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2023年7月3日至4日,渝東北地區(qū)遭受暴雨襲擊。截至7月5日10時,降雨導(dǎo)致重慶市萬州區(qū)36個鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道受災(zāi),受災(zāi)人口37226人,緊急避險轉(zhuǎn)移11578人,緊急轉(zhuǎn)移安置779人。萬州區(qū)“7·4重大洪澇災(zāi)害”發(fā)生后,幸福人壽重慶分公司高度重視,成立應(yīng)急工作小組,第一時間做出部署,啟動綠色理賠通道。

7月6日中午,重慶分公司獲悉下轄萬州中心支公司一學(xué)生險客戶在災(zāi)害中被洪水卷走失聯(lián),立即啟動應(yīng)急預(yù)案。經(jīng)多方了解,確認該客戶出險信息后,萬州中心支公司第一時間派出工作小組上門探視和慰問,并安排理賠人員協(xié)助客戶家屬收集理賠資料和提交理賠申請。通過總分公司協(xié)同聯(lián)動,啟動綠色理賠通道。在收到理賠申請后,公司17:08為客戶立案,17:47將10萬元身故理賠款轉(zhuǎn)到客戶家屬賬戶,用時僅39分鐘!客戶家屬也贈送錦旗,以表對幸福人壽專業(yè)高效、誠信暖心服務(wù)的感謝。

洪災(zāi)無情,幸福有愛,幸福人壽將繼續(xù)秉承以客戶為中心的服務(wù)理念,為客戶提供暖心及快捷高效的服務(wù),讓客戶真切地感受到幸福速度和保險溫度!

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