日前，合生創(chuàng)展在中國網(wǎng)財經(jīng)主辦的“2022（第二屆）中國企業(yè)ESG實踐調(diào)研”活動中斬獲“年度ESG品牌影響力企業(yè)”稱號。

獲此殊榮，也反映出合生創(chuàng)展長期堅守的價值理念。自1992年成立以來，不論房地產(chǎn)行業(yè)高歌猛進，還是在低谷徘徊，合生創(chuàng)展始終選擇做時間的朋友，在起伏變幻的市場環(huán)境里持續(xù)鞏固自身護城河。不難發(fā)現(xiàn)，這與ESG所倡導的“可持續(xù)發(fā)展”理念高度契合。

穩(wěn)健經(jīng)營 全面踐行ESG理念

眾所周知，ESG的基石是企業(yè)能夠持續(xù)穩(wěn)健經(jīng)營。作為ESG的先行者與領(lǐng)跑者，合生創(chuàng)展深諳此道。

1月4日，合生創(chuàng)展發(fā)布公告稱，已安排充足資金存入銀行指定賬戶，用于1月6日本金及利息的支付工作，相關(guān)債券涉及本金約2.5億美元。據(jù)悉，該筆可轉(zhuǎn)債償還后，合生創(chuàng)展境外信用債僅剩兩筆美元債，無其他境外公開市場債券到期，境內(nèi)也無任信用債。

截止目前，合生創(chuàng)展已與多家銀行（涵蓋建設(shè)銀行、中國銀行）簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，包括不限于在房地產(chǎn)開發(fā)貸款、個人住房按揭貸款、并購貸款、預(yù)售資金保函、保障性租賃住房貸款、資產(chǎn)證券化、債券承銷與投資、支付結(jié)算等業(yè)務(wù)層面開展合作，合計意向性授信總額超過千億元。

隨著財務(wù)安全邊際不斷提升，合生創(chuàng)展的運營與發(fā)展也獲得了穩(wěn)固的壓艙石，使集團旗下的地產(chǎn)、商業(yè)、基建、合生活、投資等業(yè)務(wù)板塊之間能夠?qū)崿F(xiàn)良性循環(huán)、協(xié)同發(fā)展，并創(chuàng)造出多個利潤增長點。2022年半年報顯示，期內(nèi)，合生創(chuàng)展實現(xiàn)歸母凈利潤和凈利潤的同步增長，同時總負債、債務(wù)總額、凈債務(wù)較2021年年末進一步下降。

實際上，企業(yè)不僅是經(jīng)濟組織，也是社會組織，要積極承擔社會責任。在30年的發(fā)展歷程中，合生創(chuàng)展在穩(wěn)健經(jīng)營的同時，也不忘踐行社會責任與品牌擔當，積極投身各類公益事業(yè)，先后在愛心助學、助力抗疫、鄉(xiāng)村振興、扶危救難、社會文化發(fā)展、教育事業(yè)、衛(wèi)生事業(yè)、環(huán)保事業(yè)等多個領(lǐng)域與中國相關(guān)政府部門或非官方部門展開多方面合作。

據(jù)不完全統(tǒng)計，近 3 年來，合生創(chuàng)展向多個慈善、公益機構(gòu)捐款近4億港元，參與義工服務(wù)的員工累計人數(shù)超千人，并構(gòu)建了“合你益起”的公益IP。

“合你益起”系列公益活動始于2019年，此后曾聯(lián)合飛螞蟻、漁書、閑魚APP等公益平臺發(fā)起“衣暖人心”、“書送未來”和“拯救睡眠”系列公益活動近50次，得到數(shù)十萬業(yè)主和社會各界愛心人士的積極參與，包括發(fā)起集團員工內(nèi)部捐贈活動，累計捐獻10000余本書籍讀物，捐贈衣物超千余件。例如，在2022年7月22日-8月15日的合你益起書送未來活動中，全國眾多愛心人士響應(yīng)公益號召，業(yè)主及客戶熱心參與，同時合生員工亦參與到愛心接力中，共計為山區(qū)的孩子們捐贈萬余本書籍。

此外，合生創(chuàng)展還開展了“守護飛鳥夢”、“合你益起 衣暖人心”、“Yi茶暖心”等公益活動。在不斷充實企業(yè)社會價值的同時，繼續(xù)踐行社會責任，真正將ESG理念落到實處。

除社會責任，合生創(chuàng)展也在公司治理、環(huán)保綠建方面夯實ESG建設(shè)。例如，在物業(yè)管理方面，合生創(chuàng)展制定了《合生集團小區(qū)物業(yè)管理檢查辦法》，設(shè)立明確的物業(yè)管理檢查范圍，包括物業(yè)類綜合管理及業(yè)主投訴的處理程序、房屋管理與維護、環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化、治安及車輛管理、工程及共用設(shè)施綜合管理，以及空置房的管理。在對各項機制嚴格執(zhí)行下，集團的物業(yè)管理業(yè)務(wù)獲得ISO9001品質(zhì)管理體系認證。在環(huán)保綠建方面，合生創(chuàng)展制定《環(huán)境因素、危險源識別與控制程序》，以識別集團活動對環(huán)境造成的影響及評價環(huán)境風險，實施控制措施，并獲得ISO14001環(huán)境管理體系證書。

煥新品牌 再掀美好生活新浪潮

進入后疫情時代，居住需求持續(xù)升級也推動品牌價值不斷深化。2022年，恰逢合生創(chuàng)展成立30周年。圍繞這一主題，合生創(chuàng)展從去年年初開始推出“家有戲精合家歡、了不起的30歲、萬般皆可U意思、YI茶暖心、購房節(jié)、U意思研究所、合你益起U意思”、30周年收官季等系列30周年活動。在傳遞品牌價值的同時，掀起了美好生活的新浪潮。

以“家有戲精合家歡”活動為例。2022年春節(jié)前，合生創(chuàng)展在線上發(fā)起該活動，并在抖音吸引了上萬“戲精”，產(chǎn)生了大量破圈內(nèi)容，短視頻實現(xiàn)1.3億的播放量，吸粉無數(shù)。同時，項目營銷總和星主播化身帶貨官，將直播與抖音小店“合房惠”結(jié)合。此外，各項目春節(jié)假期不打烊，將創(chuàng)新的營銷方式和大力度的促銷活動相結(jié)合，抓住了往日相對“清冷”的節(jié)點，實現(xiàn)營銷突圍。

數(shù)據(jù)顯示，五大區(qū)域春節(jié)期間累計直播500余場，觀看人數(shù)超60萬，點贊數(shù)近500萬，吸引粉絲過萬。其中，合生華南2022年1月28日單場直播觀看人數(shù)突破1.2萬人，春節(jié)期間累計觀看人數(shù)4.5萬人，成功為賬號引流了5000+以上的粉絲，為后續(xù)的營銷轉(zhuǎn)化提供了充足保障。

值得注意的是，作為業(yè)內(nèi)第二家實現(xiàn)抖音小店支付路徑全面打通的房企，合生創(chuàng)展直播攜抖音小店“合房惠”全面來襲，成為合生創(chuàng)展引爆流量的“主戰(zhàn)場”。

得益于線上線下的營銷互動探索，在2022年的5月25日-7月30日，合生創(chuàng)展推出“萬般皆可U意思活動”作為30周年亮點活動，引爆30周年慶典。通過登陸全國起話題互動，多媒體平臺矩陣曝光量近600萬次，并相繼開展“U意思購房節(jié)”“U意思研究所”“合你益起U意思”等主題活動，與項目案場形成全維度聯(lián)動，增強業(yè)主的參與感與歸屬感。

需要指出的是，30周年購房節(jié)盛惠活動頻頻實現(xiàn)營銷出圈，借助新興傳播載體突破營銷瓶頸。通過配合線上流量平臺，構(gòu)造完整的線上營銷閉環(huán)，并在線下案場開展潮酷、有趣的個性化活動，實現(xiàn)線上、線下全鏈路的營銷整合聯(lián)動。

放眼整個行業(yè)，這些活動也將合生創(chuàng)展推向了創(chuàng)新營銷與數(shù)字營銷的前列，通過科技賦能，實現(xiàn)營銷模式的創(chuàng)新升級。尤其是全場景智慧營銷平臺能夠不斷優(yōu)化購房體驗，全面啟動在線獲客產(chǎn)品應(yīng)用，以效果化為導向持續(xù)提升線上營銷拓客能力，實現(xiàn)全域流量觸達，最終線上線下聯(lián)動完成營銷閉環(huán)，進而實現(xiàn)全面降本增效。

基于此，作為30周年收官之作，合生創(chuàng)展于去年11月-12月底推出“美好U你 30周年收官季”，通過系列活動和收官鉅惠傾情回饋感恩答謝客戶一直以來的陪伴與同行。據(jù)了解，此次活動在精研客戶需求的基礎(chǔ)上進行了多維度升級，不僅為客戶、業(yè)主傳遞關(guān)懷與溫暖，更以新穎暖心的主題活動及誠意滿滿的感恩鉅惠，再次煥新合生創(chuàng)展的品牌理念，為其注入新內(nèi)涵，并衍生為一種兼具底蘊與潮流的品牌文化。

此外，30周年收官活動也掀起來新一輪美好生活浪潮。實踐證明，合生創(chuàng)展的這些舉措并不是盲目追隨潮流，而是引領(lǐng)潮流，將最現(xiàn)代化的傳播手段、最前沿的傳播形式進行整合，喚醒30年人與時代發(fā)展變化的情感共鳴，為30周年的收官畫上圓滿句號。

夯實影響力 探索人居新范式

疫情之下，房地產(chǎn)行業(yè)遭受了信任崩塌、爛尾樓、企業(yè)暴雷等多重挑戰(zhàn)。在多項保交樓、房企風險處置等背景下，房企吹響“保交付”的號角。

合生創(chuàng)展也作出選擇，即站在客戶視角，在保交樓、保預(yù)售、保開工、保竣備的同時立足于品質(zhì)的常態(tài)化管理，以“四位一體”品質(zhì)管控體系為手段，通過風險管控、生產(chǎn)質(zhì)安實體管理、管理行為管控、品質(zhì)提升、服務(wù)賦能、智慧工程建設(shè)等多維度全面提升品控，爭取在保交付的同時實現(xiàn)品質(zhì)交付。數(shù)據(jù)顯示，2022上半年，合生創(chuàng)展交付總建筑面積為47萬平方米。

除了各項目實現(xiàn)如期交付，合生創(chuàng)展在兌現(xiàn)企業(yè)對業(yè)主的承諾的同時，也通過不斷構(gòu)筑體驗場景、健康生活場景、智慧人居場景、美好服務(wù)場景等全維度提升業(yè)主的生活品質(zhì)，這離不開好其產(chǎn)品的助力。

多年來，合生創(chuàng)展持續(xù)探索人居文明，不斷提升產(chǎn)品力，先后打造了合生·縵系、悅系、帝景系、駿景系、國際城系等特色產(chǎn)品IP，構(gòu)建了自身的產(chǎn)品“護城河”，真正用好產(chǎn)品打動購房人。

除了提升產(chǎn)品力，合生創(chuàng)展也通過多維度夯實服務(wù)力。例如，在銷售前端，從案場五感、銷售關(guān)懷力、活動升級、服務(wù)等客戶觸點出發(fā)，規(guī)范項目兩點一線客戶觸點服務(wù)、保障案場服務(wù)管理和出品形象的統(tǒng)一化和規(guī)范化，不斷提升案場管理標準化和綜合服務(wù)水平，強化客戶體驗、樹立良好的品牌形象和項目口碑；在銷售后端，通過智慧交付系統(tǒng)，實施多舉措增加收樓時客戶觸點服務(wù)，使得整個交付環(huán)節(jié)更加人性化、智能化、便捷化，讓智能化人居服務(wù)場景煥然一新；在智慧社區(qū)場景及社區(qū)服務(wù)方面，引入世界先進的智能化技術(shù)和設(shè)備，通過智能“軟件+硬件”的全套配置，將社區(qū)各項服務(wù)與設(shè)施連接成智能化有機整體，充分立足于業(yè)主的實際需求，用心專注細節(jié)服務(wù)，并且依托先進的物管模式及強大的社區(qū)資源，整合合生活A(yù)PP、合管家、合支付、合掌柜四大客戶端，讓智能化人居服務(wù)場景煥然一新。

砥礪30年，合生創(chuàng)展迎來新起點。盡管行業(yè)跌宕起伏，合生創(chuàng)展卻能夠始終堅守長期主義，并遵循自身穩(wěn)健發(fā)展的“節(jié)奏”，持續(xù)創(chuàng)新，不斷突破，用發(fā)展韌性和戰(zhàn)略定力詮釋可持續(xù)發(fā)展的邏輯。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

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