荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 陶潔 劉娜）“師傅，快來(lái)吃點(diǎn)早飯暖暖身子吧”。“真是太感動(dòng)了，沒(méi)想到不用下車就能吃上熱騰騰的早餐”。1月22日，因雨雪冰凍天氣，湖北襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司沿途多個(gè)收費(fèi)站實(shí)行交通管制，冬日的風(fēng)雪夾雜著零下低溫，放慢了司乘人員回家的腳步，襄陽(yáng)隆中收費(fèi)站為他們送上了暖心的服務(wù)。

當(dāng)日8時(shí)許，在隆中收費(fèi)站口，等待通行的車輛在收費(fèi)廣場(chǎng)排起了長(zhǎng)隊(duì)，了解到許多司乘在寒冷中已經(jīng)苦等了一夜，心急如焚，饑腸轆轆。收費(fèi)站工作人員一早就通知食堂熬好了熱粥，準(zhǔn)備了饅頭和熱面條，在站口支起了“愛(ài)心早餐攤”，讓等候的司乘人員在大冷天能吃上熱騰騰的早餐。同時(shí)，為保障滯留司乘“全員用餐”，收費(fèi)人員將早餐進(jìn)行分裝打包，推上“流動(dòng)服務(wù)車”沿著等候車流逐車“喚醒”，親自送到車上等候的司乘人員手中。

收費(fèi)站口等待通行的車輛。通訊員 供圖

“你們服務(wù)這么好，我一定要給你們拍個(gè)視頻發(fā)朋友圈！”，在收費(fèi)站口看到，有司乘在享受愛(ài)心早餐的同時(shí)，不禁舉起手機(jī)拍攝這冬日路途中的暖心瞬間。

收費(fèi)站工作人員為司乘人員送暖心餐。通訊員 供圖

與此同時(shí)，為緩解春運(yùn)回家司乘人員的急切情緒，工作人員及時(shí)向滯留的司乘耐心做好解釋工作，引導(dǎo)司乘關(guān)注“湖北e出行”、襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司等微信公眾號(hào)，輕松獲取“掌上”出行資訊，對(duì)需要繞行的車輛熱心提供繞行方案，“精準(zhǔn)”做好道路指引。

時(shí)值春運(yùn)，據(jù)天氣預(yù)報(bào)預(yù)測(cè)，近期，雨雪天氣或持續(xù)“在線”，湖北交投襄陽(yáng)運(yùn)營(yíng)公司沿途收費(fèi)站口將24小時(shí)“待機(jī)”，開展“情滿旅途”志愿服務(wù)活動(dòng)，為司乘人員提供行車指南、熱水、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)。同時(shí)，針對(duì)惡劣天氣臨時(shí)管制期間，收費(fèi)站將重點(diǎn)聚焦過(guò)往司乘的“急、難、愁、盼”等需求，竭誠(chéng)服務(wù)，持續(xù)開啟春運(yùn)途中司乘人員的“服務(wù)站”“救助站”“咨詢站”等“多站運(yùn)行”模式。

關(guān)鍵詞： 雨雪天氣 隆中收費(fèi)站