(資料圖)
7月6日杏花嶺區(qū)消息,經(jīng)統(tǒng)計(jì),2023年上半年,該區(qū)市場監(jiān)督管理局依托全國12315平臺(tái)、太原市人民政府12345政務(wù)服務(wù)便民熱線,共受理投訴5513件,解決5513件,解決率100%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失67.18萬元。
從消費(fèi)類型來看,商品類投訴共2870件,占受理總量的52.06%,主要熱點(diǎn)是服裝鞋帽、食品藥品和計(jì)量器具。服裝鞋帽方面,主要是在實(shí)體店購買后出現(xiàn)開線、褪色等質(zhì)量問題,網(wǎng)購后出現(xiàn)賣家未按時(shí)發(fā)貨送貨、售后不及時(shí)、少發(fā)漏發(fā)、貨不對(duì)版等;食品方面,主要是銷售食品存在發(fā)霉、有異物情況;藥品方面,主要是藥品生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期模糊不清,售賣藥品未明碼標(biāo)價(jià),存在虛假宣傳行為等;計(jì)量器具方面,商品缺斤短兩,懷疑加油站油槍計(jì)量不準(zhǔn)等問題。
服務(wù)類投訴件共2643件,占受理總量的47.94%,主要熱點(diǎn)是餐飲服務(wù)、物業(yè)服務(wù)和文化娛樂體育服務(wù)。餐飲服務(wù)方面,主要是店內(nèi)餐品未明碼標(biāo)價(jià)、食品衛(wèi)生、亂收費(fèi)、商家服務(wù)態(tài)度差等問題;物業(yè)服務(wù)方面,主要是物業(yè)合同履約不到位,損壞維修不及時(shí)。文化娛樂體育服務(wù)方面,主要是消費(fèi)者辦理的預(yù)付卡不能正常消費(fèi),商家不按照承諾計(jì)價(jià),霸王條款等問題。
助編:高蓉
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