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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月1日訊（通訊員 覃輝）2022年，常德市住房公積金管理中心石門管理部認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的二十大精神，踐行為民服務(wù)的宗旨，通過(guò)開展清廉窗口建設(shè)不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，深入挖掘惠民服務(wù)舉措，全面落實(shí)《“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金系統(tǒng)服務(wù)提升三年行動(dòng)實(shí)施方案（2022-2024年）》要求，持續(xù)推進(jìn)管理部住房公積金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，切實(shí)提升公積金服務(wù)效能。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，助強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)

始終堅(jiān)持支部戰(zhàn)斗堡壘作用，以黨建為引領(lǐng)，不斷完善黨建陣地建設(shè)，扎實(shí)開展“我為群眾辦實(shí)事”、“主題黨日”等學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)深度融合。強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。牢固樹立黨員意識(shí)，不斷發(fā)揮先鋒模范作用，以業(yè)務(wù)工作為抓手，緊盯全年目標(biāo)任務(wù)不放松，聚焦公積金業(yè)務(wù)與服務(wù)，積極開展“清廉窗口”建設(shè)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)濃厚氛圍，堅(jiān)持每月評(píng)選“清廉窗口”示范崗、黨員示范崗、服務(wù)之星，不斷提升標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)水平。2022年9月，常德市市直和中央、省駐常單位黨支部書記培訓(xùn)示范班的一百多名學(xué)員走進(jìn)石門管理部，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)交流支部“五化”建設(shè)和“清廉窗口”建設(shè)工作。2022年，石門管理部開展政治理論學(xué)習(xí)三十余次，保持“學(xué)習(xí)強(qiáng)國(guó)”活躍度100%。

聚力為民服務(wù)，打通堵點(diǎn)難點(diǎn)

全面落實(shí)常德中心“七大公積金品牌”戰(zhàn)略部署，為打造高效便捷的政務(wù)環(huán)境，長(zhǎng)期推行一線工作法，分管負(fù)責(zé)人堅(jiān)守窗口服務(wù)一線，實(shí)行一線現(xiàn)場(chǎng)辦公、一線現(xiàn)場(chǎng)受理、一線現(xiàn)場(chǎng)入網(wǎng)，所有業(yè)務(wù)即辦即審，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮50%以上。全面梳理窗口服務(wù)行為規(guī)范，總結(jié)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境過(guò)程中的困難和問(wèn)題，時(shí)刻以廣大群眾和繳存人員的需求為導(dǎo)向，堅(jiān)持“用戶思維”，優(yōu)化“客戶體驗(yàn)”，突出抓好改革舉措落實(shí)、惠企政策兌現(xiàn)，提升群眾獲得感。實(shí)施“走流程、解難題、優(yōu)服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)，以問(wèn)題為導(dǎo)向，倒逼改進(jìn)，進(jìn)一步健全雙向反饋機(jī)制，加快服務(wù)質(zhì)效提升。針對(duì)不同的服務(wù)群體在前臺(tái)設(shè)立“急難愁盼”、“異地通辦”等各類特色服務(wù)專窗，推行“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”等個(gè)性化服務(wù)模式，打好“時(shí)間差”，幫助繳存職工合理解決時(shí)間沖突等難題，實(shí)現(xiàn)窗口不打烊，服務(wù)不止步。全年“延時(shí)服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、“上門服務(wù)”接待群眾超千人次，連續(xù)三年獲得常德市住房公積金系統(tǒng)“紅旗單位”，榮獲2021年度“湖南省文明窗口單位”稱號(hào)，窗口群眾滿意率達(dá)100%。截至2022年12月底，全縣累計(jì)繳存住房公積金43.66億元，累計(jì)提取住房公積金26.52億元，繳存余額為17.15億元。

協(xié)同信息應(yīng)用，推動(dòng)雙向融合

持續(xù)推進(jìn)住房公積金信息化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)住房公積金企業(yè)繳存登記業(yè)務(wù)“線上辦理”、材料“一次提交”、審批“零見面”、許可“零收費(fèi)”和服務(wù)“零距離”。歸集、提取、貸款等47項(xiàng)住房公積金業(yè)務(wù)納入“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”一體化平臺(tái)，通過(guò)“全國(guó)住房公積金”小程序、“湖南一件事一次辦”、“我的常德”APP、“跨省通辦”等政務(wù)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)“自助辦”“指尖辦”“掌上辦”“網(wǎng)上辦”“預(yù)約辦”。多渠道多形式并行發(fā)展的“智慧公積金”服務(wù)，有力推進(jìn)線上線下服務(wù)雙向融合，極大簡(jiǎn)化辦事流程，真正做到讓“信息多跑路，客戶少跑腿”，切實(shí)有效提高使用率和滿意度。2022年，石門管理部線上業(yè)務(wù)辦結(jié)753筆，業(yè)務(wù)辦理時(shí)限壓縮60%，公積金速度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

創(chuàng)新政策宣傳，激發(fā)先鋒活力

石門管理部利用鄉(xiāng)村振興、志愿服務(wù)、助學(xué)送教等活動(dòng)，獨(dú)具創(chuàng)新宣傳方式，結(jié)合義務(wù)植樹等全縣干部職工集中實(shí)踐活動(dòng)機(jī)會(huì)開展業(yè)務(wù)政策宣傳，主動(dòng)將住房公積金政策送到干部職工手中。深入教育幫扶學(xué)校，積極開展誠(chéng)信教育，助力社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)。疫情期間，黨員先鋒隊(duì)深入走訪園區(qū)企業(yè)，主動(dòng)將住房公積金階段性支持政策、新修訂的業(yè)務(wù)管理辦法以及貸款新政等惠企利民政策送進(jìn)企業(yè)、送到繳存職工手中，助力企業(yè)紓困解難。2022年，石門管理部先后開展宣傳活動(dòng)20余場(chǎng)次，累計(jì)走進(jìn)全縣17家企業(yè)，印制發(fā)放宣傳品近萬(wàn)余份。

奮斗新時(shí)代，奮進(jìn)新征程。常德市住房公積金管理中心石門管理部將繼續(xù)秉持“尚德 奉公 厚積 精進(jìn)”的常德公積金精神，堅(jiān)持真抓實(shí)干，堅(jiān)持惠民利民，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平，持續(xù)建設(shè)人民滿意公積金。

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