極目新聞記者 翟方

“5天行程，被安排去了4家購物店，一進(jìn)去就有講師喋喋不休地洗腦，推銷苗藥、朱砂首飾、玉石、硒片等產(chǎn)品……”游客反映，他們跟團(tuán)到湖北省恩施州旅游，被帶到恩施市“中國硒港”、建始縣“花硒谷”等地，在誘導(dǎo)下消費(fèi)數(shù)千元至數(shù)萬元不等。近日，極目新聞采訪了多位游客，并赴相關(guān)場所展開調(diào)查。

旅游途中被帶去聽課購物

(資料圖片)

江蘇無錫的董女士于今年7月初在某短視頻平臺上看到了一旅游博主推薦的“5日4夜”恩施旅游行程，咨詢后與湖北叁水國際旅行社簽訂了協(xié)議，并支付了一家三口共3152元旅行費(fèi)用。

董女士跟團(tuán)旅行時發(fā)現(xiàn)，協(xié)議中注明的參觀景點(diǎn)，不少是購物場所。如位于恩施市的“和氏璧文化博物館”，原以為是家博物館，到達(dá)后卻被導(dǎo)購帶到展銷廳購物。然而，無論在地圖軟件還是搜索引擎中，她都搜索不到“和氏璧文化博物館”的相關(guān)信息。

董女士表示，這些消費(fèi)場所推銷模式大多類似，即把游客帶進(jìn)房間“聽課”，一講就是一小時。銷售人員宣稱各類商品有“避災(zāi)禍”、“防癌癥”、“防輻射”等特殊功能。很多游客在勸說下，頭腦一熱或“耳根子一軟”就高價(jià)購買這些商品。

董女士購買的朱砂吊墜（受訪者供圖）

在前往“中國硒港”的車上，導(dǎo)游不斷談?wù)撋?、風(fēng)水等話題，并主動給董女士的丈夫“算命”，稱其屬馬，今年會有劫難，可購買對應(yīng)生肖朱砂吊墜來辟邪、轉(zhuǎn)運(yùn)。到達(dá)“中國硒港”后，該處“講師”與導(dǎo)游的說法如出一轍，董女士便購買了兩塊朱砂吊墜，價(jià)格分別為2880元和680元。但在網(wǎng)絡(luò)購物平臺上，有相同樣式的朱砂吊墜僅售80元至90元。曾有朱砂飾品業(yè)內(nèi)商人透露，壓制首飾的朱砂粉價(jià)格大約是50克3元。極目新聞記者在某大型網(wǎng)絡(luò)批發(fā)電商平臺查詢到，500克朱砂原石粉的售價(jià)約為100余元。

“中國硒港”對面便是恩施旅游集散中心，在該中心二樓的“和氏璧文化博物館”，董女士看到了導(dǎo)游口中“非常稀缺”的墨翠和“能防輻射”的綠松石飾品，于是便花了8000余元購買。

“三無”粉末治疾病

隨后，董女士和同行乘客又被帶到了“花硒谷康養(yǎng)小鎮(zhèn)”。導(dǎo)游把他們帶進(jìn)了酒店內(nèi)的一家“中醫(yī)館”，一位自稱“院長”的人為游客號脈。

董女士購買的“苗藥”（受訪者供圖）

董女士的兒子有皮膚疾病和便秘癥狀，這位“院長”便開了兩包粉末狀的“苗藥”，共3200元，“院長”稱服用兩個月后兩癥狀均可治愈。然而，這兩包用牛皮紙袋裝著的粉末，既沒有配備說明書，外包裝上也沒有任何文字說明。名稱、成分、生產(chǎn)廠家、三期、禁忌和不良反應(yīng)等均不得而知。事后，察覺到不對勁的董女士未敢讓兒子服用這兩包“苗藥”。

董女士隨后向叁水旅行社投訴了所購商品價(jià)格虛高、無保障等問題，目前一直未收到旅行社方面的反饋。

山西晉城的一位女性游客在今年5月左右來到恩施旅游，也經(jīng)歷了和董女士類似的經(jīng)歷。

她被旅行團(tuán)帶到“花硒谷”中醫(yī)館，一位自稱為“院長”的人為其號脈后，聲稱其有多種疾病，隨后便開了17800元的“苗藥”。經(jīng)反復(fù)推脫，該游客最終購買了2800元的“苗藥”。

該游客還介紹，旅途中她也被帶到了中國硒港“聽課”，銷售人員推銷的有“硒泰乳膠”、硒片、精油、朱砂制品等。

相關(guān)投訴高發(fā)

網(wǎng)友在某平臺發(fā)布的關(guān)于“中國硒港”的評論

“店里賣數(shù)千元的朱砂球和吊墜，網(wǎng)上僅賣幾十塊”“被強(qiáng)制帶進(jìn)了小房子里聽課，說他們賣的產(chǎn)品能防癌、提高免疫力、長壽”……極目新聞記者檢索發(fā)現(xiàn)，在今日頭條、抖音、高德地圖、大眾點(diǎn)評、人民網(wǎng)領(lǐng)導(dǎo)留言板等平臺，去年至今，共有近百位游客吐槽“中國硒港”等購物場所。

游覽完“和氏璧文化博物館”的游客排隊(duì)下電梯

近日，極目新聞記者前往“中國硒港”“和氏璧玉石博物館”等地暗訪?！拔覀冎唤邮軋F(tuán)客，散客一概不接待?！眱少徫飯鏊陌脖Ｈ藛T均以同樣理由把記者拒之門外。

當(dāng)日上午，共有12輛旅游大巴載客前往了兩個購物場所。

恩施市文旅局：曾進(jìn)行過調(diào)查

據(jù)公開信息，“花硒谷”的投資方是湖北鼎途旅游文化股份有限公司。

建始縣人民政府官網(wǎng)一則信息顯示，在一次座談會上，建始縣生態(tài)康養(yǎng)協(xié)會會長、湖北鼎途旅游文化股份有限公司董事長程昆表示，其投資1.5億元建花硒谷大健康管理中心，邊建設(shè)邊摸索前進(jìn)，武漢客人一撥一撥前來，“走生態(tài)康養(yǎng)之路錢景廣闊”。

7月14日下午，極目新聞記者撥通了恩施市文化和旅游局的電話。恩施市文旅局的工作人員告訴記者，近期的確接到過游客關(guān)于“中國硒港”等購物地點(diǎn)的投訴，但另一方面，確實(shí)有很多游客在旅游過程中存在消費(fèi)需求，要到各類購物地點(diǎn)購買特產(chǎn)。

對于部分商品價(jià)格比網(wǎng)上同款價(jià)格高的問題，該工作人員表示，購物場所并不在文旅局監(jiān)管范圍內(nèi)，他們也無能力辨別商品真假，建議游客最好向其他執(zhí)法部門投訴此情況。如果游客對商品不滿意，可以由恩施市文旅局向旅行社協(xié)商退款。

“花硒谷”所在地建始縣的文旅局工作人員則告訴記者，近期暫未收到游客對“花硒谷”的相關(guān)投訴。隨后，記者聯(lián)系到建始縣衛(wèi)健委，了解開在“花硒谷中醫(yī)館”的情況。截至發(fā)稿時，記者暫未收到建始縣衛(wèi)健委的回復(fù)。

據(jù)《恩施日報(bào)》報(bào)道，近期恩施州“旅游亂象”頻現(xiàn)。7月21日該報(bào)發(fā)文稱，強(qiáng)制購物、臨時加價(jià)、欺客宰客等亂象在恩施州時有發(fā)生，嚴(yán)重?cái)_亂了旅游市場秩序，恩施12345政務(wù)服務(wù)便民熱線接到的旅游服務(wù)投訴呈上升趨勢。7月28日該報(bào)發(fā)文稱，隨著恩施州旅游高峰期的到來，各種“旅游亂象”開始出現(xiàn)，“被購物”成旅游投訴重點(diǎn)問題。今年1月以來，某旅行社先后被投訴122起。

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