紅網(wǎng)時刻11月24日訊（記者 張英 通訊員 章劍波 羅先清）“您好！請問是縣長熱線嗎？”11月上旬的一天清晨，臨澧縣長熱線值班室的電話鈴聲響起。

“月亮島小區(qū)優(yōu)米星街又開始吵得讓人無法安寧，每天晚上的廣場舞跳到深夜，嚴重影響居民休息，請問能不能盡快處理好……”電話中，致電群眾語氣不滿地表示。

熱線接聽人員不敢懈怠，對熱線內(nèi)容迅速作了詳細登記。同時，查閱熱線平臺記錄了解到，月亮島社區(qū)噪音擾民的電話投訴已經(jīng)不止一次了。

通過調(diào)查情況反饋，月亮島是該縣早期建成的規(guī)模較大的小區(qū)之一、樓盤面積大，居住人群密集，以前存在廣場舞音樂擾民的情況，城管執(zhí)法人員幾經(jīng)多次整改，但效果不佳。

為徹底解決此類信訪投訴件，縣委、縣政府明確要求，對收到的群眾熱線立即處辦、當日批辦、限期辦結。對反映的問題制定清單、劃定責任、分類處置、定期銷號。縣紀委監(jiān)委主動作為跟蹤監(jiān)督，督促檢查“縣長熱線”的服務功能抓細落實，防止群眾訴求“卡”在“熱線”里，提高為民服務的水平和實效。

通過不斷協(xié)商、調(diào)解處理，督促落實，群眾反映的噪音擾民問題終于得到有效解決。

細細一根線，聯(lián)通百姓心。截至2021年10月底，該縣縣長熱線共受理電話5401個，投訴件回復率、辦結率均達100%，被群眾稱為百姓的“連心線、紓困線”。

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