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紅網(wǎng)時(shí)刻衡陽3月13日訊（通訊員 李林軒）3月10日，工行衡陽銀雁支行與所在轄區(qū)派出所警銀聯(lián)動(dòng)協(xié)作，成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙違法行為，保護(hù)了客戶資金安全。

10日中午，一中年客戶來到該行網(wǎng)點(diǎn)要求工作人員為其辦理線上賬戶開戶業(yè)務(wù)，聲稱其將有一筆大額投資款從香港匯入，并不時(shí)有“投資方”通過微信語音指導(dǎo)客戶業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，客戶的異常行為引起了網(wǎng)點(diǎn)工作人員的高度警覺，隨即便向網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了報(bào)告。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在與客戶的溝通中了解到客戶是在一境外線上交易平臺(tái)上遇到的“投資方”，對(duì)方自稱是某政府部門領(lǐng)導(dǎo)，可以為客戶提供一筆大額投資款，需要客戶到網(wǎng)點(diǎn)來辦理線上開戶業(yè)務(wù)，聽了客戶的介紹，該行網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人憑借多年的工作經(jīng)驗(yàn)判斷客戶疑似遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，便善意提醒客戶中止辦理以防上當(dāng)。但客戶已對(duì)“投資方”深信不疑，情緒激動(dòng)要求工作人員立即為其辦理業(yè)務(wù)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人見狀，一邊安排工作人員佯裝為客戶辦理業(yè)務(wù)暫時(shí)穩(wěn)住客戶，一邊立即與所在轄區(qū)派出所民警進(jìn)行了聯(lián)系。約10分鐘后民警趕到，最后在民警與該行工作人員的共同耐心勸阻下，客戶終于恍然大悟，意識(shí)到自己上當(dāng)受騙。隨后，該行工作人員趁熱打鐵為客戶下載了反詐APP，并再次向客戶詳細(xì)介紹了反電詐知識(shí)，客戶對(duì)該行工作人員的敬業(yè)和專業(yè)連連稱謝。

此次警銀聯(lián)動(dòng)堵截電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，成功避免了客戶資金遭受損失，充分彰顯了工行“以客戶為中心”的大行責(zé)任擔(dān)當(dāng)，同時(shí)這也是該行本月第二次堵截電信網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪行為的成功案例，是該行認(rèn)真貫徹落實(shí) “斷卡反詐”行動(dòng)工作要求、全力守護(hù)客戶“錢袋子”工作成效的體現(xiàn)，受到了客戶和警方的高度贊揚(yáng)。

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