極目新聞評(píng)論員 吳雙建

近日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱，山東煙臺(tái)蓬萊區(qū)有游客與導(dǎo)游發(fā)生肢體沖突。畫(huà)面顯示，雙方扭打成一團(tuán)，隨后一黑衣男子被摁倒在地。官方回應(yīng)，目前雙方已和解。（據(jù)7月31日中國(guó)青年網(wǎng)官方視頻賬號(hào)青蜂俠報(bào)道）

相關(guān)視頻截圖

(資料圖片僅供參考)

當(dāng)?shù)鼗貞?yīng)稱，事情不是發(fā)生在景區(qū)內(nèi)部，而是發(fā)生在一家購(gòu)物店，是游客打了導(dǎo)游，（導(dǎo)游）身上受傷了，衣服也被撕爛了。旅游團(tuán)隊(duì)是從寧夏過(guò)來(lái)的，導(dǎo)游也不是蓬萊的。旅游合同里，行程中有這家購(gòu)物店，寫(xiě)的是需要待夠一個(gè)半小時(shí)，雙方已經(jīng)和解了。

看了視頻以及當(dāng)?shù)毓俜降幕貞?yīng)，人們心中的一個(gè)疑問(wèn)還是沒(méi)有解開(kāi)：雙方發(fā)生沖突的根本原因是什么？

當(dāng)前，正值夏季出游高峰，全國(guó)各地導(dǎo)游和游客發(fā)生沖突的事件時(shí)有發(fā)生，很多時(shí)候是因?yàn)閷?dǎo)游私自改變行程、強(qiáng)制或誘導(dǎo)游客購(gòu)物導(dǎo)致。所以，這次沖突，網(wǎng)友就懷疑與強(qiáng)制購(gòu)物有關(guān)。

的確，這起事件讓人奇怪之處，就是導(dǎo)游和多名游客發(fā)生沖突，讓人推測(cè)是不是導(dǎo)游有違規(guī)行為，犯了眾怒。

雙方和解了，他們的選擇當(dāng)然值得尊重。但是，必須強(qiáng)調(diào)，如果導(dǎo)游有違法違規(guī)行為，還是應(yīng)該處理。導(dǎo)游帶旅行團(tuán)違法違規(guī)，與其在沖突中受傷、雙方和解，嚴(yán)格來(lái)說(shuō)是兩碼事。雙方發(fā)生沖突可以和解，但導(dǎo)游違規(guī)行為不屬于雙方所能和解的范圍。有網(wǎng)友稱，導(dǎo)游被打成這個(gè)樣子，他還選擇和解，要么是特別包容，要么是特別心虛。

所以，雙方和解了固然是好事，但是是怎么和解的，里面的詳情同樣值得關(guān)注。大家就是怕導(dǎo)游有違法違規(guī)行為，但因?yàn)樗芰藗?，雙方互不追究，事件的真相就被掩蓋了。畢竟，雙方?jīng)_突的視頻上了網(wǎng)，引起了輿論關(guān)注，就有了一定的公共性，涉及公共利益，當(dāng)?shù)剡€是如實(shí)公布才好。

據(jù)官方稱，此次事件中，旅游合同上有購(gòu)物的行程，應(yīng)該留夠一個(gè)半小時(shí)。如果雙方簽協(xié)議時(shí)沒(méi)有異議，并且雙方知曉各自的責(zé)任和義務(wù)，那么就該按合同辦事。如果導(dǎo)游有違規(guī)行為，游客同樣不能動(dòng)手，應(yīng)該報(bào)警或者到有關(guān)部門(mén)投訴舉報(bào)。如果是游客沒(méi)有契約精神，那么就該還導(dǎo)游一個(gè)清白?，F(xiàn)在網(wǎng)上都是一片“打得好”的聲音，就是沒(méi)有考慮到導(dǎo)游也有被冤枉的可能性。

在此，也建議網(wǎng)友理性發(fā)言，在事情不明朗之前，不要匆忙下定論甚至攻擊他人，在任何情況下，都不能為打人叫好。同時(shí)，游客哪怕再有理也不能動(dòng)手，打傷人是要承擔(dān)法律責(zé)任的。

雖然旅行團(tuán)是寧夏過(guò)來(lái)的，導(dǎo)游也不是本地人，但是發(fā)生在當(dāng)?shù)氐馁?gòu)物店，還是涉及當(dāng)?shù)氐男蜗?。甚至有人猜測(cè)，是不是購(gòu)物店坑人，導(dǎo)致游客將怨氣撒在導(dǎo)游身上？這種可能性，同樣不能排除。

說(shuō)來(lái)說(shuō)去，就是要把詳情說(shuō)清楚，這樣，人們才能知道誰(shuí)是誰(shuí)非。正是因?yàn)楫?dāng)?shù)鼗貞?yīng)詳情不清，新聞留言里也都是亂的，所以就存在誤傷的可能性。建議當(dāng)?shù)毓俜胶煤谜{(diào)查，給公眾關(guān)切一個(gè)正面回應(yīng)才好。

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