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紅網(wǎng)時(shí)刻通訊員 李秋蓮 衡陽(yáng)報(bào)道

“我在進(jìn)行土地契稅信息采集及申報(bào)時(shí)遇到了一些問(wèn)題，電話溝通又不夠直觀，石鼓稅務(wù)的工作人員便通過(guò)QQ遠(yuǎn)程控制功能，演示具體操作步驟，不到半小時(shí)就完成了所有業(yè)務(wù)辦理?！苯?，石鼓區(qū)稅務(wù)局的“遠(yuǎn)程幫辦”服務(wù)獲得了湖南華僑城文旅投資有限公司會(huì)計(jì)劉淑琴的高度認(rèn)可及贊揚(yáng)。

清廉大廳是清廉石鼓建設(shè)的重要單元之一。為進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，石鼓區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳以“清廉大廳”建設(shè)為抓手，多措并舉深入推進(jìn)“放管服”和“一件事一次辦”改革，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。前不久，在湖南省稅務(wù)系統(tǒng)首批“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”評(píng)選中，石鼓區(qū)稅務(wù)局以優(yōu)異的成績(jī)被評(píng)為“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”，是衡陽(yáng)市唯一一家“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”。據(jù)了解，“五星級(jí)辦稅服務(wù)廳”，是全省稅務(wù)系統(tǒng)星級(jí)辦稅服務(wù)廳最高級(jí)別。

文化育廉，清廉理念入人心

走進(jìn)石鼓區(qū)政務(wù)大廳辦稅服務(wù)廳，“辦不成事”窗口標(biāo)識(shí)、LED電子顯示屏上的“清廉石鼓·廉潤(rùn)稅務(wù)”的醒目標(biāo)語(yǔ)格外引人注目，辦公區(qū)的醒目位置廉政警句隨處可見，倡議書、宣傳手冊(cè)、廉政監(jiān)督卡等整齊擺放，大力營(yíng)造辦稅服務(wù)前沿陣地清廉服務(wù)氛圍。

近年來(lái)，石鼓區(qū)稅務(wù)局始終把清廉窗口建設(shè)作為展現(xiàn)政務(wù)形象，熱心服務(wù)群眾，凝聚征納關(guān)系的標(biāo)準(zhǔn)之一。該局通過(guò)開展“清廉”主題黨日活動(dòng)等形式，以黨建引領(lǐng)，激活發(fā)展“廉”動(dòng)能，全力打造特色納稅服務(wù)品牌，共同營(yíng)造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)和“清廉大廳”創(chuàng)建的氛圍。

品牌強(qiáng)廉，辦稅執(zhí)法更透明

石鼓區(qū)稅務(wù)局以創(chuàng)優(yōu)“石惠辦”納稅服務(wù)品牌為抓手，積極開展“解難題、優(yōu)服務(wù)”行動(dòng)，加快推進(jìn)“清廉大廳”建設(shè)走深走實(shí)。全面推進(jìn)自助辦稅全天服務(wù)，梳理出全程網(wǎng)上自助辦理事項(xiàng)114項(xiàng)、全程網(wǎng)上審核辦理事項(xiàng)91項(xiàng)、線上線下融合辦理事項(xiàng)37項(xiàng)，推進(jìn)辦稅事項(xiàng)“申請(qǐng)、審核、流轉(zhuǎn)、反饋”全鏈條線上辦理，全面提升納稅人繳費(fèi)人的線上辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)和獲得感。大力拓展“最多跑一次”改革，通過(guò)“遠(yuǎn)程幫辦”遠(yuǎn)“稅”解您近憂服務(wù)，利用數(shù)據(jù)資料、電子證明共享平臺(tái)，加強(qiáng)跨地域、跨部門的合作，納稅人無(wú)需多地跑、多頭跑、往返跑。今年，該局在訴求響應(yīng)提質(zhì)、政策落實(shí)提效、精細(xì)服務(wù)提檔等6大方面推出便民辦稅繳費(fèi)措施38條。

監(jiān)督護(hù)廉，作風(fēng)效能雙提升

為了進(jìn)一步避免辦稅服務(wù)中“索拿卡要”等行為，該局充分發(fā)揮青年力量，選拔業(yè)務(wù)骨干組建4支紅色護(hù)航清廉青年志愿服務(wù)隊(duì)參與納稅服務(wù)監(jiān)督，通過(guò)征集涉稅需求及意見，及時(shí)解決辦稅堵點(diǎn)，不斷改進(jìn)提升稅費(fèi)服務(wù)工作，杜絕了推諉扯皮、形式主義和官僚主義等現(xiàn)象。此外，該局對(duì)涉稅風(fēng)險(xiǎn)崗位人員標(biāo)星管理，通過(guò)政務(wù)大廳“好差評(píng)”打分、“崗位標(biāo)星邀您監(jiān)督”等特色舉措，把監(jiān)督評(píng)議結(jié)果量化打分，通過(guò)集體談話、責(zé)任約談等方式，念好干部職工的“緊箍咒”，增強(qiáng)稅務(wù)人員的廉潔意識(shí)。

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