10月28日，江蘇省蘇州市無理由退貨第10萬家承諾商家授牌儀式在昆山舉行，自此，蘇州承諾無理由退貨商家突破10萬家。

近年來，蘇州市市場監(jiān)管局、蘇州市消保委堅持把推行無理由退貨承諾與踐諾，作為優(yōu)化消費環(huán)境、提升消費品質(zhì)、釋放消費潛力、促進消費回暖、加強消費者權(quán)益保護的強力舉措，倡導(dǎo)越來越多的商家主動參與，擔(dān)當(dāng)主體責(zé)任，開展無理由退貨相關(guān)服務(wù)。

該項工作自2020年4月底開展以來，通過兩年多的扎實推進，承諾商家已突破10萬家。無理由退貨商戶的類型也由單一商品零售類延伸到全產(chǎn)業(yè)鏈。截至目前，蘇州市已累計處置退貨123761件，涉及金額5283.22萬元。

在昆山，目前已有11772戶商戶承諾無理由退貨，覆蓋萬象匯、金鷹、萬達等主要商圈和千燈、錦溪、周莊等古鎮(zhèn)，退貨商品品類由日用品類、家用電器類擴充到家具建材類、預(yù)包裝食品飲料類等，并延伸至服務(wù)、生產(chǎn)領(lǐng)域。

線下購物無理由退貨帶動了蘇州整體消費環(huán)境的優(yōu)化。在蘇州，乘坐軌道交通可以無理由退票，去民宿、農(nóng)家樂可以無理由退訂;蘇州部分生產(chǎn)企業(yè)、工廠直營店可進行“廠商一體化”無理由退貨;旅游行業(yè)文旅商品線下購物可以30天無理由退貨;購買保健品可以無理由退貨;購買一次性兌付蟹卡(券)可以無理由退卡;蘇州還融入了“滿意消費長三角”異地異店無理由退貨承諾，滬蘇兩地首批32個品牌的1600多家門店已經(jīng)實現(xiàn)異地異店無理由退貨。今年7月起，為更好地推進線下購物無理由退貨工作與數(shù)字人民幣試點綜合推廣運用，蘇州市逐步推進“吳優(yōu)數(shù)購”項目，7月22日，全國首單數(shù)字人民幣線下購物無理由退貨全流程完成。日前，“吳優(yōu)數(shù)購”項目獲蘇州市數(shù)字人民幣試點應(yīng)用場景創(chuàng)新獎勵。

中國消費者協(xié)會今年3月發(fā)布的2021年全國100城市消費者滿意度測評中，蘇州市位列全國第一。蘇州無理由退貨工作這個小支點，已成為撬動提高人民生活品質(zhì)、提振市場消費、推動高質(zhì)量發(fā)展大目標(biāo)的有力支撐。

據(jù)記者了解，蘇州市市場監(jiān)管局、蘇州市消保委將以第10萬家線下購物無理由退貨承諾商戶的簽約作為新起點，以更好的放心制度、匠心服務(wù)，營造更優(yōu)質(zhì)的消費環(huán)境，增強市場主體參與的積極性、主動性，為廣大消費者提供更安心、舒心的保障，努力打造“誠信蘇州·消費吳優(yōu)”的放心消費生態(tài)圈。(薛慶元)

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