【資料圖】

紅網(wǎng)時(shí)刻新聞4月7日訊（通訊員 李丹霞）“我們會(huì)努力成為永興城市旅游的‘文化通’和‘活地圖’，在熟悉永興風(fēng)景文化的基礎(chǔ)上，我們將會(huì)更好地服務(wù)大會(huì)，推介永興，做本土文化的傳播者?！苯眨恢菔谐修k第二屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)永興縣志愿者培訓(xùn)班，圓滿(mǎn)結(jié)業(yè)，學(xué)員們紛紛表示將把此次所學(xué)所感所悟融入到第二屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)工作中，推介永興、宣傳永興。

本次講解員培訓(xùn)班旨在進(jìn)一步加大講解人才培養(yǎng)力度，不斷提高志愿者們的講解、禮儀、接待等專(zhuān)業(yè)技能和綜合素質(zhì)，打造優(yōu)質(zhì)志愿者隊(duì)伍，以便更好服務(wù)第二屆湖南旅發(fā)大會(huì)。培訓(xùn)班由郴州市承辦第二屆湖南旅游發(fā)展大會(huì)永興縣作戰(zhàn)指揮部、永興縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心主辦，永興縣總工會(huì)、共青團(tuán)永興縣委員會(huì)、永興縣婦聯(lián)、永興縣機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心承辦，來(lái)自全縣55名青年志愿者參加本次培訓(xùn)。

培訓(xùn)班為期3天，采用集中授課、能力測(cè)試以及實(shí)操演練相結(jié)合的方式，對(duì)志愿者進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)。邀請(qǐng)湘南學(xué)院旅游管理學(xué)院院長(zhǎng)黃靜波、湘南學(xué)院副教授鄧峰、湘南學(xué)院副教授曾雙全、湘南學(xué)院副教授李純、國(guó)家文化和旅游部金牌導(dǎo)游蔣博凌、郴州市接待服務(wù)中心副主任李文娜等業(yè)內(nèi)資深人士，圍繞《講解員基礎(chǔ)》《服務(wù)禮儀》《旅游營(yíng)銷(xiāo)推廣》《重賓接待操作流程》等內(nèi)容為學(xué)員們進(jìn)行授課。

在強(qiáng)化理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，各位授課老師通過(guò)情景演示、互動(dòng)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)展示等方式對(duì)講解員、禮儀、接待等知識(shí)進(jìn)行細(xì)致講解，并指導(dǎo)參訓(xùn)學(xué)員從自我介紹、站姿、走姿、手勢(shì)、接待前準(zhǔn)備工作、接待實(shí)施過(guò)程、接待要領(lǐng)、實(shí)用技巧等方面作了標(biāo)準(zhǔn)示范，并進(jìn)行輔導(dǎo)糾正，幫助學(xué)員提升講解素質(zhì)和能力，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。

授課結(jié)束后，組織學(xué)員們開(kāi)展了小結(jié)測(cè)試，通過(guò)自我介紹、語(yǔ)言與儀態(tài)、講解或者詩(shī)歌朗誦三個(gè)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)培訓(xùn)成果。

主辦方表示，通過(guò)培訓(xùn)，讓志愿者們擴(kuò)大知識(shí)面，掌握必要的禮儀知識(shí)和志愿服務(wù)常識(shí)，提高語(yǔ)言表達(dá)、溝通協(xié)調(diào)、組織管理等能力，有助于鍛煉每一位講解員的語(yǔ)言組織和現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力，全方位提升志愿者的綜合素質(zhì)，出色完成“服務(wù)來(lái)賓、宣傳永興、展現(xiàn)風(fēng)采”。

關(guān)鍵詞：