弗雷德蒙德·馬利克，一位擁有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的歐洲管理學(xué)專家，是圣加侖大學(xué)和維也納經(jīng)濟(jì)大學(xué)的教授，同時(shí)也是眾多知名公司的戰(zhàn)略和管理顧問。他的管理理論在世界范圍內(nèi)都備受推崇。

馬利克提出的管理的標(biāo)準(zhǔn)模式，是一個(gè)通用的模型，由五個(gè)層次組成：管理者的責(zé)任、有效管理的六個(gè)原則、溝通、管理者的五個(gè)任務(wù)和七個(gè)工具。該模式適用于五個(gè)常見的管理范圍，分別是自我控制、對(duì)老板的管理、對(duì)外部環(huán)境的管理、對(duì)同級(jí)別同事的管理和對(duì)員工的管理。該模式不僅適用于企業(yè)，還能夠在非營利性機(jī)構(gòu)、政府部門和醫(yī)院等組織中發(fā)揮重要作用。

(資料圖)

在此基礎(chǔ)上，馬利克提出了綜合型管理系統(tǒng)的概念。如圖：

【綜合性管理系統(tǒng)】

馬利克對(duì)綜合性管理系統(tǒng)功能的界定是：管理“決定盈虧的單元”。綜合性管理系統(tǒng)中囊括了所有對(duì)決定盈虧的單元管理所必需的要素，主要包括23項(xiàng)。對(duì)決定盈虧的單元形成、引導(dǎo)、發(fā)展不可或缺的全部關(guān)鍵點(diǎn)都出現(xiàn)在了綜合性管理系統(tǒng)中。

什么是“決定性盈虧的單元”呢？

馬利克說：“決定性盈虧的單元”是指能夠創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益并實(shí)現(xiàn)基本平衡收支的組織體。在這里，是否真的能達(dá)到基本收支平衡并非決定因素。在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中，我們可以用一個(gè)更形象的概念代替它，即“業(yè)務(wù)經(jīng)營”，因此管理也相應(yīng)轉(zhuǎn)化成了“經(jīng)營管理”。

“決定盈虧的單元”可以是企業(yè)，比如分支機(jī)構(gòu)、子公司或業(yè)務(wù)區(qū)域，也可以是戰(zhàn)略單元、市場中心、性能中心、利潤中心或成果中心?！皼Q定盈虧的單元”是一個(gè)基本單位，組織的目標(biāo)通過它的活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)。

需要注意的是，“決定盈虧的單元”并不必然存在。有一些部門的重要性特別突出，顯而易見它們可以是決定盈虧的單元，但在其余大多數(shù)情況下，是由人來辨別、決定哪些部門可以擔(dān)當(dāng)起對(duì)盈虧負(fù)責(zé)這個(gè)重任，哪些部門不能。

管理這些核心單元的人員處于企業(yè)最重要的職位上，因此，他們需要接受專門的教育和培訓(xùn)。無論管理的單元是大是小，處于哪個(gè)層面，他們的職責(zé)都是經(jīng)營管理。所以，綜合性管理系統(tǒng)并不是專門針對(duì)諸如市場、開發(fā)、人事等專門的職能部門所研發(fā)的管理系統(tǒng)，雖然能對(duì)上述部門發(fā)揮作用，但只有經(jīng)過相應(yīng)的修改和調(diào)整之后才能將其應(yīng)用到這些具體部門中。

綜合性管理系統(tǒng)通過一個(gè)簡單的方式實(shí)現(xiàn)了多個(gè)層面的整合，即實(shí)現(xiàn)了企業(yè)相關(guān)要素和員工相關(guān)要素、短期影響因素和長期影響因素、靜態(tài)要素和動(dòng)態(tài)要素的整合。不僅如此，借助最為重要的投入產(chǎn)出關(guān)系分析，該管理系統(tǒng)中所有環(huán)節(jié)之間的相互作用也能做到一目了然。

在管理系統(tǒng)中，起決定作用的并非政策、治理、戰(zhàn)略，而是通過推行政策、實(shí)施治理、執(zhí)行戰(zhàn)略所能得到的東西，也就是我們常說的結(jié)果。綜合管理系統(tǒng)一共分為四個(gè)區(qū)域。有些管理要素在兩個(gè)區(qū)間之間，這是代表兩個(gè)區(qū)域都需要該要素。

事實(shí)上，綜合性管理系統(tǒng)沒有提外部環(huán)境因素。馬利克說這是他故意省略掉的。因?yàn)閷I(yè)管理者都了解，要想保證公司策略和發(fā)展戰(zhàn)略的合理性和實(shí)際操作性，必須把環(huán)境因素考慮在內(nèi)。而且，環(huán)境因素的影響不只體現(xiàn)在公司策略環(huán)節(jié)，在其他很多環(huán)節(jié)也發(fā)揮著作用，但每個(gè)環(huán)節(jié)需要考慮的環(huán)境因素側(cè)重點(diǎn)各有不同。因此，就沒有把這樣一個(gè)無論如何都要考慮的必然因素放到綜合性管理系統(tǒng)中。

那么，如果企業(yè)想要應(yīng)用綜合性管理系統(tǒng)，如何把它導(dǎo)入企業(yè)呢？

綜合性管理系統(tǒng)是一個(gè)包含眾多封閉循環(huán)結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)，它作為一個(gè)整體同樣也是一個(gè)封閉循環(huán)，既可以從整個(gè)系統(tǒng)入手，也可以從某個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)開始引入。因此，重要的不是從哪里開始，而是取決于現(xiàn)實(shí)狀況和相應(yīng)的目標(biāo)。無論從哪里開始，必須依次完成整個(gè)循環(huán)，不忽略其中的任何一個(gè)要素，這才是真正需要注意的。

在實(shí)際引入綜合性管理系統(tǒng)時(shí)，無須擔(dān)心順序問題。公司可以從策略和戰(zhàn)略開始，也可以直接從企業(yè)進(jìn)一步的發(fā)展所必需的環(huán)節(jié)入手。但在通常情況下，從戰(zhàn)略開始是比較合理且目標(biāo)性較強(qiáng)的做法。而一般人不會(huì)想到，從老板和員工的個(gè)人工作方法入手才是最好、最重要的出發(fā)點(diǎn)。一方面，因?yàn)閭€(gè)人工作方法往往存在普遍欠缺的現(xiàn)象，另一方面，在這一點(diǎn)上取得的成果迅速而直觀。另外一個(gè)目的性較強(qiáng)的引入起點(diǎn)是根據(jù)目標(biāo)進(jìn)行管理。

總之，不論引入管理系統(tǒng)時(shí)組織處于何種發(fā)展階段，重要的是，要素必須是和諧匹配的，也就是說，它們和接下來的發(fā)展步驟必須相互兼容。原則上，管理有效性的標(biāo)準(zhǔn)模式以及綜合性管理系統(tǒng)這兩個(gè)模式已經(jīng)足夠解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的所有管理問題，并且能成功完成對(duì)所有機(jī)構(gòu)類型的管理。

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