荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者 黃濤 通訊員張夢石、 譙玲玲）2月5日，取出膽結石的唐先生，從武漢市第一醫(yī)院肝膽外科出院，并與“網(wǎng)紅醫(yī)生”張超合影留念。唐先生因看過張超醫(yī)生的醫(yī)學科普視頻慕名成為其患者，線上科普、線下接診的“雙線”醫(yī)者生活，正讓張超越發(fā)地忙碌著。

(相關資料圖)

網(wǎng)上粉絲，慕名成為線下患者

45歲的唐先生是地道武漢人，自檢查出膽囊結石后，常上網(wǎng)查閱相關知識。年前一次刷抖音時，刷到一則“微創(chuàng)單孔膽囊手術”的科普視頻，簡要清晰地介紹了在打一個孔的情況如何進行膽囊手術。

唐先生關注了視頻原作者“肝膽外科張超”，時不時留言咨詢一些問題，張超醫(yī)生得空時便回復他。線上互動一段時間后，唐先生對張超有了充分的信任，春節(jié)一過完就來到他所在的武漢市第一醫(yī)院外科住院手術，指定張超為主治醫(yī)生。

經(jīng)超微創(chuàng)單孔膽囊術取出一粒黑色的膽結石當晚，唐先生到張超的抖音直播間留言，喊話張醫(yī)生：“術后兩個小時我已經(jīng)下床，你明天記得來看我?！?/p>

節(jié)后上班以來，通過醫(yī)學科普視頻慕名找張超醫(yī)生手術的患者，不止唐先生一人。張超感受到，這類患者往往對他更為信任，醫(yī)患關系更具松弛感，有的會拉他去病房外一起抽支煙，“工作場合，別壞了我醫(yī)生的形象”，哈哈一笑后醫(yī)患各自安好。

（從粉絲轉患者，唐先生與手術醫(yī)生張超、周程副主任合影）通訊員供圖

跳出專業(yè)，一條視頻意外走紅

50萬的粉絲、最高閱讀5000萬次，“肝膽外科張超”當下弱弱地走紅，在張超看來顯得很意外。

該抖音號開設于2年前，初衷是為疫情中的大眾做點正經(jīng)醫(yī)學科普。初次觸網(wǎng)，張超自認吃了啞巴虧，一條條花幾個小時用心做出來的跟肝膽專業(yè)相關的內容，根本沒人看，做了一年多粉絲才小幾百號人。

轉機出現(xiàn)在3個月前。張超有事去醫(yī)院疼痛科，無意見看到一位帶狀皰疹的老年患者，老人倍感疼痛的樣子刺痛了他：“如果是我父母，我又能為他做點什么？”

起心動念，張超迅速查閱文獻，制作了一條短視頻《要不要帶父母打肺炎&帶狀皰疹疫苗？》。一經(jīng)發(fā)布，該條視頻點擊量超5000萬次，一夜之間“肝膽外科張超”漲粉10多萬人。

有心栽花花不開，無心插柳柳成蔭。一條超出本專業(yè)的醫(yī)學科普，反而成為最火的一條，這也讓張超感悟到，做科普得有“患者視角”，選主題時得由“醫(yī)生我想告訴你什么”，轉向“患者需要什么，我來為你解答。”

乘勝前進，張超推出了“陽康后注意事項”“說說醫(yī)生心里話”等多條視頻，目前基本做到每日更新，另外每天根據(jù)自己的時間靈活安排15-30分鐘的免費直播咨詢。

科普獲益，“患者視角”內化于心

眼下，“肝膽外科張超”的粉絲已經(jīng)超過50萬人。張超表示，在付出精力科普的同時，自己也收獲了成長。

科普中的“患者視角”，張超已慢慢內化到日常行醫(yī)中。出于醫(yī)生的職業(yè)習慣，也為了體現(xiàn)專業(yè)性，他以前愛說專業(yè)詞匯、醫(yī)學英文，現(xiàn)在跟患者溝通時，更像朋友聊天，會要求自己以生活中常見事物做類比，力求讓患者聽得懂。“對于手術患者，也更為走心了。”行醫(yī)多年，手術對自己已是尋常事，這份淡定有時也會隔離醫(yī)者對患者的感同身受。張超說，他現(xiàn)在反而更能共情患者的術前恐懼，在溝通手術方案時、在手術麻醉前，特特地多聊幾句以期能給予撫慰。

漲粉后，咨詢涉及的病情遠超出肝膽專業(yè)。與腎病、泌尿疾病等相關的，他先咨詢本院同行再給出答復，有涉及兒童外科的，他咨詢了同濟醫(yī)院的兒外專家再去回復。哪怕就是肝膽相關的，他也只處理自己最擅長的膽囊、膽道相關疾病，超出自己專長的都推薦給同科室的相關同事。

（視頻中的張超略顯嚴肅，堅持提供正經(jīng)醫(yī)學科普）通訊員供圖

拒絕擦邊人設，堅持正經(jīng)醫(yī)學科普

“來來回回的咨詢與回復中，我的溝通能力提升了不少，我的時間也更不夠用?！睆埑寡裕械幕颊呖催^他的抖音視頻，晚上十一二點時通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院呼叫他，真是累到眼睛睜不開。

張超也時不時在視頻里，跟粉絲們嘮叨幾句“肺腑之言”。有時候嘮叨一下外科醫(yī)生的抑郁：“晚上電話一響，可能就是個騷擾電話，但心跳會狂飆，怕科室打電話讓去手術。經(jīng)常晚上十二點一點鐘睡不著覺，這樣成惡性循環(huán)?！?/span>

有時候溝通一下介入醫(yī)生的犧牲：“以前的機器比較老，放射量很大，當時鉛衣的抗輻射能力也比較差……我們醫(yī)生無非是在盡量保證自己健康的情況下，多換幾個人健康，這就人生嘛，人生無常，大腸包小腸嘛?！?/p>

“肝膽外科張超”堅持走正經(jīng)的醫(yī)學科普路線，絕不走偏門，“同時我也不希望打造一種醫(yī)學圣人或超人般的人設。” 他向來如實告之慕名而來的網(wǎng)友，今年43歲的自己仍是一名主治醫(yī)生，僅擅長微創(chuàng)單孔膽囊技術、ERCP微創(chuàng)治療膽總管結石，獲過湖北省ERCP（經(jīng)內鏡逆行性胰膽管造影術）大賽亞軍。

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