘在快遞網(wǎng)點(diǎn)的可能性很低。

支招：可通過(guò)“申訴”方式求償

無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的這些“快遞盲盒”，如果快遞網(wǎng)點(diǎn)擅自處理了，是否違法？對(duì)此，北京市尚衡（南寧）律師事務(wù)所律師陸尚河表示，無(wú)人認(rèn)領(lǐng)的快遞，作為網(wǎng)點(diǎn)工作人員也要想盡辦法原路退回，不管怎樣，工作人員是沒(méi)有處置權(quán)的。如果一些物件價(jià)值不高，在得到商家授權(quán)后，工作人員可自行處理。實(shí)在無(wú)法聯(lián)系到商家和購(gòu)買(mǎi)者，又需要處理快遞的，工作人員可以拍照取證，如果有一天有人回來(lái)取件，可以將售賣(mài)所得的費(fèi)用退回給對(duì)方。

廣西司善律師事務(wù)所律師王迎寧認(rèn)為，網(wǎng)購(gòu)的快遞在運(yùn)輸過(guò)程中被快遞公司占為己有，如果數(shù)額較大，將構(gòu)成侵占罪，如果數(shù)額不大，那么快遞公司對(duì)發(fā)貨的賣(mài)家對(duì)應(yīng)構(gòu)成民事上的違約及侵權(quán)行為。需要注意的是，在快遞還沒(méi)轉(zhuǎn)移交付到消費(fèi)者手上時(shí)，快遞所有權(quán)仍屬于賣(mài)家，這時(shí)候快遞還不屬于購(gòu)買(mǎi)者，因此，消費(fèi)者如果發(fā)現(xiàn)自己的快遞找不回了，可找賣(mài)家進(jìn)行協(xié)商、溝通。

南寧市郵政管理局一工作人員表示，按照相關(guān)的規(guī)定，收件人在沒(méi)有取到快遞的一年內(nèi)，可登錄12305進(jìn)行申訴，相關(guān)部門(mén)會(huì)對(duì)申訴的內(nèi)容，要求寄送快遞公司進(jìn)行相關(guān)賠償。如果沒(méi)有證明包裹價(jià)值的購(gòu)買(mǎi)合同、收據(jù)等證據(jù)，則按照快遞公司的《運(yùn)單契約條款》的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行賠償，但如果超過(guò)申訴期效，可能就無(wú)法得到賠償了。

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