在才常廣場(chǎng)志愿服務(wù)站點(diǎn)，小志愿者正給廣場(chǎng)上歇腳的老人送水。譚廣智攝

遞一杯熱水、熱心指點(diǎn)路線(xiàn)、發(fā)放免費(fèi)瓶裝水……“五一”黃金周，瀏陽(yáng)迎來(lái)了客流高峰，許多景區(qū)也開(kāi)啟了“人從眾”模式。

徜徉在瀏陽(yáng)街頭巷尾，漫步在瀏陽(yáng)大小景區(qū)，總能與一抹抹志愿紅不期而遇。他們來(lái)自不同的年齡階段和職業(yè)，有著不一樣的組織名稱(chēng)，但不變的是他們臉上洋溢的熱情笑容，以及為每位來(lái)客提供最“頂瀏”的服務(wù)。

(資料圖片)

瀏陽(yáng)市融媒體中心記者劉謝禹

鏡頭一

志愿服務(wù)前移，便利游客出行路

“五一”期間，大圍山的杜鵑花競(jìng)相綻放，一簇簇點(diǎn)綴在山水之間，大圍山國(guó)家森林公園也隨之成了瀏陽(yáng)的熱門(mén)景區(qū)。作為從高速前往大圍山的必經(jīng)之路，位于張坊鎮(zhèn)的大圍山南收費(fèi)站是許多游客到瀏陽(yáng)的第一站。

在張坊鎮(zhèn)的組織和發(fā)動(dòng)下，轄區(qū)各村（社區(qū)）積極響應(yīng)，共招募260余名志愿者，在重要景區(qū)景點(diǎn)和高速互通口等交通要道設(shè)置“同心文旅志愿服務(wù)站”，為游客提供茶水、應(yīng)急藥品、景點(diǎn)介紹等暖心服務(wù)。

“五一前我們就開(kāi)了動(dòng)員會(huì)，得到了村民的積極響應(yīng)，20多個(gè)大學(xué)生也報(bào)了名?！睆埛绘?zhèn)茶林村村干部張攻溱介紹，從4月26日開(kāi)始，他們就組建了一支近40人的志愿服務(wù)隊(duì)伍，提前入駐志愿服務(wù)站為來(lái)往旅客提供幫助。

除了張坊、大圍山，“五一”的永安也迎來(lái)了旅游“小高峰”。為了便利游客出行，鎮(zhèn)上相關(guān)職能部門(mén)全員在崗，值守在遇見(jiàn)童年、千鷺湖·楊閣灣生態(tài)農(nóng)場(chǎng)等景區(qū)。永安鎮(zhèn)還依托13個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站（所），招募了一支由黨員、青年、愛(ài)心人士組成的志愿服務(wù)隊(duì)，在各大景區(qū)設(shè)置志愿服務(wù)點(diǎn)，主動(dòng)了解和解決旅客的訴求，并協(xié)助景區(qū)開(kāi)展應(yīng)急救援、安全保障等工作。

另外，為了緩解景區(qū)的停車(chē)壓力，周邊村民還開(kāi)放了自家前坪供游客停車(chē)?！耙酝康轿逡?，這附近都會(huì)堵得水泄不通，這次村上號(hào)召我們騰出前坪給游客停車(chē)，大家都很樂(lè)意?！弊≡谇樅皡^(qū)旁的龍新春笑著說(shuō)，這樣不僅減少了車(chē)輛駕駛?cè)藢ふ臆?chē)位耗費(fèi)的時(shí)間成本，也提升了游客停車(chē)的舒適度和體驗(yàn)感。

鏡頭二

志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)，全面提升游客體驗(yàn)

隨著杜鵑花節(jié)的舉行，“五一”來(lái)大圍山的游客絡(luò)繹不絕。天朗氣清，正是登山望遠(yuǎn)、賞花聚會(huì)的好時(shí)節(jié)，但隨著人流量的增大，森林防火和安保的壓力也驟增。

為此，在杜鵑花節(jié)舉行之前，大圍山鎮(zhèn)、張坊鎮(zhèn)、達(dá)滸鎮(zhèn)、小河鄉(xiāng)的退役軍人、護(hù)林員、黨員自發(fā)組成一支志愿服務(wù)隊(duì)伍，“五一”期間他們也活躍在景區(qū)內(nèi)，開(kāi)展火源管控、防火巡護(hù)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)。

杜鵑花節(jié)疊加五一假期，使得大圍山的游客量連續(xù)多日處于高位，給園區(qū)的管理和服務(wù)都帶來(lái)了極大壓力?！爸驹刚卟粌H幫我們緩解了壓力，也為游客帶來(lái)了更安全、優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)。”大圍山國(guó)家森林公園工作人員李立說(shuō)，針對(duì)“五一”的高峰期，大圍山國(guó)家森林公園還在景區(qū)的主要景點(diǎn)和交通要道設(shè)立了志愿服務(wù)點(diǎn)，為游客提供咨詢(xún)和應(yīng)急物資。

而在胡耀邦故居，除了常見(jiàn)的黨員和義工群體外，還出現(xiàn)了一群小志愿者的身影，他們是來(lái)自中和鎮(zhèn)周邊小學(xué)的3—5年級(jí)學(xué)生，經(jīng)過(guò)景區(qū)工作人員的前期培訓(xùn)，他們成了一群小紅領(lǐng)巾志愿講解員。

小紅領(lǐng)巾志愿講解員儼然是景區(qū)的一道靚麗風(fēng)景，許多游客在聆聽(tīng)他們講解后，還會(huì)邀請(qǐng)這些小講解員拍照留念?！凹t領(lǐng)巾小講解員為景區(qū)增彩不少，對(duì)于這些孩子自身來(lái)說(shuō)也是一種教育和提升?！焙罟世锕芾砭种v解員陳思怡說(shuō)。

鏡頭三

從城區(qū)到鄉(xiāng)間，志愿服務(wù)無(wú)處不在

“五一”期間，焰火晚會(huì)讓瀏陽(yáng)城區(qū)同樣游人如織，街頭巷尾隨處可見(jiàn)外地游客。為了維護(hù)好瀏陽(yáng)的城市形象，讓外地游客賓至如歸，瀏陽(yáng)城區(qū)各大志愿服務(wù)隊(duì)伍也積極行動(dòng)起來(lái)。

在錦程大道、長(zhǎng)興湖公園沿線(xiàn)，穿著紅馬甲、佩戴紅袖章的志愿者隨處可見(jiàn)?！盀g陽(yáng)的志愿者太熱情了，在去天空劇院路上就有兩波志愿者主動(dòng)問(wèn)我是否需要幫助，還給我指引方便停車(chē)的地方。”5月1日，從廣州趕來(lái)看焰火晚會(huì)的唐志偉為瀏陽(yáng)的志愿者豎起了大拇指。

關(guān)口街道相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“五一”期間，街道發(fā)動(dòng)轄區(qū)各社區(qū)至少組織一支志愿服務(wù)隊(duì)伍，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展咨詢(xún)服務(wù)、文明勸導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，為焰火晚會(huì)的有序開(kāi)展貢獻(xiàn)力量，也為“五一”期間轄區(qū)居民的出行和生活提供幫助。

除此之外，淮川街道新時(shí)代文明實(shí)踐所、朝陽(yáng)社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站、西正社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站還聯(lián)合開(kāi)展了“文明旅游愛(ài)在瀏陽(yáng)”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)，在才常廣場(chǎng)設(shè)立志愿服務(wù)站點(diǎn)，發(fā)放文明旅游倡議書(shū)、市民文明手冊(cè)、移風(fēng)易俗宣傳手冊(cè)，還為堅(jiān)守在崗位的戶(hù)外工作者（環(huán)衛(wèi)工人、外賣(mài)小哥等）提供清涼的礦泉水，營(yíng)造文明旅游的良好氛圍，進(jìn)一步提升游客好感度，引領(lǐng)瀏陽(yáng)文明旅游新風(fēng)尚。

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