原標(biāo)題:

柳州市司法局大力推進(jìn)現(xiàn)代公共法律服務(wù)建設(shè)——

線上線下多元滿(mǎn)足群眾法律需求

廣西新聞網(wǎng)-廣西日?qǐng)?bào)記者 周 珂  通訊員 傅永新

近日，中宣部、司法部、全國(guó)普法辦下發(fā)了《關(guān)于表彰2016—2020年全國(guó)普法工作先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人和依法治理創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)單位的決定》，柳州市司法局公共法律服務(wù)管理科榜上有名。榮譽(yù)背后，是柳州市公共法律服務(wù)工作的持續(xù)努力和創(chuàng)新動(dòng)力。

近年來(lái)，柳州市公共法律服務(wù)工作堅(jiān)持為民理念，以建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、均等普惠的現(xiàn)代公共法律服務(wù)體系為抓手，通過(guò)推進(jìn)信息化建設(shè)，打造援助綠色通道，強(qiáng)化法律服務(wù)供給等舉措，全力滿(mǎn)足人民群眾日益增長(zhǎng)的法律服務(wù)需求，切實(shí)增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感、安全感。

搭建服務(wù)平臺(tái)，提升服務(wù)效能

“這樣的結(jié)果我可以接受?！?021年12月1日下午，柳州市醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)通過(guò)“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解平臺(tái)”視頻連接遠(yuǎn)在貴州的當(dāng)事人黃某，以視頻調(diào)解的方式，成功化解了其與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的糾紛。調(diào)解結(jié)束后，黃某專(zhuān)程打電話(huà)到醫(yī)患糾紛人民調(diào)解委員會(huì)表達(dá)謝意。

柳州市司法局公共法律服務(wù)科科長(zhǎng)彭紅勤表示：“讓公共法律服務(wù)插上科技的翅膀，能夠?qū)崿F(xiàn)相關(guān)責(zé)任單位、糾紛當(dāng)事人的互動(dòng)，形成服務(wù)群眾的合力，特別是在疫情防控期間，打破了調(diào)解雙方當(dāng)事人必須到場(chǎng)的傳統(tǒng)模式，有力提升了服務(wù)效能?！?/p>

近年來(lái)，柳州市全力推動(dòng)公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)提檔升級(jí)、均衡發(fā)展。截至去年，全市、縣（區(qū)）建立公共法律服務(wù)中心11個(gè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）法律服務(wù)工作站118個(gè)、村（社區(qū)）法律服務(wù)工作室1234個(gè)，實(shí)現(xiàn)公共法律服務(wù)機(jī)構(gòu)全覆蓋；打造“柳州網(wǎng)上楓橋人民調(diào)解”系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上在線調(diào)解申請(qǐng)預(yù)約、多方視頻通話(huà)、糾紛調(diào)解等功能，系統(tǒng)開(kāi)通以來(lái)調(diào)解各類(lèi)民間糾紛235件；積極推進(jìn)在線申辦公證，實(shí)現(xiàn)足不出戶(hù)，公證到家，共受理公證在線申請(qǐng)145件。同時(shí)，柳州還積極推廣應(yīng)用廣西法律服務(wù)網(wǎng)、廣西法網(wǎng)·桂法通APP等線上和自助法律服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)不同公共法律服務(wù)有效聯(lián)動(dòng)，不斷增強(qiáng)公共法律服務(wù)效能。

打造綠色通道，傳遞法治溫情

“今天下午已經(jīng)收到公司轉(zhuǎn)來(lái)的10000元，謝謝你們。”2021年3月20日，柳州市法律援助中心接到受援人梁某的感謝電話(huà)。

“這次就是因?yàn)闆](méi)有簽合同，所以遇到了糾紛，以后要注意保護(hù)自己。”工作人員熱心地向梁某講述簽訂勞動(dòng)合同的重要性，還解讀了勞動(dòng)關(guān)系中權(quán)益保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。

為了讓法律服務(wù)成果惠及廣大群眾，柳州市積極打造專(zhuān)業(yè)綠色通道，明確無(wú)償公共法律服務(wù)優(yōu)先向享受最低生活保障待遇、支出型貧困和低收入家庭、特困供養(yǎng)人員、殘疾人、農(nóng)民工等特殊群體以及軍人軍屬、退役軍人等優(yōu)撫對(duì)象傾斜。

同時(shí)，為特殊群體開(kāi)通推出法律援助審批“上門(mén)服務(wù)”“網(wǎng)上收件”措施，深入開(kāi)展“法律援助惠民生”“法律援助進(jìn)萬(wàn)村”等惠民活動(dòng)，發(fā)揮法律援助工作站（點(diǎn)）貼近基層的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)法律宣講、法律咨詢(xún)、辦理案件等服務(wù)，有效擴(kuò)展法律援助工作面，讓更多經(jīng)濟(jì)困難公民和特殊案件當(dāng)事人能獲得優(yōu)質(zhì)高效的法律援助服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2017—2021年，柳州市的法律援助機(jī)構(gòu)共接待來(lái)訪咨詢(xún)服務(wù)6.65萬(wàn)人次，受理并組織實(shí)施法律援助案件近15888件，共為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失約1.19億元，切實(shí)讓困難群眾從法援案件中感受到公平正義。

聚力服務(wù)供給，護(hù)航企業(yè)發(fā)展

“柳州公證為我們企業(yè)發(fā)展提供了很多法律服務(wù)，為我們企業(yè)發(fā)展增加了底氣?！睆V西滬桂集團(tuán)螺螄粉生產(chǎn)企業(yè)辦公室主任韋秋玲說(shuō)。

這是柳州市司法局發(fā)揮公共法律服務(wù)職能，助力企業(yè)發(fā)展的縮影。在柳州螺螄粉從“小米粉”走向“大產(chǎn)業(yè)”的進(jìn)程中，柳州公證積極發(fā)揮了專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)和職能作用，大力開(kāi)展送法進(jìn)民企活動(dòng)，實(shí)行公證服務(wù)全面化，推出“企業(yè)公證顧問(wèn)”制度，當(dāng)好民營(yíng)企業(yè)的公證參謀，提前介入企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、招標(biāo)投標(biāo)、股東會(huì)會(huì)議等涉及重大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的法律行為，提供公證法律意見(jiàn)建議，為螺螄粉產(chǎn)業(yè)發(fā)展增添了一抹靚麗的法治底色。

近年來(lái)，柳州市司法局公共法律服務(wù)科指導(dǎo)司法鑒定機(jī)構(gòu)通過(guò)“以案釋法”，不斷提升企業(yè)負(fù)責(zé)人的法律意識(shí)；積極開(kāi)設(shè)柳州仲裁委員會(huì)官網(wǎng)及微信公眾號(hào)，充分利用新媒體進(jìn)行仲裁法律制度的推行工作，進(jìn)一步鞏固和提升各類(lèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)主體及廣大群眾對(duì)仲裁法律制度知曉率。同時(shí)，采取與各行業(yè)協(xié)會(huì)合作的方式，設(shè)立金融專(zhuān)業(yè)仲裁中心、建筑和房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)仲裁中心、知識(shí)產(chǎn)權(quán)仲裁調(diào)解中心等專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)，有效提升仲裁制度效能。2017—2021年，柳州仲裁委員會(huì)共受理金融、房地產(chǎn)、建設(shè)、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、民事權(quán)益等領(lǐng)域民商事糾紛案件640件，涉案標(biāo)的額26.83億元。

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