馬紹明在窗口查詢(xún)?nèi)丝谛畔①Y料。

紅網(wǎng)時(shí)刻1月6日訊（通訊員 孫秋霞）晨曦初現(xiàn)，湖南省澧縣城頭山派出所戶(hù)籍辦公室的電話鈴聲就響起來(lái)了，轄區(qū)居民方女士很焦慮地詢(xún)問(wèn)值班輔警馬紹明，稱(chēng)其本人不到派出所來(lái)能不能夠辦理好身份證？經(jīng)了解，方女士是城頭山村人，方女士的女兒叫方某，方某是一名重度殘疾且智障人員，因?yàn)榉侥车纳矸葑C已經(jīng)過(guò)期很久，去銀行領(lǐng)取不到補(bǔ)助金，現(xiàn)在又急著用錢(qián)，自己一個(gè)人又沒(méi)有能力帶女兒去派出所辦理身份證，找人要到派出所的電話，便有了上面的一幕。

馬紹明聽(tīng)完周女士的描述后，立即詢(xún)問(wèn)了方女士家的具體位置并安慰她不要著急。按相關(guān)規(guī)定，居民辦理身份證是必須本人到場(chǎng)的，但是，周女士家的情況比較特殊，戶(hù)籍民警可以為特殊人群進(jìn)行上門(mén)辦理。馬紹明思索到整個(gè)轄區(qū)可能存在同樣需要辦證但是因?yàn)闅堈蠠o(wú)法及時(shí)前來(lái)?yè)Q領(lǐng)身份證的人員。在第一時(shí)間與轄區(qū)內(nèi)每個(gè)村聯(lián)系，摸排情況后，立即上報(bào)縣人口大隊(duì)，之后和著縣人口大隊(duì)工作人員上門(mén)為方某和黃河村的另一個(gè)殘疾人員吳某辦理了新的二代身份證。領(lǐng)到身份證時(shí)，方女士萬(wàn)分感激，緊緊握住馬紹明的手夸贊說(shuō)，人民警察為人民，服務(wù)周到暖民心，你真是一個(gè)為民排憂(yōu)解難的好警察??！

走近澧縣原張公廟鄉(xiāng)政府老院的城頭山派出所，這里是一處簡(jiǎn)陋而陳舊的老院，民警及工作人員們的生活條件十分簡(jiǎn)單樸素。一見(jiàn)面，90后的馬紹明顯得有些靦腆，連聲說(shuō)，不要宣傳我，我做的還很不夠，我只是做了一名共產(chǎn)黨員應(yīng)該做的本職工作。

據(jù)了解，馬紹明政治立場(chǎng)堅(jiān)定，工作態(tài)度端正，高中畢業(yè)后考取了函授專(zhuān)科和自考本科，2017年10月被政府選派到澧縣城頭山鎮(zhèn)大廟村擔(dān)任黨建聯(lián)絡(luò)員、扶貧專(zhuān)干，參加了在岳陽(yáng)舉辦的全省創(chuàng)業(yè)致富帶頭人培訓(xùn)班。2018年，馬紹明光榮地加入了中國(guó)共產(chǎn)黨，2019年3月通過(guò)現(xiàn)招進(jìn)入澧縣公安系統(tǒng)擔(dān)任“一村一輔警”，2019年5月從事城頭山派出所戶(hù)籍管理工作。鑒于馬紹明勤勤懇懇，任勞任怨，工作成績(jī)突出，他被授予澧縣公安系統(tǒng)2020年“年度優(yōu)秀輔警”稱(chēng)號(hào)。

戶(hù)籍窗口的崗位雖小，但卻聯(lián)系著千家萬(wàn)戶(hù)；每天的工作雖然很忙碌，但馬紹明覺(jué)得很充實(shí)。他告訴筆者，為那么多群眾服好務(wù)，體現(xiàn)了自己的人生價(jià)值，感到很自豪、很快樂(lè)。他恪守“一張笑臉、一句問(wèn)候、一片真情、一聲再見(jiàn)”的行為規(guī)范，不以任何借口推諉和拖延群眾辦事，杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、話難聽(tīng)、事難辦的“冷、硬、橫、推”等現(xiàn)象，耐心細(xì)致為群眾釋疑解惑，便捷周到履行戶(hù)口辦理職責(zé)。同時(shí)，狠抓窗口環(huán)境衛(wèi)生，增加打掃衛(wèi)生頻率，并在戶(hù)籍室內(nèi)設(shè)有桌、椅、飲水機(jī)等便民用品，真正踐行為民、便民、利民的服務(wù)宗旨。

2021年3月，澧縣公安局掀起黨史學(xué)習(xí)教育熱潮，縣局出臺(tái)具體方案舉措，為群眾解決辦事難、辦事煩的問(wèn)題。城頭山派出所迅速全面開(kāi)展摸排行動(dòng)，發(fā)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)有一名40歲的女性至今沒(méi)有戶(hù)口。該女士姓覃，居住在澧縣城頭山鎮(zhèn)黃河村，6歲時(shí)被一場(chǎng)大火燒傷，后被養(yǎng)父母收養(yǎng)在廣西梧州市，25歲結(jié)婚，因無(wú)戶(hù)籍未辦理結(jié)婚證。2014年，覃女士一家來(lái)到澧縣，因多年沒(méi)有戶(hù)口，一直處于“黑戶(hù)”狀態(tài)，為其工作、生活帶來(lái)諸多不便，就連國(guó)家社保、醫(yī)保等政策都無(wú)法享受。

馬紹明通過(guò)調(diào)查走訪還發(fā)現(xiàn)，覃女士一家人居無(wú)定所，常年奔波于廣西、廣東、湖南等地，給戶(hù)籍辦理工作帶來(lái)了很大的難度。4月13日，澧縣公安機(jī)關(guān)獲得覃女士回石門(mén)的信息，馬紹明在澧縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)大隊(duì)長(zhǎng)張維平的帶領(lǐng)下，立即前往覃女士家展開(kāi)上門(mén)調(diào)查。馬紹明詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了覃女士“黑戶(hù)”的相關(guān)情況，并在周邊進(jìn)行走訪，形成了詳細(xì)的調(diào)查材料。隨后，各路民警通力協(xié)作，為覃女士抽取了血液，通過(guò)DNA比對(duì)，在打拐庫(kù)、逃犯庫(kù)進(jìn)行核查，馬紹明則通過(guò)覃女士照片在全國(guó)進(jìn)行無(wú)戶(hù)籍排查等一系列工作，最終在確認(rèn)覃女士無(wú)戶(hù)籍后為其補(bǔ)辦了戶(hù)口。4月23日，覃女士終于拿到了屬于自己的那一頁(yè)戶(hù)口頁(yè)，她前來(lái)領(lǐng)取戶(hù)口頁(yè)的時(shí)候，她在派出所的戶(hù)政窗口流下了感激的淚水，不久，她又拿到了自己的第一張身份證。

有付出就有回報(bào)，馬紹明“俯首甘為孺子牛”的奉獻(xiàn)精神得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的充分肯定。2021年7月1日，正值中國(guó)共產(chǎn)黨建黨一百周年的喜慶日子，馬紹明不負(fù)眾望，被澧縣縣委縣政府授予全縣“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”光榮稱(chēng)號(hào)。

不忘為民初心，牢記職責(zé)使命，這是城頭山派出所全體干警發(fā)出的錚錚誓言。馬紹明說(shuō)，轄區(qū)人民群眾的滿(mǎn)意度就是人民警察工作的試金石，在今后的工作中，一定要用一腔赤城，以實(shí)際行動(dòng)踐行“立黨為公、真情為民”的服務(wù)宗旨，一如既往地用愛(ài)心、熱心、忠心和恒心服務(wù)好每一位辦事群眾，詮釋好全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為澧縣公安窗口增光添彩。

關(guān)鍵詞： 澧縣，馬紹明