近日，澳大利亞皇家全科醫(yī)師學(xué)院（RACGP）指定認(rèn)證機構(gòu)AGPAL宣布，經(jīng)過為期7天的實地考察和現(xiàn)場認(rèn)證工作，平安健康醫(yī)療科技有限公司（簡稱“平安健康”）的線上健康服務(wù)成功達到國際優(yōu)質(zhì)水平，并獲得了AGPAL在中國頒發(fā)的首份健康服務(wù)認(rèn)證證書。這一認(rèn)證標(biāo)志著平安家醫(yī)的服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)已達到國際領(lǐng)先水平，進一步鞏固了平安健康在數(shù)字化醫(yī)療領(lǐng)域和互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院實踐的重要地位。

此次認(rèn)證工作由AGPAL首席執(zhí)行官Tina博士親自帶隊，認(rèn)證團隊對平安健康家庭醫(yī)生的線上線下一體化服務(wù)流程進行了系統(tǒng)評估，并形成了《線上健康服務(wù)評估報告》。報告指出，平安健康將服務(wù)質(zhì)量與患者安全置于首位，通過優(yōu)化遠程醫(yī)療和家庭醫(yī)生服務(wù)流程，結(jié)合循證醫(yī)學(xué)實踐和數(shù)字化工具，確保了服務(wù)的一致性、可靠性和高標(biāo)準(zhǔn)安全性。

AGPAL認(rèn)證官在報告中高度肯定了平安健康在透明化數(shù)字健康平臺方面的建設(shè)成果。他們表示，平安健康的平臺簡化了評估流程，實現(xiàn)了實時的服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)測，為質(zhì)量改進提供了有力支持。同時，AGPAL還建議平安健康組建專職的認(rèn)證官團隊，以推動項目的持續(xù)質(zhì)量改進，并承諾為此提供系統(tǒng)化培訓(xùn)和資源支持。

平安健康在患者參與和服務(wù)創(chuàng)新方面也取得了顯著成果。公司引入了患者報告的體驗指標(biāo)（PREMs）和結(jié)果指標(biāo)（PROMs），通過系統(tǒng)化收集患者反饋，挖掘可操作性洞察，從而改善醫(yī)療服務(wù)，提升患者滿意度與治療成效。此外，平安健康還積極與國內(nèi)外學(xué)術(shù)機構(gòu)及研究組織合作，將研究成果快速轉(zhuǎn)化為可落地實踐，助力醫(yī)療行業(yè)發(fā)展。

高素質(zhì)的醫(yī)療團隊是平安健康實現(xiàn)卓越目標(biāo)的重要基石。公司加大培訓(xùn)項目投資，重點培養(yǎng)以人為本的護理理念和跨學(xué)科協(xié)作能力，通過整合個性化護理計劃、服務(wù)導(dǎo)航和全面的數(shù)據(jù)管理，重新定義患者體驗。其一體化醫(yī)療平臺確保了服務(wù)間無縫銜接，為患者提供協(xié)調(diào)、及時且個性化的醫(yī)療服務(wù)，樹立了以患者為中心的醫(yī)療服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)。

AGPAL認(rèn)證官表示，平安健康的一體化醫(yī)療模式不僅為中國基層醫(yī)療發(fā)展和家庭醫(yī)生服務(wù)體系提供了變革性方案，還為全球醫(yī)療服務(wù)樹立了創(chuàng)新標(biāo)桿。平安健康董事長兼CEO李斗則表示，作為平安集團醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)的旗艦組成部分，公司正通過數(shù)字化創(chuàng)新與傳統(tǒng)醫(yī)療實踐的深度融合，持續(xù)賦能患者、醫(yī)生和社區(qū)，為大醫(yī)療健康生態(tài)注入更多活力。

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