2021年6月1日修訂的《未成年人保護(hù)法》將兒童安全座椅的使用首次納入了全國(guó)性的立法。該立法拉動(dòng)了社會(huì)大眾對(duì)于兒童安全座椅行業(yè)的關(guān)注，而此次兒童出行用品國(guó)際品牌SWANDOO的召回事件，也是該立法實(shí)施后的首例召回事件，由此引發(fā)了行業(yè)及消費(fèi)者關(guān)注。據(jù)悉，SWANDOO召回的產(chǎn)品為Albert嬰兒提籃，官方于5月22日發(fā)布召回聲明，目前仍處于召回進(jìn)行狀態(tài)，官方也一直與用戶保持積極的溝通。SWANDOO此次召回事件的主動(dòng)性也得到了廣大用戶的認(rèn)可與好評(píng)。

SWANDOO主動(dòng)召回 Albert系列嬰兒提籃

根據(jù)SWANDOO官方發(fā)布的聲明顯示，近期對(duì)Albert嬰兒提籃產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)保維修過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)極個(gè)別產(chǎn)品的三點(diǎn)式安全帶卡扣零部件可能存在無(wú)法解鎖的潛在風(fēng)險(xiǎn)。在排查批次范圍并快速溯源后，SWANDOO以最快速度確定召回計(jì)劃，于5月22日在全球范圍內(nèi)發(fā)起對(duì)部分批次(2021年12月-2022年生產(chǎn))Albert系列嬰兒提籃的主動(dòng)召回。

為最快速地召回相關(guān)產(chǎn)品，SWANDOO制定了靈活的召回計(jì)劃，用戶可通過(guò)官方公布的渠道查詢自己購(gòu)買(mǎi)的提籃產(chǎn)品是否屬于召回批次。全面打開(kāi)與用戶溝通渠道，并提供免費(fèi)維修、免費(fèi)換新或升級(jí)換購(gòu)等多種方案，讓受影響的家庭盡快獲得一臺(tái)安全舒適的座椅繼續(xù)使用。

除與用戶保持高效溝通，SWANDOO還積極督促供應(yīng)商完成對(duì)安全帶卡扣生產(chǎn)工藝的優(yōu)化。此外， SWANDOO也對(duì)零部件入庫(kù)檢測(cè)程序?qū)嵤┝松?jí)，確?？圻@一零部件的穩(wěn)定性和安全性，同時(shí)實(shí)施全線產(chǎn)品零部件的自查，堅(jiān)持定期送檢座椅，以保障所有安全座椅質(zhì)量的一致性。

嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，打造品牌長(zhǎng)期責(zé)任感

作為安全座椅立法后首個(gè)發(fā)起召回的品牌，SWANDOO面臨的不僅僅是消費(fèi)者的質(zhì)疑，還有行業(yè)和相關(guān)部門(mén)的密切關(guān)注。實(shí)際上，SWANDOO的產(chǎn)品已經(jīng)連續(xù)兩年被市場(chǎng)監(jiān)督局抽檢，并以優(yōu)秀的檢驗(yàn)結(jié)果交上答卷。

好產(chǎn)品是品牌的底氣。作為2016年在奧地利誕生的兒童出行用品，SWANDOO近年來(lái)陸續(xù)研發(fā)推出了Albert、Marie、Charlie等眾多產(chǎn)品系列，堅(jiān)持以高于歐盟認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)要求每款座椅，在制造生產(chǎn)方面也進(jìn)行持續(xù)化、超精細(xì)的品質(zhì)管理。產(chǎn)品的安全性、便捷性、舒適性都具備區(qū)別于其它品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，也讓SWANDOO的產(chǎn)品成為了越來(lái)越多家庭的選擇。

在SWANDOO將市場(chǎng)從中歐拓展到中國(guó)期間，品牌穩(wěn)步成長(zhǎng)，已進(jìn)入Cybex，Britax，Nuna，Maxi-cosi等國(guó)際知名品牌所在的一線陣營(yíng)，其品牌紀(jì)錄片《路上的守護(hù)》登陸央視權(quán)威媒體，SWANDOO也成為了安全座椅行業(yè)第一個(gè)錄制央視紀(jì)錄片的品牌。主動(dòng)接受央視檢驗(yàn)，將研發(fā)、生產(chǎn)透明化，強(qiáng)大的背書(shū)讓SWANDOO被更多消費(fèi)者關(guān)注，也讓其系列產(chǎn)品走近了更多中國(guó)家庭。

Albert是SWANDOO歷經(jīng)多年心血研發(fā)的第一個(gè)產(chǎn)品，2016年正式上市，該系列已進(jìn)入市場(chǎng)約7年，經(jīng)過(guò)德國(guó)ADAC和市場(chǎng)監(jiān)督管理局的嚴(yán)格抽檢，也受到了歐標(biāo)、國(guó)標(biāo)認(rèn)證和全球廣大消費(fèi)者的長(zhǎng)期檢驗(yàn)?？梢哉f(shuō)，Albert代表了SWANDOO產(chǎn)品質(zhì)量的高水準(zhǔn)。據(jù)悉，該產(chǎn)品召回批次最早在2022年初投入市場(chǎng)，迄今未造成人身傷害，且故障率極低。但SWANDOO對(duì)此高度重視，主動(dòng)、迅速召回，一視同仁地對(duì)待全球消費(fèi)者，非但沒(méi)有對(duì)品牌造成過(guò)多的負(fù)面影響，反而體現(xiàn)了SWANDOO精益求精的產(chǎn)品責(zé)任心，以“繡花針”的功夫不放過(guò)任何一個(gè)產(chǎn)品安全細(xì)節(jié)，向廣大用戶展現(xiàn)了一個(gè)安全、安心的品牌形象。

SWANDOO此次對(duì)Albert系列嬰兒提籃主動(dòng)發(fā)起的召回計(jì)劃，盡管短期內(nèi)會(huì)對(duì)相關(guān)產(chǎn)品的銷(xiāo)量造成影響，但整體來(lái)看較有誠(chéng)意，第一時(shí)間征得了消費(fèi)者的理解，將品牌信譽(yù)損失降低到最小，不會(huì)對(duì)品牌的成長(zhǎng)造成阻礙。保護(hù)孩子的生命安全是SWANDOO品牌的重要使命，雖然SWANDOO在進(jìn)入中國(guó)兩年間依然在努力適應(yīng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，但在諸多挑戰(zhàn)下依然做到了以產(chǎn)品為根，以用戶為本。希望此次召回事件之后，SWANDOO能夠持續(xù)攜手業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的零部件供應(yīng)商，優(yōu)化和改進(jìn)產(chǎn)品，以最嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和最大的熱情，為孩子打造最值得信賴的嬰童用品。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。

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