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五一假期定好了出游計劃，卻遭遇“民宿毀約”，你會怎么辦？

五一假期到來，各地旅游市場持續(xù)火爆，民宿酒店預訂量大幅上漲。然而，近日各地卻有不少民宿以“房間裝修”、“換了老板”等千奇百怪的理由違約毀約，要求提早定好房間的旅客退房。原來，訂房平臺對漲價的罰金，遠遠趕不上漲價收益，因此許多民宿寧可違約也要趕客漲價。

消費者如果遇到“民宿毀約”怎么辦？根據(jù)《民法典》，以及《消費者權(quán)益保護法》，還有《電子商務法》的相關(guān)規(guī)定，商家寧愿違約也要砍單漲價的行為，違背了誠實信用的交易原則。顧客有權(quán)追究商家的違約責任，要求其承擔違約造成的損失，包括取消訂單后所支付的差價。遇到這種情況，消費者首先應當存留并收集能夠證明商家惡意解約的材料；其次聯(lián)系平臺進行投訴，并要求平臺提供商家真實有效的聯(lián)系方式；然后可以向當?shù)叵M者協(xié)會、旅游行政主管部門投訴調(diào)解；如果調(diào)解還不能解決，還可以通過申請仲裁或者到法院去起訴的方式維護自己的合法權(quán)益。

互聯(lián)網(wǎng)時代，網(wǎng)絡(luò)口碑對于商家，乃至旅游目的地的影響都起著至關(guān)重要的作用。民宿酒店“毀約提價”，可能會讓經(jīng)營者短期收入大漲，但信譽喪失，讓游客舒心變鬧心、做一錘子買賣，最終可能“自砸飯碗”，更會影響民宿行業(yè)和整個地區(qū)的口碑。旅游行業(yè)的長久發(fā)展，不僅要靠景點，更要靠服務。希望廣大民宿能夠誠信經(jīng)營、遵守法律，監(jiān)管部門更要及時介入，依法嚴懲那些搞“歪門邪道”的經(jīng)營者，共同維護旅游市場的秩序。

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