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湖北日?qǐng)?bào)客戶(hù)端訊（通訊員湯愛(ài)秀）近年來(lái)，郵儲(chǔ)銀行嘉魚(yú)縣支行積極踐行防范電信詐騙工作要求，堅(jiān)持“以群眾為中心”，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“最后一道防線(xiàn)”的作用，最大程度守好群眾的“錢(qián)袋子”。

5月14日14時(shí)30分，市民劉女士急匆匆地來(lái)到郵儲(chǔ)銀行嘉魚(yú)縣支行營(yíng)業(yè)部，一邊接聽(tīng)手機(jī)一邊焦急地詢(xún)問(wèn)網(wǎng)點(diǎn)工作人員，如何查詢(xún)轉(zhuǎn)賬提現(xiàn)是否到賬。大堂經(jīng)理細(xì)心發(fā)現(xiàn)客戶(hù)正在手機(jī)上輸入密碼第5位數(shù)，容不得多想，大堂經(jīng)理果斷制止了客戶(hù)?！?/p>

聽(tīng)到對(duì)方在電話(huà)里挑釁時(shí)，理財(cái)經(jīng)理張磊立即將劉女士手機(jī)接到手中，發(fā)現(xiàn)騙子誘導(dǎo)劉女士已通過(guò)下載登錄的ZOOM軟件功能截取驗(yàn)證碼將一筆5400元的資金轉(zhuǎn)至他人賬戶(hù)。憑著自己多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)，張磊意識(shí)到這是一起假冒京東客服以“注銷(xiāo)京東白條，維護(hù)征信”為由，騙取客戶(hù)資金的電信詐騙事件，他立刻關(guān)閉劉女士手機(jī)的ZOOM軟件，向其告知這是最近新型的詐騙行為，對(duì)方指定的還款渠道其實(shí)就是詐騙人的賬號(hào)。

“幸虧你們銀行員工專(zhuān)業(yè)、警惕，不然我這剩下的6萬(wàn)元就被騙子騙走了！實(shí)在是太感謝你們了！”得知真相后，劉女士這才恍然大悟，停止了再次轉(zhuǎn)賬行為。

隨后銀行工作人員協(xié)助劉女士下載了國(guó)家反詐APP，并向她發(fā)放反詐宣傳折頁(yè)，耐心講解典型電信詐騙案例，提醒客戶(hù)不要輕信陌生來(lái)電及短信，保護(hù)好自身賬戶(hù)安全及個(gè)人信息安全，避免再次被騙。

詐騙花樣百出，反詐形勢(shì)嚴(yán)峻。面對(duì)電信詐騙，嘉魚(yú)支行反應(yīng)迅速、處置妥當(dāng)，切實(shí)維護(hù)了人民群眾根本利益，專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也贏(yíng)得了客戶(hù)的信任和好評(píng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。下一步，該行將繼續(xù)提高員工反詐意識(shí)及甄別手段，積極履行社會(huì)責(zé)任，深入社區(qū)、市場(chǎng)、校園等多渠道開(kāi)展宣教活動(dòng)，為建立安全穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。

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