隨著龍年春節(jié)的返程高峰臨近尾聲，回城開工已步入正題?；乜创汗?jié)，“趕火車、倒休、包餃子、貼春聯(lián)、串親戚……”，不管什么活動，過年的主要關鍵詞是“團聚”。

回家過年，對一些人來說，是疲憊一年的一次充電，也是一次對鄉(xiāng)愁的慰藉。然而有一群人，作為在城市里為廣泛租房人群提供安居服務的管家，春節(jié)期間仍選擇了在崗服務。長租行業(yè)的代表企業(yè)“自如”介紹，今年春節(jié)，約有3000名自如管家、服務者，留下陪租客過年。

這其中，一群平均年齡在25歲，挑起服務重擔的00后自如管家，雖然今年是第一次不回家過年，但為了讓租客過一個安心、快樂的新年，他們與租客建立了一種新穎的關系——“過年搭子”。在他們看來，回家過年與家人團聚是對自己的一次充電，但在自己的崗位上，獲得客戶的認可，也是對自己的一次充電。

不回家也能“團圓”，人多了，年味就有了

有數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)，在18歲到35歲的年輕人里，只有33%計劃春節(jié)回鄉(xiāng)過年，很多年輕人選擇留在城市過年。00后自如管家小嶸就是其中之一，在她看來，“團圓”有很多種實現(xiàn)方式。

小嶸去年12月成為了一名自如客戶管家。臨近春節(jié)，因為老家甘肅距離杭州車程時間較長，她選擇不回家過年。隨后，小嶸發(fā)現(xiàn)自己一直服務的一位租客小哥也沒有回家過年，于是她聯(lián)系到身邊其他沒有過年回家的朋友，一起組建了一個“過年搭子”。

作為“過年搭子”的發(fā)起人，小嶸為來自不同的社交圈的“過年搭子”準備了除夕年夜飯，大家在杭州實現(xiàn)了“團圓”，過了一個儀式感十足的春節(jié)。小嶸說，“人多了，年味就有了?！?現(xiàn)在，在小嶸“過年搭子”內(nèi)部，已經(jīng)形成了深厚的友誼，時常分享彼此的日常生活。

線上“過年搭子”，春節(jié)里的陪伴與服務

除了小嶸的“團圓型”過年搭子之外，自如管家還在建立一種很新的線上“過年搭子”，用陪伴與服務持續(xù)上演著溫暖的春節(jié)故事。

自如管家婷婷，今年春節(jié)持續(xù)在線為租客服務。過年期間她看到小區(qū)門禁升級，考慮到樓盤內(nèi)全部租客的門禁卡全部失效，租客將出入不便，她整理出自己負責的全部租客并逐一聯(lián)系，進行門禁卡的上門收集、登記，再送回租客手中，確保租客能順暢出入。

同樣在線上傳遞春節(jié)暖意的還有管家琳琳。在春節(jié)放假前，琳琳給自己負責的每一位租客打電話確認返鄉(xiāng)情況，對于回家的租客整理了一份溫馨提示，仔細提醒租客檢查好水電煤氣的開關、電子門鎖的電量等細碎事項。琳琳還為這些不在家的租客單獨建立了溝通群，方便及時溝通。

“大偉的貼心負責，讓我們感覺很溫暖。”這是租客對線上“過年搭子”管家大偉的稱贊。大偉生活中養(yǎng)了貓，也與一群養(yǎng)貓的租客成為了朋友。春節(jié)假期期間，他會定期到租客的家中照看貓咪，添水添糧，換好貓砂，最后拍照發(fā)或發(fā)視頻給租客們讓其放心，租客家中的綠植，也會順便幫助澆水。

彼此溫暖的“過年搭子，讓自如服務者與租客一同度過了一個溫馨的春節(jié)。租客小雨（化名）表示，因為專業(yè)的服務與用心陪伴，我們與自如的服務者們，不單純是服務關系“搭子”，甚至變成了朋友或家人，希望未來我們可以繼續(xù)“搭出”更多精彩有愛的生活。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據(jù)。

關鍵詞：