極目新聞記者 周丹
閑魚要開始收費了?近日,閑魚APP發(fā)布公告稱,閑魚社區(qū)將從2023年6月6日起正式對部分商家實行收費政策。消息一出,迅速引發(fā)熱議。
哪些商家會被收費?對用戶有何影響?閑魚此次收費政策的推出,是否意味著其“商業(yè)化”之路正在加速?
(資料圖片)
不少網(wǎng)友青睞在線上平臺進行二手交易
5月16日,不少網(wǎng)友開始討論起了閑魚收費的事。
近年來,要進行C2C(個人對個人)二手線上交易時,“走閑魚”成為不少網(wǎng)友的共識:平臺交易更安心。不可否認的是,在缺乏信任機制的個人交易里,平臺的信用擔保和其對交易流程的規(guī)范成了達成交易的重要橋梁。
武漢市民肖女士(化姓)說,她大概是五年前開始使用閑魚的,目前已經(jīng)用閑魚賣出了51件閑置品,“賺”了7000多元:“雖然數(shù)量不算多,金額也不大,但整個流程我非常熟悉了?!彼f,自己出售的大多是母嬰用品,“孩子長得太快,新買的東西,沒多久就用不了了,扔了又可惜,所以二手平臺很適合我這樣的群體,愿意購買的媽媽用戶也不少?!?/p>
肖女士使用過線上交易,也有讓買家“見面自提”,不過,不管是使用哪種方式,她都會選擇在官方平臺付款,“有第三方介入,資金更有保障,買家也安心一些,出了問題可以申請平臺客服介入?!?/p>
有類似想法的用戶不在少數(shù),這也讓閑魚的用戶群體不斷壯大。
資料顯示,閑魚是阿里巴巴集團旗下的APP,其前身是“淘寶二手”頻道的閑置流轉社區(qū),2014年6月正式上線運行。閑魚也是國內最大的長尾商品(包括二手、回收、翻新和租賃商品)C2C社區(qū)和交易市場,數(shù)碼、服裝、家具、母嬰等成為重要交易品類。
此次收取軟件費也引發(fā)討論,不少網(wǎng)友支持其收費行為,并表示“現(xiàn)在平臺二手商家太多,早該收費了”,“希望對這些二手賣家加大力度來收費”。
一些業(yè)內人士則開始關心:閑魚此次收費政策的推出,是否意味著其“商業(yè)化”之路正在加速?
收費政策涉及到的大概率是B端商家
上線9年,閑魚的“商業(yè)化”之路走得并不算快?!伴e魚不會考慮向個人用戶收取交易傭金?!鄙暇€之初,閑魚的創(chuàng)始人諶偉業(yè)曾對外承諾。
根據(jù)這次閑魚APP發(fā)布的公告,閑魚社區(qū)將從2023年6月6日起正式對部分商家實行收費政策。本次收費政策主要針對的是在平臺開展高頻且高額交易的賣家,對于其他賣家及所有買家繼續(xù)免收軟件服務費。
閑魚客服對“開展高頻且高額交易的賣家”的具體解釋是:在同一自然月內,閑魚社區(qū)賬戶下產(chǎn)生的成交訂單數(shù)量大于10件且累計成交金額大于10000元的賣家。針對超出后的每一筆訂單,閑魚將向賣家收取訂單實際成交額的1%作為軟件服務費。實際成交金額以支付寶軟件系統(tǒng)記錄的該筆訂單支付寶實際交易金額為準,運費(如有)、閑魚幣、紅包等不計入。
因此,從這個解釋來看,本次收費政策涉及到的大概率是部分B端商家。而對于這部分“開展高頻且高額交易的賣家”,閑魚資深玩家是會有些印象的。
在武漢光谷上班的95后白領小劉介紹,自己“玩”閑魚已經(jīng)五六年了,近兩年來,他就發(fā)現(xiàn),在閑魚賣貨的職業(yè)賣家的確越來越多。
“比如我搜某款二手游戲機,經(jīng)常遇到批量銷售產(chǎn)品的賣家,點開他們的個人主頁,一個賬戶掛著幾百件商品,商品圖片精致,并且全新包郵,一看就不是二手或者個人賣家。”小劉也一度好奇:“這么職業(yè)的賣家,去淘寶賣就好了,為啥要來閑魚?我想著閑魚交易,還是更傾向于找個人賣家,不然我就去淘寶了。”
相關生態(tài)治理面臨考驗
5月17日,極目新聞記者瀏覽閑魚APP看到,閑魚上的職業(yè)賣家,主頁通常會掛著“魚小鋪”的標識。
這是什么標識?
對此,閑魚客服回復:這是閑魚上線的一款“賣家運營工具”,為需要的用戶提供更豐富的工具和服務,目前“魚小鋪”的開通需要系統(tǒng)定向邀請?!棒~小鋪”里既有職業(yè)賣家也有普通賣家,不過,開通“魚小鋪”的賣家可以發(fā)布500個商品,很大程度上迎合了職業(yè)賣家的需求。
此外,記者在閑魚瀏覽時,看到了一些標注“廣告”字樣的商品。只要點擊下方帶有“廣告”標識的鏈接,就會直接跳轉到該商戶的淘寶店鋪。不難發(fā)現(xiàn),從“職業(yè)賣家”手中賺錢,也成為閑魚商業(yè)化的重要組成部分。
業(yè)內人士表示,職業(yè)賣家算得上是閑魚拓展業(yè)務邊界的一部分,為閑魚帶來的產(chǎn)品豐富度與GMV增長相當可觀。例如,2020年3月,閑魚宣布啟動“1億元現(xiàn)金幫扶華強北”計劃,旨在幫助6萬多戶華強北商家,為此,閑魚為華強北商戶開辟出了一條入駐的綠色通道,并輔以億級精準流量扶持。阿里巴巴發(fā)布的財報數(shù)據(jù)顯示,2020財年閑魚GMV超過2000億元,同比2019年增長超過100%。
但職業(yè)賣家?guī)Ыo閑魚的危機也不容忽視。在黑貓投訴平臺搜索“閑魚職業(yè)賣家”,關聯(lián)的投訴并不算少,大多指向職業(yè)賣家售賣假貨、劣質產(chǎn)品、規(guī)避售后問題等。這也給閑魚的生態(tài)治理帶來考驗。
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