一塊藍(lán)色大屏被分為四個(gè)模塊，實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)應(yīng)時(shí)生成。在蓮湖區(qū)智慧養(yǎng)老信息管理平臺(tái)主頁(yè)面，12個(gè)社區(qū)的148390名老人的檔案、179家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、44個(gè)老年餐點(diǎn)、1715個(gè)老年床位等數(shù)據(jù)一目了然。

6月29日8點(diǎn)30分，西安市蓮湖區(qū)“虛擬養(yǎng)老院”技術(shù)部經(jīng)理胡偉走進(jìn)呼叫中心，與晚班同事交接后，便開(kāi)啟了一天的工作。

【資料圖】

胡偉將電腦調(diào)至智慧養(yǎng)老床位管理頁(yè)面，顯示預(yù)警信息總數(shù)51166次，今日20次，昨日69次，并按照由近到遠(yuǎn)的順序，將老人們的具體預(yù)警事由——紅外探測(cè)預(yù)警、長(zhǎng)時(shí)間未監(jiān)測(cè)到行動(dòng)軌跡、煙感探測(cè)預(yù)警等內(nèi)容清晰羅列。

“虛擬養(yǎng)老院”沒(méi)有床位，卻能讓老人享受到養(yǎng)老服務(wù)。

“劉阿姨您好，最近身體咋樣？設(shè)備都好著嗎？這幾天天熱了，要注意防暑?！?點(diǎn)剛過(guò)，辦公室里就響起了打電話的聲音。胡偉的同事李寧一邊打電話，一邊在登記表上做標(biāo)記。

每隔一兩周，呼叫中心的工作人員就會(huì)給蓮湖區(qū)重點(diǎn)關(guān)注的老人打電話，詢問(wèn)他們的身體狀況。從李寧嫻熟的語(yǔ)調(diào)來(lái)看，她已通過(guò)電話與不少老人相熟了。10點(diǎn)20分許，大屏幕上出現(xiàn)紅色警報(bào)信息，顯示長(zhǎng)時(shí)間未監(jiān)測(cè)到一位老人的行動(dòng)軌跡。胡偉告訴記者，一旦監(jiān)測(cè)到預(yù)警，呼叫中心會(huì)主動(dòng)打電話與老人取得聯(lián)系；如果聯(lián)系不上，就會(huì)找社區(qū)網(wǎng)格員或老人家屬上門查看。

經(jīng)電話詢問(wèn)老人沒(méi)事，胡偉猜測(cè)是設(shè)備出了問(wèn)題，由于離得不遠(yuǎn)，他打算上門去看看。87歲的劉寶珍是位獨(dú)居老人，由于聽(tīng)力不好、腿腳不便，很少出門，平時(shí)只有孫女上門照顧。區(qū)政府了解到她的情況后，為她家安裝了燃?xì)?、溢水、煙感?bào)警器等全套智慧感應(yīng)設(shè)備。

“你看這里，我平時(shí)從這兒走過(guò)去，就有個(gè)小紅點(diǎn)閃一下，今天沒(méi)有小紅點(diǎn)了?！崩先酥钢惭b在臥室門槽上的活動(dòng)感應(yīng)器說(shuō)?；顒?dòng)感應(yīng)器相當(dāng)于給家中安裝了人身監(jiān)測(cè)“WiFi”，老人不管移動(dòng)到家中哪個(gè)位置，感應(yīng)器上的雷達(dá)都能捕捉到信息。

“沒(méi)電了，換個(gè)電池就可以?！辈淮笠粫?huì)兒，胡偉就把設(shè)備恢復(fù)如初。在劉奶奶家的衛(wèi)生間，靠墻邊裝著跌倒求助拉繩，老人有突發(fā)情況求助，只要拉一下拉繩，呼叫中心就能第一時(shí)間收到預(yù)警信息。此外，劉奶奶的臥室里還有一張智慧床墊，能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)測(cè)老人的呼吸、心率等生命體征。這些設(shè)備終端都與蓮湖區(qū)智慧養(yǎng)老信息管理平臺(tái)相連，一旦出現(xiàn)問(wèn)題，呼叫中心就會(huì)收到平臺(tái)的自動(dòng)預(yù)警，能夠提前防范危險(xiǎn)。除了智慧設(shè)備，“虛擬養(yǎng)老院”還為劉奶奶提供上門家政服務(wù)，每隔兩三天上門一次。無(wú)論是蒸饃還是打掃衛(wèi)生、助浴等服務(wù)，在后臺(tái)都能查到具體的服務(wù)時(shí)間和方式?！坝辛四銈兊姆?wù)，我孫女放心多了?！迸R走時(shí)，劉奶奶不停地道謝。

返回“虛擬養(yǎng)老院”，記者看到有老人上完康養(yǎng)課，正在線下體驗(yàn)室體驗(yàn)康養(yǎng)項(xiàng)目。據(jù)了解，智慧課堂每周上午安排有智慧養(yǎng)老、手工制作、安全教育、養(yǎng)生防詐騙等科普教育課，下午則安排有舞蹈、民樂(lè)、合唱等文體活動(dòng)，方便附近老人根據(jù)興趣參加，以滿足老人的社交和學(xué)習(xí)需求。

11點(diǎn)10分許，記者在“虛擬養(yǎng)老院”聞到陣陣飯香味，原來(lái)院里就有一處蓮湖區(qū)社區(qū)養(yǎng)老中央廚房。紅燒肉、糖醋里脊、黃燜雞、木耳雞胸肉、西紅柿炒蛋、包菜炒粉條……豐富的午餐從這里被送到周圍社區(qū)食堂和老年移動(dòng)餐車點(diǎn)，讓老人在家門口就能享受到可口的午餐。“老人吃飯有卡，打卡數(shù)據(jù)也會(huì)在電腦上顯示?！焙鷤フf(shuō)，中心目前正在全面升級(jí)面部識(shí)別系統(tǒng)，以后即使老人忘記帶飯卡，也不用回去取了。

蓮湖區(qū)“虛擬養(yǎng)老院”負(fù)責(zé)人趙斌告訴記者，蓮湖區(qū)“虛擬養(yǎng)老院”采用“政府買單、機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)”的模式，也就是政府將場(chǎng)地免費(fèi)租給企業(yè)，智慧產(chǎn)品由財(cái)政以購(gòu)買服務(wù)的方式免費(fèi)發(fā)放給用戶，智慧平臺(tái)由企業(yè)運(yùn)營(yíng)，因此場(chǎng)地里的小課堂和文體活動(dòng)都是免費(fèi)的?！笆袌?chǎng)化運(yùn)營(yíng)正在進(jìn)一步摸索中?！壁w斌說(shuō)，在政府部門的大力推動(dòng)下，目前已有212家第三方服務(wù)商入駐智慧平臺(tái)，他們可以為入住老人提供口腔檢查、寵物洗澡、家政保潔等市場(chǎng)化服務(wù)。相應(yīng)的小程序也已經(jīng)調(diào)試到位，屆時(shí)老人或家屬只需通過(guò)一個(gè)電話，就可享受到一鍵直達(dá)的上門服務(wù)。

下午5點(diǎn)，隨著一曲《在那遙遠(yuǎn)的地方》演奏結(jié)束，老人們收拾好樂(lè)器，三兩成群走出民樂(lè)課堂。“希望有更多老年人能像他們一樣，安享幸福老年生活，享受更好的養(yǎng)老服務(wù)?！壁w斌說(shuō)。

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