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邵陽市委宣傳部副部長(zhǎng)、市委網(wǎng)信辦主任唐青青代表“網(wǎng)民留言辦理組織工作成績(jī)突出單位”進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，重點(diǎn)介紹打造服務(wù)群眾的“邵陽樣本”。

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月3日訊（記者 汪衡 何青 攝影 陳杰）2月3日，聽民聲 聚民心——2022湖南網(wǎng)上群眾工作創(chuàng)新論壇在長(zhǎng)沙舉。邵陽市委宣傳部副部長(zhǎng)、市委網(wǎng)信辦主任唐青青代表“網(wǎng)民留言辦理組織工作成績(jī)突出單位”進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享，重點(diǎn)介紹打造服務(wù)群眾的“邵陽樣本”。

2022年以來，邵陽市踐行網(wǎng)絡(luò)為民理念，創(chuàng)新網(wǎng)上群眾工作，建立上下協(xié)同、縱橫聯(lián)動(dòng)機(jī)制，著力打造一體化、全程化網(wǎng)上群眾工作體系，拓展服務(wù)群眾的新路徑。

邵陽市委高度重視網(wǎng)上群眾工作，把踐行網(wǎng)絡(luò)群眾路線、做好網(wǎng)上群眾工作擺在重要位置。市委常委會(huì)、市委網(wǎng)信委會(huì)專門研究出臺(tái)《關(guān)于推進(jìn)全市網(wǎng)上群眾工作的實(shí)施方案》，明確重點(diǎn)任務(wù)和責(zé)任分工。同時(shí)，建立了常態(tài)化學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)、信息共享、網(wǎng)絡(luò)輿情風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、責(zé)任分工與合作、線上與線下互動(dòng)等制度機(jī)制。

突出協(xié)同聯(lián)動(dòng)，邵陽市委網(wǎng)信辦搭建了邵陽市網(wǎng)上群眾工作管理平臺(tái)，整合各部門資源優(yōu)勢(shì)，做到網(wǎng)上問題線下快速解決。市紀(jì)委充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)督”作用，著力解決黨員干部不作為、慢作為、亂作為問題；市委政法委推進(jìn)“綜治網(wǎng)格員”和“網(wǎng)絡(luò)信息員”雙網(wǎng)融合，打造“線上線下”基層社會(huì)治理與服務(wù)新模式。2022年，邵陽市累計(jì)收集辦理網(wǎng)民問政信息12763條，辦結(jié)率100%。

突出人民至上，邵陽市依托“政協(xié)微建言”“政網(wǎng)互動(dòng)”等平臺(tái)，架起黨委政府與群眾連心橋，向群眾、網(wǎng)民代表面對(duì)面征集吸納意見，確保服務(wù)群眾零距離。同時(shí)，整合網(wǎng)上群眾工作平臺(tái)功能，構(gòu)建網(wǎng)上群眾工作矩陣，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)數(shù)據(jù)資源共享、信息互通、工作同頻，為群眾反映情況、表達(dá)訴求、提出建議提供便利渠道。

突出紓難解困，邵陽市在疫情期間創(chuàng)新搭建“線上反饋線下處置工作群”，網(wǎng)民訴求做到第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)、第一時(shí)間交辦、第一時(shí)間處置，累計(jì)解決群眾“急難愁盼”問題700余個(gè)，吸納和答復(fù)群眾各類投訴、建議900余條，獲得網(wǎng)民高度評(píng)價(jià)。

突出雙網(wǎng)融合，邵陽借助綜治網(wǎng)格平臺(tái)，創(chuàng)新推動(dòng)“綜治網(wǎng)格員”和“網(wǎng)絡(luò)信息員”身份、職責(zé)融合，把服務(wù)群眾延伸到村組和小區(qū)樓棟，確保線下群眾訴求網(wǎng)上同步報(bào)送，線下同步解決。實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)信部門“鍵對(duì)鍵”與網(wǎng)格工作“面對(duì)面”有機(jī)銜接。

突出信息惠民，邵陽通過“網(wǎng)絡(luò)+直播”賦能，著力助推鄉(xiāng)村振興。今年來，邵陽組織開展“百里臍橙連崀山”“湖南東盟投洽會(huì)”等網(wǎng)上重大主題宣傳，以網(wǎng)上大流量帶動(dòng)“邵陽紅”大銷量。打造了“山貨上頭條”湖南首個(gè)抖音特產(chǎn)館（邵陽特產(chǎn)館），現(xiàn)場(chǎng)直播帶貨，幫助銷售土特產(chǎn)計(jì)2204萬元。

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