荊楚網(wǎng)（湖北日?qǐng)?bào)網(wǎng)）訊（通訊員 崔濤、張顯鋒）近日，老河口市光化街道綜治中心接到秋豐路社區(qū)網(wǎng)格員上報(bào)84歲老人返鄉(xiāng)后無(wú)人贍養(yǎng)問(wèn)題。

經(jīng)初核，老人年輕時(shí)孤身到新疆闖蕩60余年，回鄉(xiāng)后發(fā)現(xiàn)妻子已經(jīng)離世，其子女均不愿意贍養(yǎng)。老河口市綜治中心考慮到老人身體狀況不佳又無(wú)居所，立即啟動(dòng)“中心吹哨、部門(mén)報(bào)道”機(jī)制，召集其戶(hù)籍地和子女居住地社區(qū)、民政辦、城建辦、網(wǎng)格中心和派出所研判會(huì)商制定個(gè)性化處置方案，最終多點(diǎn)發(fā)力，從源頭解決老人的安置照料問(wèn)題，讓老人葉落歸根、安度晚年。

網(wǎng)格員主動(dòng)訪民情，多部門(mén)聯(lián)動(dòng)解難題。近年來(lái)，老河口市光化街道在推動(dòng)市域社會(huì)治理現(xiàn)代化工作方面作出了不少積極探索。

(資料圖片)

老河口市光化街道轄7萬(wàn)余人口、20個(gè)村社區(qū)，老舊小區(qū)眾多、居民密度較大、弱勢(shì)群體比例高，2017年來(lái)在土地征遷、棚戶(hù)區(qū)改造、軍產(chǎn)回收等工作過(guò)程中，催生了一批群體性歷史遺留問(wèn)題。為應(yīng)對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的平安穩(wěn)定形勢(shì)，光化街道緊緊圍繞踐行新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”、提升基層社會(huì)治理能力的總目標(biāo)，建好用好鎮(zhèn)村兩級(jí)綜治中心，先后榮獲“老河口市社會(huì)治理現(xiàn)代化試點(diǎn)示范單位、老河口市平安鄉(xiāng)鎮(zhèn)”等稱(chēng)號(hào)。

老河口市光化街道綜治中心。通訊員 供圖

建強(qiáng)基層陣地 聚合街道力量

在機(jī)構(gòu)設(shè)置方面，當(dāng)?shù)貙⒔值勒ㄏ嚓P(guān)的所有內(nèi)設(shè)股室、辦屬單位全部遷移至老城區(qū)群眾密集的綜治中心集中辦公，與社會(huì)治理相關(guān)的平安辦、司法所、網(wǎng)格中心等均在同一空間。

同時(shí)，將12345平臺(tái)、派出所接處警、村社區(qū)摸排、三大中心反饋、群眾直接反映五類(lèi)信息渠道整合，動(dòng)態(tài)調(diào)整矛盾糾紛、重點(diǎn)案件等臺(tái)賬，為研判調(diào)度提供有效的信息、力量支撐，推動(dòng)矛盾糾紛聯(lián)調(diào)、社會(huì)治安聯(lián)防、服務(wù)管理聯(lián)抓，切實(shí)將“千條線”聚成“一張網(wǎng)”，實(shí)現(xiàn)了“中心一旦吹哨、部門(mén)當(dāng)即報(bào)到”的效果。

創(chuàng)新工作機(jī)制 做細(xì)矛盾化解

老河口市光化街道辦事處矛盾糾紛化解中心。通訊員 供圖

通過(guò)編制《光化街道走訪排查工作任務(wù)清單》，按照輕重緩急、復(fù)雜難易的原則將各類(lèi)矛盾糾紛分級(jí)分類(lèi)，做實(shí)矛盾糾紛風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、分析研判、精準(zhǔn)交辦、閉環(huán)管理制度，建立未化解矛盾糾紛信息庫(kù)，不化解不銷(xiāo)號(hào)，堅(jiān)決防止矛盾糾紛無(wú)人管、管不到底的問(wèn)題，最大限度地消除各種不和諧因素。

今年以來(lái)，老河口市光化街道綜治中心共接待群眾150余人次，處理各類(lèi)矛盾糾紛事件265件，化解率達(dá)到98.5%，實(shí)現(xiàn)了“小事不出網(wǎng)格、大事不出村（社區(qū)）、難事不出街道、矛盾就地化解”的工作目標(biāo)。

做實(shí)信息研判 實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)調(diào)度

嚴(yán)格落實(shí)“日研判、周調(diào)度、月分析”機(jī)制，結(jié)合工作實(shí)際，按需召集機(jī)關(guān)股室、辦屬單位、村社區(qū)和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部開(kāi)展集中研判，就矛盾糾紛排查化解、特殊群體管控服務(wù)、治安巡邏等社會(huì)治理各項(xiàng)工作進(jìn)行會(huì)商研判，及時(shí)研究解決影響轄區(qū)平安穩(wěn)定的風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過(guò)高效的研判分析和精準(zhǔn)調(diào)度，各項(xiàng)工作效率大幅度提升，2022年來(lái)無(wú)肇事肇禍案件，矛盾糾紛、信訪案件數(shù)量大幅下降，問(wèn)題存量逐步從根源消減，問(wèn)題增量快速?gòu)脑搭^阻斷。

強(qiáng)化閉環(huán)管理 打造攻堅(jiān)利刃

光化街道綜治維穩(wěn)指揮調(diào)度中心。通訊員 供圖

健全光化街道《平安建設(shè)工作日常考核制度》，每季度編制《平安穩(wěn)定重點(diǎn)案件及風(fēng)險(xiǎn)人員包保明細(xì)表》，落實(shí)“網(wǎng)格發(fā)現(xiàn)、社區(qū)上報(bào)、分級(jí)響應(yīng)、協(xié)同處置”工作機(jī)制，實(shí)行源頭發(fā)現(xiàn)、分流交辦、執(zhí)行處置、考核評(píng)價(jià)的閉環(huán)管理制度，對(duì)內(nèi)實(shí)現(xiàn)街道平安辦和網(wǎng)格中心日常管理規(guī)范化，對(duì)外實(shí)現(xiàn)各村、社區(qū)和其他責(zé)任單位的工作量化考評(píng)。老河口市光化街道綜治中心配置12名常駐人員，主抓矛盾糾紛排查化解、特殊群體服務(wù)管理、調(diào)度研判、檔案資料整理等“軟”活；以網(wǎng)格中心退役軍人為骨干，整合綜合執(zhí)法中心、派出所、民兵等力量，成立了67人的應(yīng)急處突隊(duì)，主抓應(yīng)急處突和治安巡邏等“硬”活，保證了運(yùn)轉(zhuǎn)流暢、調(diào)度有力。

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