紅網(wǎng)時(shí)刻新聞?dòng)浾?聶千川 實(shí)習(xí)生 唐達(dá) 通訊員 張威 株洲報(bào)道

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“出門(mén)第一步，回家最后一程?！彪娞莨收弦讶怀蔀楫?dāng)前小區(qū)生活最為多發(fā)且頭疼的問(wèn)題，電梯壞了怎么修？誰(shuí)出錢(qián)修？是讓多方困擾的問(wèn)題。近年來(lái)，株洲另辟蹊徑為電梯買(mǎi)保險(xiǎn)“養(yǎng)老”，有效破解這一普遍性民生難題。

電梯維保。

電梯平均維修時(shí)間僅1.09天

“電梯壞了，反映給小區(qū)物業(yè)，很快就修好！”近日，株洲市中泰財(cái)富湘江小區(qū)1棟電梯出現(xiàn)故障，業(yè)主李芳蓮驚訝發(fā)現(xiàn)，這次電梯維修堪稱(chēng)“閃電般的速度”。

“要是以往，要三分之二以上的業(yè)主簽名同意，才能動(dòng)用維修基金修電梯，不知要搞多久，嚴(yán)重影響業(yè)主生活。” 中泰財(cái)富湘江小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人劉乾坤有感觸地說(shuō)，“現(xiàn)在只要給保險(xiǎn)公司打個(gè)電話，馬上就來(lái)人維修電梯，業(yè)主心里也有底了，我們物業(yè)的工作也好開(kāi)展了?！?/p>

株洲市住建局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過(guò)引入市場(chǎng)化的第三方機(jī)構(gòu)，將電梯維護(hù)、維修責(zé)任以費(fèi)用包干的合同形式轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。保險(xiǎn)公司介入后，出于對(duì)賠付風(fēng)險(xiǎn)的考慮，自然而然地會(huì)重視電梯的日常維護(hù)，對(duì)電梯進(jìn)行全面的體檢和監(jiān)測(cè)，并確保維修公司對(duì)電梯進(jìn)行專(zhuān)業(yè)高效的維修。這也就厘清了各方職責(zé)，解決了以往維修程序上的煩惱與矛盾，最終讓住戶受益。

統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年，株洲試點(diǎn)電梯維修保險(xiǎn)改革以來(lái)，試點(diǎn)小區(qū)所有電梯故障全部在30分鐘以內(nèi)響應(yīng)，60%的故障恢復(fù)在半個(gè)工作日之內(nèi)，平均維修時(shí)效僅1.09天，最長(zhǎng)周期未超過(guò)4天，修復(fù)時(shí)間也大大縮短，較傳統(tǒng)的住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金最短7個(gè)工作日的申報(bào)流程，維修時(shí)效至少提升40%以上。

電梯保險(xiǎn)不用業(yè)主掏錢(qián)

電梯保險(xiǎn)是讓電梯維修速度提速的關(guān)鍵。但購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的錢(qián)誰(shuí)出？

以往這筆錢(qián)大多是從住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金中支出。住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金被稱(chēng)為房屋的“養(yǎng)老金”“看病錢(qián)”，因使用門(mén)檻過(guò)高、小區(qū)自治機(jī)制不完善、業(yè)主訴求不一致等原因，使用困難。

全國(guó)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金引入保險(xiǎn)機(jī)制暨好房子全生命周期管理技術(shù)研討會(huì)在株洲舉行。

根據(jù)相關(guān)規(guī)定，使用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金，須經(jīng)占建筑物總面積三分之二以上的業(yè)主，且占總?cè)藬?shù)三分之二以上的業(yè)主討論通過(guò)。據(jù)株洲市住建局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2020年試點(diǎn)電梯維修保險(xiǎn)改革前，株洲市維修資金繳存總額40余億元，每年使用量2700余萬(wàn)元，使用率僅為0.6%。

2021年，《湖南省物業(yè)管理?xiàng)l例》正式實(shí)施，其中第五十五條提出“維修資金應(yīng)急使用”。即出現(xiàn)一些緊急情況可跳過(guò)業(yè)主表決直接動(dòng)用，電梯故障就列在其中，原則是“先使用再公示”。這一條例的出來(lái)，給了株洲改革思路。

“用利息買(mǎi)保險(xiǎn)”，成了株洲的突破口之一。房屋維修資金放在銀行會(huì)產(chǎn)生利息，相比于動(dòng)用維修資金，利息的管理和使用則明顯簡(jiǎn)單得多。株洲市房屋維修資金管理中心主任邢民介紹，2022年，株洲市維修資金繳存總額約為52億元，為了確保利息最大化，株洲市引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使專(zhuān)戶銀行競(jìng)優(yōu)，最終實(shí)現(xiàn)在人民銀行基準(zhǔn)利率基礎(chǔ)上上浮到了最高值。從試點(diǎn)情況來(lái)看，每臺(tái)電梯每年的保費(fèi)在1500元至5000元不等，增值收益足以支持，保額則能達(dá)到每臺(tái)電梯每年8萬(wàn)元。株洲明確，通過(guò)3名以上業(yè)主、業(yè)委會(huì)或社區(qū)居委會(huì)提出申請(qǐng)，公示無(wú)異議即可使用電梯保險(xiǎn)。

“花好錢(qián)” 讓電梯維保落到實(shí)處

為了防止“亂用錢(qián)”“隨意用錢(qián)”情況發(fā)生，株洲發(fā)布《株洲市物業(yè)專(zhuān)項(xiàng)維修資金統(tǒng)籌賬戶購(gòu)買(mǎi)電梯維修保險(xiǎn)改革試點(diǎn)操作流程》，盡可能地簡(jiǎn)化流程，讓群眾少跑腿、讓數(shù)據(jù)多跑路，除必須公示的 7 天時(shí)間外，最快 7 個(gè)工作日內(nèi)就可完成整個(gè)流程。

“電梯維修是應(yīng)急維修最高發(fā)的事件，購(gòu)買(mǎi)電梯維修保險(xiǎn)本質(zhì)上是讓事故后處理變成事前預(yù)防?！毙厦癖硎?，今后，電梯報(bào)修就像交通事故走保險(xiǎn)一樣。試點(diǎn)小區(qū)的所有電梯故障全部在30分鐘以內(nèi)響應(yīng)，重大故障維修答復(fù)不超過(guò)24小時(shí)。

電梯保險(xiǎn)的引入使得電梯維修的成本被大大降低，保險(xiǎn)公司嚴(yán)格把關(guān)電梯費(fèi)用審核，通過(guò)專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)對(duì)電梯配件的價(jià)格和質(zhì)量進(jìn)行全方位把關(guān)，擠干其中的“水分”。

目前，株洲市已有3067臺(tái)電梯參保，覆蓋143小區(qū)，惠及12.81萬(wàn)戶、51.24萬(wàn)業(yè)主。數(shù)據(jù)顯示，參保電梯維保時(shí)長(zhǎng)提升到40至70分鐘。截至目前，株洲市各試點(diǎn)小區(qū)沒(méi)有一起因電梯故障引發(fā)的市民投訴。

“借鑒株洲的‘電梯保險(xiǎn)’成功案例，在‘住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金’中引入保險(xiǎn)機(jī)制，既降低決策成本，又提高資金利用率。”中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)執(zhí)行董事、執(zhí)行副總裁降彩石說(shuō)。

《關(guān)于共同推動(dòng)株洲市住房品質(zhì)提升的合作協(xié)議》簽約現(xiàn)場(chǎng)。

今年5月18日，株洲市人民政府同國(guó)家住建部科技與產(chǎn)業(yè)發(fā)展中心簽署《關(guān)于共同推動(dòng)株洲市住房品質(zhì)提升的合作協(xié)議》，雙方將共同研究房屋養(yǎng)老、體檢和保險(xiǎn)的株洲探索與實(shí)踐。

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