【資料圖】

人民網(wǎng)北京8月22日電 （記者王連香）記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（以下簡稱國鐵集團(tuán)）獲悉，自8月22日起，鐵路部門進(jìn)一步優(yōu)化完善12306旅客信息服務(wù)功能，提供覆蓋購票、乘車、退票改簽、停運(yùn)通知、晚點提示等出行信息服務(wù)，更好地滿足旅客信息服務(wù)需求，提升出行體驗。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，國鐵集團(tuán)著力為民辦實事，切實解決旅客群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實的問題，經(jīng)過深入調(diào)查研究，積極推動鐵路12306系統(tǒng)研發(fā)升級，優(yōu)化了信息服務(wù)功能。

一是豐富服務(wù)場景。在原來向旅客推送購票、退票、改簽、列車停運(yùn)及恢復(fù)信息的基礎(chǔ)上，新增推送候補(bǔ)同方向增開臨時旅客列車、晚點提示、檢票地點變更等信息。

二是擴(kuò)大觸達(dá)范圍。在原來僅向購票人推送服務(wù)信息的基礎(chǔ)上，增加向乘車人推送服務(wù)信息。優(yōu)化調(diào)整后，鐵路信息服務(wù)將著力觸達(dá)所有乘車旅客。

三是優(yōu)化推送方式。根據(jù)旅客需求，通過微信、支付寶及12306手機(jī)APP推送消息。對未開啟微信及支付寶消息通知的旅客，將通過手機(jī)短信推送服務(wù)信息。

鐵路部門提示，請廣大旅客朋友購票時提交乘車人準(zhǔn)確手機(jī)號碼，并保持通信暢通，以便及時接收鐵路出行服務(wù)信息，合理安排行程。鐵路部門同時還將推送安全、文明出行及其他服務(wù)信息，歡迎廣大旅客朋友點擊關(guān)注，共同打造溫馨美好旅途。

關(guān)鍵詞：