11月27日，吳先生收到奶站客服發(fā)來的微信 受訪者供圖

奶站大門緊鎖 受訪者供圖

(相關資料圖)

□楚天都市報極目新聞記者 劉冬莉

家住武漢市漢南區(qū)的吳先生訂了435瓶揚子江鮮奶?？蓮?1月27日開始，他的奶箱就再也沒有收到過送來的牛奶。奶站大門緊閉，負責人也無法聯(lián)系。無奈之下，他撥打極目新聞熱線027-86777777求助。

12月25日，武漢惠爾康揚子江乳業(yè)有限公司（下稱“揚子江公司”）一位負責人向極目新聞記者表示，由于訂戶的奶款是交給經銷商的，并非交給公司，因此他只能建議訂戶報警處理。另外，由于該經銷商的做法對公司品牌帶來負面影響，公司將起訴追究其法律責任。

奶站突然關閉

訂戶維權無門

今年9月，吳先生在位于武漢市漢南區(qū)紗帽街碧云軒的一家“揚子江鮮奶配送站”訂了435瓶揚子江鮮奶，每天送2瓶。11月26日下午，吳先生收到奶站客服發(fā)來的微信消息：“由于疫情，揚子江鮮奶從11月27日開始暫停配送（3天）。具體配送時間再另行通知?！?/p>

然而近一個月過去了，奶站仍處于關門狀態(tài)。吳先生有點坐不住了，他多次打電話、發(fā)信息給該奶站負責人，卻沒有任何回應，但其朋友圈卻仍有動態(tài)更新。其中，12月12日還發(fā)布了一條通知稱：“由于陽性病例增多，為了大家的安全，漢南揚子江鮮奶暫定往后推遲幾天配送?！?/p>

“截至11月26日，我還有293瓶奶未送，涉及金額1600多元。”吳先生告訴極目新聞記者，該奶站突然關門，導致不少訂戶預訂款無法追回。他所在的維權群里，和他有著同樣遭遇的訂戶至少有200人。更讓他感到蹊蹺的是，從11月27日開始，奶站就已經關門，他也沒有收到奶，但系統(tǒng)卻顯示12月17日曾配送給他2瓶奶。

為了維權，吳先生曾聯(lián)系武漢惠爾康揚子江乳業(yè)有限公司相關負責人投訴。但對方卻告知，由于訂奶款并未交給該公司，因此公司也無法幫其處理退款。

揚子江公司稱或將起訴經銷商

極目新聞記者留意到，“放牛娃鮮奶”公眾號簡介為“揚子江牛奶漢南配送到家”，認證主體為武漢市蜀都睿煜商貿有限公司。天眼查信息顯示，該公司曾于2022年7月被列入經營異常名單，10月8日因企業(yè)注銷，被自動移出經營異常名錄。

點擊“放牛娃鮮奶”公眾號內的訂奶商城按鈕，顯示“揚子江牛奶”微店，里面有鮮牛奶、低脂酸奶等多種乳制品，均可正常支付購買。頁面顯示，該微店14小時前登錄過。然而，該公眾號顯示的訂奶兩個熱線，卻均無法接通。其中一個手機號碼與“揚子江鮮奶配送站”門口招牌上張貼的電話號碼一致，但該號碼“已暫停服務”，另一個座機號碼則提示“因未付費已停機”。

12月25日下午，一位自稱武漢惠爾康揚子江乳業(yè)有限公司負責銷售的楊姓負責人告訴極目新聞記者，該奶站負責人之前確實是公司的經銷商，雙方合作了一年多時間。但由于訂戶的奶款都是交給奶站，并未繳納給公司，所以公司現(xiàn)在也愛莫能助。

另據(jù)上述受訪者介紹，該經銷商向武漢惠爾康揚子江乳業(yè)有限公司進購乳品，需提前預付三天的奶款。因此，在奶款結算上，該經銷商對公司并無欠款。另外，該經銷商還繳納了2萬元押金，用于奶瓶、奶筐、吸管等物資的清算。目前，由于雙方尚未清算，所以押金也還沒退還?！半m然他不欠公司的錢，但這一做法對公司的品牌造成負面影響，我們考慮將追究其法律責任。”

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