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荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 李易）“通過(guò)‘辦不成事’反映窗口提出訴求，沒(méi)幾天就辦好了，太感謝了，有了這個(gè)許可，就可以依法執(zhí)業(yè)?！毕尻?yáng)市中醫(yī)院前進(jìn)分院工作人員拿著剛頒發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》心里總算踏實(shí)了。這樣的高效便捷得益于襄陽(yáng)市樊城區(qū)“辦不成事”反映會(huì)商聯(lián)辦，打通企業(yè)群眾辦事堵點(diǎn)、難點(diǎn)，讓“樊事好辦”成為常態(tài)。

“辦不成事”反應(yīng)窗口。通訊員 供圖

2月6日，襄陽(yáng)市中醫(yī)院前進(jìn)分院要求辦理醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證延期換證，因訴求涉及跨層級(jí)、跨部門(mén)辦理，襄陽(yáng)市樊城區(qū)第一時(shí)間積極和市審批局、市衛(wèi)健局等相關(guān)市直部門(mén)聯(lián)系對(duì)接，納入市區(qū)兩級(jí)解決企業(yè)群眾“辦不成事”問(wèn)題工作專班會(huì)商聯(lián)辦。經(jīng)多部門(mén)聯(lián)合會(huì)商后，2月27日，樊城區(qū)行政審批局為其辦理了《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》延續(xù)換證。

樊城區(qū)第一時(shí)間與多部門(mén)對(duì)接。通訊員 供圖

“辦不成事”反映窗口辦的都是企業(yè)和群眾的煩心事、揪心事、操心事。今年以來(lái)，樊城區(qū)推行“‘辦不成事’反映窗口會(huì)商聯(lián)辦”，針對(duì)不同情況對(duì)癥下藥，常態(tài)化組織窗口人員強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)群眾反映的不好辦的事，安排專人專窗負(fù)責(zé)接待、收集、上報(bào)；對(duì)難辦的事，加強(qiáng)與有關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、會(huì)商解決；對(duì)不能辦的事，及時(shí)反饋解釋并告知正確辦理途徑，著力解決企業(yè)群眾在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中遇到的“疑難雜癥”，為企業(yè)和群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)。去年以來(lái)，該區(qū)為企業(yè)和群眾解決“辦不成事”94件，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)群眾反映的事項(xiàng)100%回應(yīng)，可辦事項(xiàng)100%按時(shí)辦結(jié)”目標(biāo)。

下一步，襄陽(yáng)市樊城區(qū)將以作風(fēng)建設(shè)“實(shí)干年”活動(dòng)為重要抓手，深入推進(jìn)“高效辦成一件事”改革，強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，讓企業(yè)群眾“辦成事”成為常態(tài)，將“辦不成事”反映窗口打造成展示我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作作風(fēng)的前沿哨所。

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