信息化時(shí)代，“不見面審批”“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”等新治理方式提高了效率、便捷了群眾。然而，半月談?dòng)浾哒{(diào)研發(fā)現(xiàn)，在此背景下也衍生出一些脫離群眾的新苗頭：有的基層干部不善、不愿、不屑與群眾面對(duì)面打交道，安排工作習(xí)慣微信吼吼、處理事情經(jīng)常電話問問、了解情況依賴表上看看。這種不良風(fēng)氣被一些干部自嘲為“不見面治理”，值得警惕。

工作中充分利用信息手段、數(shù)據(jù)平臺(tái)和信息技術(shù)，有利于提高工作的效率，更好地為群眾提供快捷便利的服務(wù)。但如果過度依賴“線上辦公”，以發(fā)通知、轉(zhuǎn)文件等“鍵對(duì)鍵”溝通替代當(dāng)面交流、現(xiàn)場(chǎng)解答等“面對(duì)面”聯(lián)系，以“數(shù)據(jù)跑腿”取代“干部跑路”，不僅與運(yùn)用信息化辦公技術(shù)的初衷相違背，還可能導(dǎo)致治理溫度缺乏，滋生形式主義官僚主義，使得干群距離越來越遠(yuǎn)、干群關(guān)系越來越淡。

創(chuàng)新群眾工作方式方法與密切聯(lián)系群眾之間，從來都不是非此即彼的“單選題”。之所以出現(xiàn)“不見面治理”，有問題的可能不是新手段、新應(yīng)用本身，而是少數(shù)干部在實(shí)際工作中出現(xiàn)的不良心態(tài)。不善于與群眾打交道、碰到難題就無所適從的“怕”，不肯花時(shí)間傾聽群眾訴求、不愿花功夫做好基礎(chǔ)性工作的“懶”，對(duì)群眾沒有感情、不屑沉下心幫群眾解決問題的“煩”等等，歸根結(jié)底都是作風(fēng)和思想上出了問題。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野”。當(dāng)下，加強(qiáng)和創(chuàng)新基層社會(huì)治理，本質(zhì)上還是在做“暖人心”“聚人心”的工作。無論多么現(xiàn)代化的技術(shù)手段、多么完美的數(shù)據(jù)報(bào)表，也無法完全替代深入基層、深入群眾的行動(dòng)，無法練就做好群眾工作的本領(lǐng)。只有融入群眾，和他們“同坐一條板凳”，以群眾感知代替“個(gè)人覺得”、以群眾評(píng)判代替?zhèn)€人判斷，才能看到實(shí)際問題、聽到群眾心聲、收獲真知灼見，才能清楚掌握百姓的利益訴求、明了他們對(duì)政府決策的態(tài)度、找到日后改進(jìn)工作、干事創(chuàng)業(yè)的方向。

破解“不見面治理”的難題，首先要平衡好治理效率與治理溫度之間的關(guān)系。既要靈活運(yùn)用新技術(shù)、新應(yīng)用創(chuàng)新工作方式方法，也要注重加強(qiáng)“面對(duì)面”溝通交流，提升服務(wù)熱度和治理溫度，增進(jìn)干群互信。要持續(xù)用好調(diào)查研究“法寶”，“身入”實(shí)際、“心至”基層，讀懂群眾訴求背后的信任與壓力，珍惜與群眾“見面”接觸的機(jī)會(huì)，把群眾的意見作為改進(jìn)工作作風(fēng)的“鏡子”、提升工作質(zhì)效的“鞭子”、科學(xué)合理決策的“準(zhǔn)繩”，實(shí)現(xiàn)決策問計(jì)于民、工作聚力于民。同時(shí)，要讓基層干部有更多“減負(fù)”獲得，將他們從填表格、做臺(tái)賬、錄數(shù)據(jù)等非必要的事務(wù)性工作中解脫出來，有更多的時(shí)間和精力投入到走村入戶中，以更加科學(xué)精準(zhǔn)的決策、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)、暖心貼心的服務(wù)，贏得群眾的信任支持和點(diǎn)贊好評(píng)。

稿源：荊楚網(wǎng)

作者：張小草（武漢江夏區(qū)）

責(zé)編：楊虹磊

關(guān)鍵詞： 密切聯(lián)系群眾