ChatGPT的橫空出世再次將人工智能推向了新一輪的發(fā)展高潮，同時也引發(fā)了人們對人工智能的恐慌和焦慮。如今，這種恐慌和焦慮也開始向人類的法制與安全、倫理與道德領(lǐng)域傳播。比如，詐騙分子開始利用“AI換臉”技術(shù)，使用深度學(xué)習(xí)技術(shù)生成受害者的虛假視頻或語音，造成多人受騙。而早在2020年，美國一家保險公司也曾遭受過一起釣魚郵件攻擊事件，攻擊者使用機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)對員工的語言和行為進(jìn)行模擬發(fā)送了一個偽造的電子郵件，聲稱來自該公司的高級主管，并要求員工提供敏感數(shù)據(jù)從而獲取了大量機(jī)密信息。

無論是”AI換臉詐騙”事件還是釣魚郵件攻擊事件，除了提醒整個社會要規(guī)范人工智能的發(fā)展外，同時也要關(guān)注其中個人信息和敏感數(shù)據(jù)暴露的問題，一旦個人信息安全得不到保障，就會給不法分子利用AI技術(shù)帶來可乘之機(jī)，給消費(fèi)者帶來重大損失。尤其在“代理退保”案件頻發(fā)的保險行業(yè)，保護(hù)消費(fèi)者信息安全更是至關(guān)重要。

技術(shù)和管理雙重保障，保護(hù)消費(fèi)者信息安全

為了更好地保護(hù)消費(fèi)者信息安全，i云保作為行業(yè)領(lǐng)先的保險科技服務(wù)平臺，秉承“用科技成就保險普惠”的使命，積極響應(yīng)銀保監(jiān)會的通知要求，從技術(shù)和管理兩方面著手，全面保護(hù)消費(fèi)者信息安全。

在技術(shù)上，i云保成立了個人信息保護(hù)部門研發(fā)和應(yīng)用多種安全技術(shù)和程序，以“必要化”“最小化”原則和道德的方式合法收集、使用、存儲和傳輸用戶信息，從而確保對客戶信息的充分尊重。同時還會在技術(shù)上一切合理可行的措施保護(hù)用戶個人信息，如對平臺訪問提供HTTS安全訪問方式等，使用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的保密性，使用受信賴的保護(hù)機(jī)制防止數(shù)據(jù)遭到惡意攻擊等。

在管理上，i云保一方面任命客戶個人信息安全負(fù)責(zé)人，并對安全管理負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵安全崗位的人員進(jìn)行安全背景審查，對員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核，并對處理個人信息的員工進(jìn)行身份認(rèn)證及權(quán)限控制，并會與接觸用戶個人信息的員工、合作伙伴簽署保密協(xié)議。一方面建立了《客戶信息安全管理辦法》，對客戶個人信息實施分級管理。

此外，i云保還建立了網(wǎng)絡(luò)安全事件應(yīng)急機(jī)制，在發(fā)生個人信息安全相關(guān)事件時，迅速補(bǔ)救，及時溝通，在最大程度上減少損失，持續(xù)改進(jìn)。

堅持AI向善，i云保讓人工智能賦能保險行業(yè)

AI本無原罪，關(guān)鍵是如何應(yīng)用它真正做有益于人類的事情。i云保自成立以來，始終堅持以科技賦能保險從業(yè)者，將AI技術(shù)應(yīng)用到保險業(yè)務(wù)的多個流程，真正讓AI賦能保險行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

以風(fēng)控為例，i云保通過人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的智鏡風(fēng)控系統(tǒng)，能夠監(jiān)管代理人業(yè)務(wù)的全鏈路和成交保單的全過程，記錄保險代理人和投保人在平臺發(fā)生交互的一切行為數(shù)據(jù)，通過系統(tǒng)套利模型、團(tuán)伙欺詐檢測模型、團(tuán)險/理賠概率分析模型等模型的運(yùn)行，能夠提前對保險代理人的異常風(fēng)險行為產(chǎn)生預(yù)判，有效降低了惡意銷售、套利、騙保等風(fēng)險。

在核保端，i云保利用人工智能技術(shù)等技術(shù)創(chuàng)新打造了AI智核保大腦全能核，通過不斷迭代升級，持續(xù)優(yōu)化核保服務(wù)和效率。2022年，i云保全能核憑借其強(qiáng)大的功能、完善的服務(wù)、智慧精準(zhǔn)的推薦，總使用用戶已經(jīng)突破30萬。

人工智能推動了人類文明進(jìn)步，同時也帶來了潛在的風(fēng)險。同樣在保險行業(yè)，人工智能給保險代理人、保險公司和保險消費(fèi)者都帶來了巨大便利，推動了保險行業(yè)的發(fā)展，但同時也給了許多不法分子可乘之機(jī)。未來，i云保將不斷提高AI技術(shù)在保險行業(yè)應(yīng)用的安全性和有效性，與整個行業(yè)一起共同推動AI向善，讓AI技術(shù)為保險行業(yè)帶來更多的機(jī)遇和價值。

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