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記者 程凌潤 通訊員 張昊哲

6月19日，《營商環(huán)境供水服務(wù)規(guī)范》作為濟南市地方標(biāo)準(zhǔn)正式獲批立項，該標(biāo)準(zhǔn)將成為國內(nèi)首個供水營商環(huán)境地方標(biāo)準(zhǔn)。據(jù)了解，該《規(guī)范》由濟南市城鄉(xiāng)水務(wù)局牽頭，依托濟南水務(wù)集團專業(yè)人員力量和山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院專家團隊資源，最終編寫制定而成。

作為一項涉及經(jīng)濟社會改革和對外開放眾多領(lǐng)域的系統(tǒng)工程，營商環(huán)境是地方制度軟環(huán)境與基礎(chǔ)設(shè)施硬環(huán)境的總和。近年來，濟南水務(wù)集團在濟南市城鄉(xiāng)水務(wù)局、城投集團的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在供水營商環(huán)境領(lǐng)域不斷探索、持續(xù)創(chuàng)新，以“全局觀”引領(lǐng)優(yōu)化營商環(huán)境工作，在智慧化“一網(wǎng)通辦”平臺建設(shè)、便捷化“一門受理”流程再造和“不見面”幫辦服務(wù)上下功夫，從“減環(huán)節(jié)、減材料、壓時限，降費用”到“不見面、免審批、零資料、零投資”，再到開創(chuàng)性建立了“六零、五化、四優(yōu)、三免、兩快、一滿意”的“654321”的營商環(huán)境工作體系，打造供水全生命周期服務(wù)（water supply lifecycle service）模式，持續(xù)深化“一次辦好”改革，推行“減無可減、壓無可壓”，實現(xiàn)“網(wǎng)上辦、掌上辦、信息全公開”，有效解決政策難點、執(zhí)行堵點、監(jiān)管盲點、服務(wù)痛點，全面提升市場主體和人民群眾“獲得用水”的獲得感和滿意度。

在此實踐基礎(chǔ)上，由濟南市城鄉(xiāng)水務(wù)局牽頭，依托濟南水務(wù)集團專業(yè)人員力量和山東大學(xué)政治學(xué)與公共管理學(xué)院專家團隊資源，多渠道收集資料，深入社會調(diào)研，多次召開專題研討會，編寫制定《營商環(huán)境供水服務(wù)規(guī)范》?！兑?guī)范》從規(guī)劃建設(shè)、接水報裝、穩(wěn)定供水與水質(zhì)保障、管網(wǎng)維護、經(jīng)營服務(wù)、訴求處理以及惠企服務(wù)、信息公開、應(yīng)急處置、服務(wù)質(zhì)量評價等方面，規(guī)定了濟南水務(wù)行業(yè)在上述服務(wù)措施方面的基本要求，讓其成為供水營商環(huán)境“濟南經(jīng)驗”的濃縮，成為保障營商環(huán)境高質(zhì)量發(fā)展的制度力量。

當(dāng)前，我國營商環(huán)境已進入了高質(zhì)量發(fā)展的新階段，保市場主體就是保社會生產(chǎn)力，要千方百計把市場主體保護好，為經(jīng)濟發(fā)展積蓄基本力量。“獲得用水”關(guān)乎企業(yè)生產(chǎn)、居民生活，是營商環(huán)境不可或缺的重要環(huán)節(jié)，為進一步推進營商環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化、制度化建設(shè)，形成以服務(wù)定標(biāo)準(zhǔn)、以標(biāo)準(zhǔn)促服務(wù)的局面，達到業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、操作流程、服務(wù)規(guī)范的統(tǒng)一，讓企業(yè)和群眾充分享受“獲得用水”改革的成效，充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)在營商環(huán)境中的基礎(chǔ)支撐作用，激發(fā)市場活力，提高市場主體活躍度。

涵養(yǎng)營商環(huán)境“新空氣”，為城市經(jīng)濟發(fā)展注入“新動能”?！稜I商環(huán)境供水服務(wù)規(guī)范》近期將面向全社會征集意見，提高標(biāo)準(zhǔn)的科學(xué)性、適用性。同時，根據(jù)征集的意見建議對《規(guī)范》進行修改和完善。未來，濟南水務(wù)集團將從優(yōu)化供水營商環(huán)境“頂層設(shè)計”入手，高起點謀劃，高標(biāo)準(zhǔn)定位，高質(zhì)量落實，高效率推進，全力以赴為建設(shè)“強新優(yōu)富美高”新時代社會主義現(xiàn)代化強省會做出新的貢獻。

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