紅網(wǎng)時刻11月28日訊（記者 張興誠 通訊員 陳小勇 彭麗麗 舒利江）“沒想到這么方便，只需一張身份證，幾分鐘就把事辦好了！”近日，在懷化溆浦縣政務(wù)中心，從深圳返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的周陽只憑一張身份證，不到十分鐘就辦好了社保關(guān)系轉(zhuǎn)接和資金劃轉(zhuǎn)。他感慨地說，現(xiàn)在在溆浦辦事效率真高。

今年以來，溆浦縣切實加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，改革創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)模式，大力破除部門局限，推行集成服務(wù)、閉環(huán)辦理，讓群眾辦事更便利、更高效、更加接近實現(xiàn)“零”障礙。

過去溆浦縣政務(wù)大廳均以部門為單位，分條塊入駐服務(wù)窗口，其弊端是群眾遇到需要部門聯(lián)辦的事項，就會出現(xiàn)辦了這個窗口的事，卻找不到下個辦理窗口，以及上、下兩個窗口工作人員銜接協(xié)調(diào)不暢等問題，影響了辦理效率和質(zhì)量。

對此，溆浦縣堅持以集成理念設(shè)計服務(wù)專區(qū)，打破部門局限，開展審批服務(wù)集成，支持縣政務(wù)服務(wù)中心合理拆分部門業(yè)務(wù)窗口，實行同類事項一個專區(qū)全部辦結(jié)。目前，縣政務(wù)中心根據(jù)企業(yè)、群眾辦事的種類和需求，在政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)立了人口與出入境、社會保障、企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記、工程建設(shè)項目等6個服務(wù)專區(qū)。實行“專區(qū)服務(wù)”后，審批效能明顯提升。

在不動產(chǎn)登記專區(qū)，溆浦縣整合了縣住建局、縣自然資源局、縣稅務(wù)局的網(wǎng)簽、測繪、維修基金收取、納稅等服務(wù)，按流程依次設(shè)立窗口，企業(yè)和群眾一趟下來，就辦完了以前需要跑遍政務(wù)大廳才能辦好的事情。在社會保障專區(qū)，溆浦縣在全省縣一級率先開展社保、企保、居保跨系統(tǒng)業(yè)務(wù)整合，創(chuàng)新開發(fā)了“柜員制”服務(wù)平臺，實現(xiàn)了“一張身份證可辦所有事”。

關(guān)鍵詞： 溆浦，創(chuàng)新，政務(wù)服務(wù)