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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞1月8日訊（通訊員 包衛(wèi)華）1月7日傍晚，株洲西站客運(yùn)值班員張宇正在候車室里忙碌著，忽然一位女士急匆匆地找到她說道:“我有東西送給你，謝謝你幫我……”滿臉疑惑的張宇看到她邊說邊拆開了手中物品包裝，徐徐展開，原來是一面錦旗！

兩人一番交流后，這才將張宇的記憶拉回到上個(gè)月17日上午，原來這位劉姓女士在株洲西站候車時(shí)不慎將雙肩包遺落在候車室座椅上，直到上車離開近半小時(shí)后才發(fā)覺，幸好被正在候車室巡視的張宇發(fā)現(xiàn)。而后張宇大聲呼喊試圖找到失主，無果，又通知車站廣播反復(fù)播發(fā)失物招領(lǐng)，依然不見回應(yīng)。無奈，只得將背包送到遺失物品倉(cāng)庫(kù)暫存，經(jīng)清點(diǎn)發(fā)現(xiàn)包內(nèi)有錢包一個(gè)，現(xiàn)金少量，手機(jī)5臺(tái)，手提電腦1臺(tái)，無線耳機(jī)兩副（未拆封），其他物品若干。

失主劉女士想盡了各種辦法都未能打聽到背包下落，最終抱著試一試的心態(tài)撥打了12306進(jìn)行求助。通過客服平臺(tái)的旅客求助工單，張宇立馬了解到失主信息，并主動(dòng)聯(lián)系到劉女士，至此，心急如焚的劉女士才總算心中石頭落了地，虛驚一場(chǎng)。她當(dāng)即就讓父親當(dāng)天到車站取回了背包。今天旅行歸來后，劉女士便立馬制作了錦旗送到了車站，這才出現(xiàn)了之前的一幕。

旅客的肯定，是對(duì)鐵路客運(yùn)工作最大的認(rèn)可。目前，2023年春運(yùn)已經(jīng)開始，株洲西站提醒廣大旅客，盡力看護(hù)好隨行物品，避免遺漏，一旦遺漏，請(qǐng)及時(shí)同列車或車站聯(lián)系，也可撥打12306進(jìn)行求助。

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