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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月23日訊（記者 周芬）“已有供電所工作人員上門(mén)查看處理，提供了處理建議，回復(fù)及時(shí)，滿(mǎn)意?！比涨?，長(zhǎng)沙縣熱心網(wǎng)友“阿慧8012”在紅網(wǎng)《問(wèn)政湖南》長(zhǎng)沙縣委書(shū)記信箱留言，反映福臨鎮(zhèn)金牛村一高壓電桿存在安全隱患。當(dāng)天下午，該網(wǎng)友主動(dòng)反饋問(wèn)題已經(jīng)處理了，并為單位及時(shí)回復(fù)點(diǎn)贊。

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更新迭代和廣泛運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)已成為反映社情民意的“晴雨表”。近年來(lái)，長(zhǎng)沙縣始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，不斷提升網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政服務(wù)效能，于2017年11月，聯(lián)合湖南紅網(wǎng)新媒體集團(tuán)成立長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部，搭建“網(wǎng)上群眾工作云”平臺(tái)，打造“24小時(shí)”+“365天”不打烊的“網(wǎng)上信訪(fǎng)大廳”，時(shí)時(shí)聽(tīng)民聲、解民難、化民憂(yōu)。

“我們制定了節(jié)假日輪班制度，確保群眾留言當(dāng)天提交當(dāng)天轉(zhuǎn)辦。”長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部工作人員介紹，為確保群眾留言“網(wǎng)”上有人看、“網(wǎng)”下有人辦，長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部下設(shè)受理辦理、綜合分析、綜合協(xié)調(diào)、督查考評(píng)四個(gè)工作小組，建立了以《長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作實(shí)施方案》為主，以《長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作受理辦理實(shí)施細(xì)則》《長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部定期交辦機(jī)制》等制度為輔的“1+X”網(wǎng)上群眾工作制度體系。同時(shí)，依托“網(wǎng)上群眾工作云”平臺(tái)“集中受理”“分級(jí)預(yù)警”“限時(shí)促辦”“群眾評(píng)價(jià)”的辦理流程，確保每一個(gè)群眾訴求都能妥善解決、每一個(gè)政策咨詢(xún)都能及時(shí)解答、每一個(gè)意見(jiàn)建議都能落到實(shí)處。

“盼盼路與東六路路口晚高峰時(shí)段西往東方向車(chē)流量較大，易造成交通擁堵?！贝饲埃芯W(wǎng)友在長(zhǎng)沙縣“網(wǎng)上群眾工作云”平臺(tái)留言，反映盼盼路與東六路路口車(chē)流量大且交通擁堵，建議對(duì)此處信號(hào)燈設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化。收到網(wǎng)友留言后，網(wǎng)上群眾工作部受理辦理組工作人員第一時(shí)間將留言轉(zhuǎn)辦長(zhǎng)沙縣公安局交警大隊(duì)核實(shí)處理。轉(zhuǎn)辦當(dāng)天，經(jīng)交警大隊(duì)實(shí)地查勘，該路口確實(shí)存在早晚高峰時(shí)段車(chē)流量較大，東西方向車(chē)流不對(duì)等問(wèn)題。對(duì)此，該大隊(duì)立即對(duì)該處信號(hào)燈設(shè)置進(jìn)行了優(yōu)化。后期，經(jīng)交警大隊(duì)觀察，信號(hào)燈配時(shí)優(yōu)化后基本滿(mǎn)足通行需求。

長(zhǎng)沙縣網(wǎng)上群眾工作部成立至今，共協(xié)助縣直各單位、鎮(zhèn)（街）受理辦理群眾留言35.1萬(wàn)余條，2022年，群眾留言量已達(dá)11.1萬(wàn)余條，一大批群眾關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題得到了妥善解決。群眾回訪(fǎng)滿(mǎn)意率已穩(wěn)居98.5%以上。據(jù)紅網(wǎng)問(wèn)政大數(shù)據(jù)顯示，長(zhǎng)沙縣委書(shū)記信箱留言量和回復(fù)量排名全省總榜第二位，且一直位居縣市區(qū)榜單第一位。長(zhǎng)沙縣委網(wǎng)信辦獲評(píng)2022年湖南省網(wǎng)民留言辦理組織工作成績(jī)突出單位；網(wǎng)上群眾工作云平臺(tái)獲評(píng)2022年湖南省基層智慧治理優(yōu)秀案例。

“成立網(wǎng)上群眾工作部是長(zhǎng)沙縣走好新時(shí)代群眾路線(xiàn)，做好新時(shí)代信訪(fǎng)工作的創(chuàng)新之舉?！遍L(zhǎng)沙縣委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，下一步，長(zhǎng)沙縣將持續(xù)走好“制度+科技+網(wǎng)上網(wǎng)下”群眾路線(xiàn)，積極探索“網(wǎng)上楓橋經(jīng)驗(yàn)”星沙樣本，將互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)“最大變量”發(fā)展成為民服務(wù)、為民解憂(yōu)、為民謀幸福的“最大增量”。

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