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紅網(wǎng)時(shí)刻常德8月24日訊（通訊員 胡玲）“之前辦理稅務(wù)事項(xiàng)總要跑到河對(duì)面的市民之家辦稅大廳去排隊(duì)辦理，遇到天氣不好交通擁堵的時(shí)候，來(lái)回路上就要花將近一個(gè)小時(shí)，現(xiàn)在家門口就能辦理涉稅業(yè)務(wù)，省時(shí)省力又省心！”談到稅務(wù)部門的服務(wù)舉措，剛從國(guó)家稅務(wù)總局石門縣稅務(wù)局楚江稅務(wù)所出來(lái)的占萬(wàn)強(qiáng)贊不絕口。

占萬(wàn)強(qiáng)點(diǎn)贊的服務(wù)正是石門縣稅務(wù)局今年推出的特色服務(wù)——“靈活志愿者支援方案”。石門縣是一個(gè)典型的一河兩岸型縣城，城鎮(zhèn)基本沿河道發(fā)展。占萬(wàn)強(qiáng)的小店位于石門縣楚江街道，與位于寶峰街道的市民之家剛好隔河相望，明明直線距離僅一兩公里，但因?yàn)橐@橋過(guò)河，路線形成了一個(gè)半圓，路程也翻了個(gè)番，每次辦稅在路上就要花費(fèi)不少時(shí)間。

了解到這一情況后，石門縣稅務(wù)局聚焦納稅人繳費(fèi)人實(shí)際訴求，持續(xù)升級(jí)便民服務(wù)舉措，全面提升辦稅繳費(fèi)體驗(yàn)，推出了“靈活志愿者支援方案”，實(shí)行雙向互動(dòng)，即非征期時(shí)，辦稅大廳安排辦稅助理前往各稅源管理部門，幫助處理日常涉廳業(yè)務(wù)及電子稅務(wù)局相關(guān)工作；征期時(shí)，各稅源管理單位安排干部前往大廳，協(xié)助開(kāi)展咨詢輔導(dǎo)，幫助大廳緩解服務(wù)壓力。占萬(wàn)強(qiáng)正是在辦稅大廳派駐辦稅助理王靜和稅管員的共同輔導(dǎo)下，在楚江稅務(wù)所“電子稅務(wù)局辦公室”辦理了抄報(bào)稅、申報(bào)繳稅業(yè)務(wù)。

“自靈活志愿者支援方案實(shí)施以來(lái)，僅楚江街道就有近2000戶納稅人受益。納稅人能與稅管員、大廳工作人員當(dāng)面溝通交流，既利于稅管員及時(shí)掌握情況、更新相關(guān)信息，準(zhǔn)確處理涉稅事項(xiàng)，也能為大廳‘分流’。后期我們也會(huì)根據(jù)納稅人繳費(fèi)人實(shí)際辦事需求，對(duì)服務(wù)事項(xiàng)不斷進(jìn)行調(diào)整和擴(kuò)充。”楚江稅務(wù)所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

一個(gè)小小的服務(wù)舉措，讓辦稅服務(wù)觸角進(jìn)一步延伸，讓便民服務(wù)更加貼心。石門縣稅務(wù)局將以打造納稅服務(wù)品牌為核心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，及時(shí)收集納稅人繳費(fèi)人意見(jiàn)、傾聽(tīng)呼聲、了解訴求，接續(xù)推出和落實(shí)一系列讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)有感的服務(wù)舉措，力爭(zhēng)建成“線下服務(wù)無(wú)死角、線上服務(wù)不打烊、定制服務(wù)廣覆蓋”的稅務(wù)服務(wù)新體系，為納稅人繳費(fèi)人提供更加貼心、便捷、高效的辦稅服務(wù)環(huán)境。

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