因個(gè)人失誤泄露了信息誰來買單?

電子銀行業(yè)務(wù)越來越普及的今天，信息安全、自身防范越來越重要。

這起合同糾紛案例你怎么看?

法官發(fā)現(xiàn)張某是通過某銀行的手機(jī)銀行申請(qǐng)了個(gè)人消費(fèi)貸款10萬余元，雙方在線確認(rèn)了貸款合同，合同中就借款金額、期限、利率等事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)的約定。而張某作為借款人申請(qǐng)貸款時(shí)必須操作的前置流程有下載銀行的手機(jī)APP、輸入簽約手機(jī)號(hào)、輸入動(dòng)態(tài)密碼、填寫申請(qǐng)人信息等，其中填寫申請(qǐng)人信息時(shí)必須填寫申請(qǐng)人姓名、身份證號(hào)碼，之后還要綁定放款/還款卡號(hào)。貸款申請(qǐng)過程中還需輸入發(fā)送至簽約手機(jī)號(hào)的驗(yàn)證碼、動(dòng)態(tài)密碼，并且會(huì)收到“請(qǐng)勿將驗(yàn)證碼泄露他人。如非本人操作，請(qǐng)忽略”“請(qǐng)勿泄露短信動(dòng)態(tài)密碼”的短信提示。以上申請(qǐng)貸款的流程無法在短時(shí)間內(nèi)完成，而且貸款的申請(qǐng)、審核至最后放款也有時(shí)間差，實(shí)際拿到款項(xiàng)至少需要兩天的時(shí)間。經(jīng)過耐心仔細(xì)詢問，最終張某坦言，其與案外人王某先前就認(rèn)識(shí)，王某多次向他借錢并說情，礙于面子，他答應(yīng)了王某的要求，并逐步將自己的身份證號(hào)碼、銀行卡號(hào)、動(dòng)態(tài)密碼、手機(jī)驗(yàn)證碼等重要信息告訴了王某。

至此，案情可謂涇渭分明，但張某還是認(rèn)為這筆貸款應(yīng)該由貸款的實(shí)際使用人王某來償還，經(jīng)法庭多次釋明，他仍不愿意在法庭的主持下調(diào)解。最終，法院認(rèn)定銀行設(shè)定的電子銀行貸款流程符合銀監(jiān)會(huì)《電子銀行業(yè)務(wù)管理辦法》的規(guī)定，銀行依據(jù)張某賬戶指令對(duì)貸款申請(qǐng)審批發(fā)放后，雙方之間的借款合同成立并生效。銀行是經(jīng)客戶有效驗(yàn)證確認(rèn)后實(shí)施交易行為，在交易過程中盡到了交易安全保障義務(wù)。故法院判決張某向銀行償還欠款10萬余元。判決作出后，張某并未上訴，且在判決確定的履行期限屆滿之前向銀行清償了所有貸款本息，以實(shí)際行動(dòng)表示了對(duì)法院判決的信服。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突飛猛進(jìn)的當(dāng)下，大數(shù)據(jù)及智能化技術(shù)被廣泛應(yīng)用到銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)當(dāng)中，電子銀行業(yè)務(wù)越來越普及，給人們的生活帶來了諸多便捷。而電子銀行業(yè)務(wù)中提供的是離柜服務(wù)，銀行只需根據(jù)相對(duì)方在交易行為中所提供的電子信息來識(shí)別并確認(rèn)客戶身份，即銀行確認(rèn)客戶各項(xiàng)業(yè)務(wù)指令的方式實(shí)為簽約手機(jī)號(hào)、銀行卡號(hào)、動(dòng)態(tài)密碼及短信驗(yàn)證碼等私密信息，此時(shí)個(gè)人信息的保護(hù)就顯得尤為重要。雖然各大銀行都制定了較為完善的管理體系，積極保障客戶信息的安全，但是銀行不可能做到事前、事中、事后全流程的監(jiān)控，所以信息安全、自身防范最關(guān)鍵，要時(shí)刻保持清醒警戒的意識(shí)，保護(hù)好個(gè)人的重要私密信息，如果因個(gè)人失誤泄露了私密信息，導(dǎo)致不良后果發(fā)生，銀行是不會(huì)為個(gè)人行為買單的。

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