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辦事要素“一鍵可知”、辦事地點(diǎn)“一鍵導(dǎo)航”、辦事時(shí)間“一鍵預(yù)約”……

今年以來，襄陽市人社部門聚焦長期困擾市場(chǎng)主體和人民群眾不清楚“去哪兒辦”“找誰辦”“怎么辦”等難題，率先探索建設(shè)“人社政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)”，讓群眾辦事“不再迷路”“少走彎路”。

在微信上打開“襄陽人社政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航”小程序，“人社地圖”“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”“單位業(yè)務(wù)”“個(gè)人業(yè)務(wù)”等板塊一目了然。只要在搜索框內(nèi)輸入想辦理的人社業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)定位，標(biāo)注出附近人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址、辦事時(shí)間、聯(lián)系電話、可辦事項(xiàng)等基本信息，包括政務(wù)服務(wù)中心、街道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社銀合作網(wǎng)點(diǎn)、零工市場(chǎng)等，導(dǎo)航指引“哪里辦”。

系統(tǒng)還嵌入了涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系四大板塊的辦事指南，選取群眾最關(guān)心、最常辦、最難辦的業(yè)務(wù)制作專屬M(fèi)G動(dòng)畫，以生動(dòng)形象、明了易懂、圖文并茂的形式，展示辦事全過程，實(shí)現(xiàn)辦事流程“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”，圖文指導(dǎo)“怎么辦”。

此外，為避免辦事群眾長時(shí)間排隊(duì)甚至“白跑路”等問題，系統(tǒng)開發(fā)出線上預(yù)約功能，全面掌握服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)線下排隊(duì)情況，合理控制可提前預(yù)約最長時(shí)間，配置每天可預(yù)約時(shí)間段及人數(shù)，科學(xué)控制大廳人流量，減少群眾辦事排隊(duì)時(shí)長。群眾可通過手機(jī)線上預(yù)約，實(shí)時(shí)獲取線下排隊(duì)時(shí)長，選擇最佳辦理時(shí)段，以數(shù)據(jù)跑路實(shí)現(xiàn)“高效辦”。

據(jù)了解，“襄陽人社政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航”系統(tǒng)自推廣上線運(yùn)行以來，標(biāo)注人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)166個(gè)，錄入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單281項(xiàng)，為75個(gè)高頻事項(xiàng)制作54個(gè)專屬M(fèi)G動(dòng)畫，系統(tǒng)累計(jì)用戶7000余人，訪問量7萬余次，成為群眾和企業(yè)的辦事“掌中寶”。

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