極目新聞評(píng)論員 徐漢雄

【資料圖】

1月20日，云南西雙版納。網(wǎng)友爆料稱其于2022年12月在某平臺(tái)預(yù)訂春節(jié)期間酒店，當(dāng)日前往酒店辦理入住時(shí)被商家以房?jī)r(jià)漲價(jià)為由拒絕其入住。當(dāng)事人錢先生表示，他一共預(yù)訂5天，支付金額1160元，被拒絕入住后因同類型房?jī)r(jià)暴漲5至10倍，他只能連夜返回老家。（據(jù)1月23日九派新聞）

據(jù)報(bào)道，事后該平臺(tái)提出補(bǔ)償400元，外加首晚住宿費(fèi)30%的費(fèi)用69元，共469元。錢先生表示對(duì)于該平臺(tái)的賠付，他非常不滿意，其訴求是按消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，退一賠三。1月23日，該民宿房東表示，因市場(chǎng)原因，房?jī)r(jià)會(huì)有所波動(dòng)，此時(shí)應(yīng)由平臺(tái)方和商家協(xié)助處理，給顧客一個(gè)答復(fù)。房東稱，該平臺(tái)卻直接讓她不用處理，下架房源，她認(rèn)為對(duì)方?jīng)]做好這個(gè)工作，以后也不會(huì)再與之合作。

預(yù)訂好酒店，辦理入住時(shí)卻發(fā)現(xiàn)沒有房源，還發(fā)生在春節(jié)期間，真是令人鬧心。這個(gè)春節(jié)，因客流增長(zhǎng)，類似事件已見多起報(bào)道。諸如成都市民李潔（化名）提前20多天在某平臺(tái)預(yù)訂了云南麗江的民宿，顯示預(yù)訂成功，正準(zhǔn)備正月初二和一家人入住時(shí)，1月20日（臘月二十九）卻被商家電話告知房賣超了，入住不了，可以在附近免費(fèi)為其找同級(jí)酒店住。

預(yù)訂成功的顯示

為什么提前預(yù)訂的房間入住不了，客棧方給出的理由是“春節(jié)房間比較緊張”。實(shí)際上，無非是酒店趁節(jié)漲價(jià)，讓出價(jià)高者捷足先登了，對(duì)預(yù)訂者沒有守信。如果因客流增加，需求增長(zhǎng)，就順勢(shì)漲價(jià)，似乎是市場(chǎng)調(diào)節(jié)在起作用。但類似的漲價(jià)行為，往往又不能說是正常現(xiàn)象。因?yàn)橥愋头績(jī)r(jià)暴漲5至10倍，早就超出了合理的波動(dòng)區(qū)間。

《價(jià)格法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者定價(jià)，應(yīng)當(dāng)遵循公平、合法和誠(chéng)實(shí)信用的原則；經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供價(jià)格合理的商品和服務(wù)。如果酒店趁節(jié)漲價(jià)，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本并沒有大幅增加的情形下，提供的服務(wù)價(jià)格遠(yuǎn)超平時(shí)，就是不正常的。

商家的解釋

為防止酒店“趁節(jié)打劫”，一些地方都出臺(tái)了價(jià)格備案制度。如江蘇南京市規(guī)定酒店客房節(jié)日漲價(jià)須提前一月上報(bào)，包括調(diào)價(jià)理由、調(diào)整幅度、實(shí)行起止時(shí)間等信息，不備案不允許擅自漲價(jià)。四川稻城縣規(guī)定，在旅游旺季期間，酒店單日房?jī)r(jià)漲幅不得超過備案價(jià)格的20%。這都是為了規(guī)范旅游市場(chǎng)，防止亂漲價(jià)。

云南西雙版納近日的酒店住宿價(jià)格被指瘋漲，一名客棧老板稱游客一下涌入，供求失衡，不能說坐地起價(jià)。但當(dāng)?shù)匾寻l(fā)文明確各賓館酒店不得相互串通，就說明要防止人為操縱市場(chǎng)價(jià)格。《價(jià)格法》明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得相互串通，操縱市場(chǎng)價(jià)格；也不得哄抬價(jià)格，推動(dòng)商品價(jià)格過高上漲。

因此，酒節(jié)趁節(jié)漲價(jià)如果漲得離譜，就并非名正言順。如果哄抬價(jià)格，不僅是不地道，還有違法之嫌。因?yàn)椤秲r(jià)格法》還規(guī)定了，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定牟取暴利，或有其他不正當(dāng)價(jià)格行為。

提前預(yù)訂的房間，入住時(shí)因“房源緊張”告吹，這不是正常的市場(chǎng)調(diào)節(jié)，實(shí)是商家缺乏誠(chéng)信。既然房間被預(yù)訂，付了款，就形成了契約關(guān)系，就要遵守預(yù)訂的價(jià)格與合約，不能因?yàn)楣┎粦?yīng)求就漲價(jià)毀約。

酒定趁節(jié)漲價(jià)是個(gè)老問題，提前預(yù)訂的房間不能入住，也是個(gè)老問題，但這樣的鬧心事真的不能重復(fù)上演。都知道今年春節(jié)的客流增長(zhǎng)來之不易，理當(dāng)珍惜這樣的形勢(shì)。商家不能因報(bào)復(fù)性出游的客流，就來了個(gè)報(bào)復(fù)性漲價(jià)，如此短視與見利忘義，壞了游客的興致，難道只想做一錘子買賣？還想不想長(zhǎng)遠(yuǎn)的生意興??？

（網(wǎng)絡(luò)視頻截圖）

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