遭遇網(wǎng)絡購物合同糾紛該如何解決?

需要根據(jù)雙方簽訂的合同以及根據(jù)實際履行情況，如對方導致合同無法繼續(xù)履行或存在違約的情況，可以起訴主張解除合同并退還款項以及支付違約金等。

商家最怕什么投訴?

投訴商家最狠的方法是向市場監(jiān)督管理部門投訴，因為此時商家除了承擔民事責任之外，還可能會受到行政處罰。若是對于投訴的處理結果不滿意的，消費者還可以向人民法院提起訴訟。

法律依據(jù)

《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條

消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

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