在簡一集團(tuán)總部大廳的一面墻上，一塊持續(xù)跳動(dòng)的倒計(jì)時(shí)牌格外引人注目，這是簡一101年的“倒閉計(jì)時(shí)器”。走向死亡或許是每一個(gè)企業(yè)的終極宿命，但簡一卻以“向死而生”的危機(jī)意識，分秒必爭地為“百年簡一”的發(fā)展藍(lán)圖而奮斗。這想必很難不引起人的好奇心吧？

作為國內(nèi)大理石瓷磚品類開創(chuàng)者，簡一憑借過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和極致的服務(wù)體驗(yàn)，滿足著消費(fèi)者對高品質(zhì)美好生活的訴求，其高端的品牌形象早已深入人心。簡一從0到1創(chuàng)立的“成品交付”，也成為行業(yè)從傳統(tǒng)產(chǎn)品型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型的范式。

張永志（左）對李志林（右）

一個(gè)瓷磚品牌，為何能跨越周期實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定性成長，并持續(xù)性為客戶創(chuàng)造價(jià)值？為解開這一謎團(tuán)，優(yōu)居新媒體&優(yōu)居研究院出品的大型專業(yè)視頻訪談?lì)悪谀俊稒C(jī)辯》走進(jìn)簡一集團(tuán)，優(yōu)居副總裁、優(yōu)居研究院院長張永志深度對話簡一集團(tuán)董事長李志林，機(jī)辯簡一背后的價(jià)值增長邏輯。

三重變革疊加 簡一的 “變”與“不變”

盡管時(shí)刻保持著倒計(jì)時(shí)的緊迫感，對于李志林而言，2022年依然是與焦慮并行的一年。外部環(huán)境的不確定性增多，如原材料價(jià)格上漲、用工成本增加、市場需求疲軟等各種不利因素疊加，不斷沖擊著陶瓷行業(yè)，整個(gè)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)相對調(diào)整期。

在這一階段，李志林表示，陶企普遍面臨著三重變革疊加的情形：

第一重變革：世界正在經(jīng)歷百年之大變局。目前全球的不確定性和不穩(wěn)定性明顯增加，中國的經(jīng)濟(jì)以及陶瓷行業(yè)的發(fā)展也因此受到影響。

第二重變革：中國經(jīng)濟(jì)已啟動(dòng)從高速發(fā)展向高質(zhì)量發(fā)展的模式，制造業(yè)正在發(fā)生三個(gè)轉(zhuǎn)變：即從“中國制造向中國創(chuàng)造”、“中國速度向中國質(zhì)量”、“中國產(chǎn)品向中國品牌”轉(zhuǎn)變。陶瓷行業(yè)也必須適應(yīng)國家高質(zhì)量發(fā)展的戰(zhàn)略形勢。

第三重變革：經(jīng)過三十多年的發(fā)展，中國陶瓷行業(yè)總體產(chǎn)能已達(dá)高峰值，行業(yè)下半場已經(jīng)到來，市場淘汰賽加速，行業(yè)的集中度不斷提升。

簡一集團(tuán)董事長 李志林

基于這三重變革，李志林表示，每個(gè)陶瓷企業(yè)都要有隨機(jī)應(yīng)變的能力。簡一從2022年開啟第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，作為應(yīng)對三重變革的總策略。其核心在于堅(jiān)守高端定位與用戶至上，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，從以前的自我發(fā)展驅(qū)動(dòng)模式向以成就客戶驅(qū)動(dòng)發(fā)展的模式全面進(jìn)階。

在“變”的同時(shí)，也有一些“不變”。比如簡一聚焦高端市場的長期戰(zhàn)略，簡一“一流品牌，百年簡一”的企業(yè)愿景，以及“創(chuàng)新”和“利他”的基因都不會(huì)改變。在李志林看來，陶瓷行業(yè)也永遠(yuǎn)是一個(gè)朝陽行業(yè)，陶企堅(jiān)持把產(chǎn)品和服務(wù)做好，為客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值，無論行業(yè)面臨怎樣的變革，企業(yè)也一定能找到自身的生存空間。

“3確定1重構(gòu)” 用戶時(shí)代的價(jià)值創(chuàng)造邏輯

不可否認(rèn)，未來幾年，外部各種不確定性因素依然會(huì)存在。李志林強(qiáng)調(diào)，“只要抓住確定性因素，反省矛盾背后的本質(zhì)原因，做該做的事，一定能抓住未來30年的發(fā)展大機(jī)遇。”李志林之所以能如此有底氣，本質(zhì)原因在于“三個(gè)確定、一個(gè)重構(gòu)”——

所謂“三個(gè)確定”，李志林解釋為：（1）國家發(fā)展戰(zhàn)略確定，國家明確提出高質(zhì)量發(fā)展是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)，企業(yè)要順應(yīng)國家發(fā)展大勢；（2）行業(yè)發(fā)展趨勢確定，隨著行業(yè)集中度持續(xù)提升，企業(yè)間的競爭層級不斷上升，行業(yè)整體走向良性發(fā)展軌道；（3）客戶需求方向確定，人們對美好生活的向往更加強(qiáng)烈，更加考驗(yàn)家居企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造能力。

“一個(gè)重構(gòu)”，即重構(gòu)簡一的“微笑曲線”，對企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化等維度全面升級。第一，全面推行成品交付，對客戶價(jià)值進(jìn)行兜底；第二，組織變革，以客戶價(jià)值來倒推公司運(yùn)營；第三，文化升級，全面推行3.0企業(yè)文化。

而“做該做的事”，對于簡一而言，始終都是一件事——“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”。正是如此，簡一從用戶角度出發(fā)，發(fā)布美好家四大價(jià)值，從技術(shù)、服務(wù)、用戶和社會(huì)價(jià)值四個(gè)維度，分別打造“技術(shù)/領(lǐng)先價(jià)值體系”、“服務(wù)/兜底價(jià)值體系”、“用戶/口碑價(jià)值體系”、“責(zé)任/社會(huì)價(jià)值體系”。不僅為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)等功能層面的價(jià)值，同時(shí)也在強(qiáng)化簡一與客戶之間的緊密關(guān)系，為客戶創(chuàng)造情感價(jià)值。

在李志林看來，簡一四大價(jià)值并不是一個(gè)概念，而是對簡一第三次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的落地動(dòng)作，是在進(jìn)一步做實(shí)，做深3.0戰(zhàn)略。在3.0階段，李志林認(rèn)為要回到兩個(gè)本質(zhì)，一個(gè)是回歸企業(yè)本質(zhì)，企業(yè)要承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，助力建設(shè)人們美好生活；另一個(gè)是回歸商業(yè)本質(zhì)，商業(yè)的本質(zhì)是為客戶創(chuàng)造價(jià)值。用一句話概括就是真誠利他，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

簡一四大價(jià)值也重新定義了瓷磚行業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的涵義：產(chǎn)品代表著價(jià)值創(chuàng)造，瓷磚不只是生活空間中的單一產(chǎn)品，而是美好生活的載體；服務(wù)則代表著價(jià)值交付，簡一依托成品交付，為客戶提供從選材、設(shè)計(jì)、購買、加工、鋪貼到售后的瓷磚整體解決方案，變傳統(tǒng)“瓷磚半成品交付”為“美好家成品交付”，全方位為客戶價(jià)值兜底。

而價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值交付，對于簡一而言都是“分內(nèi)事”，這也是簡一發(fā)布四大價(jià)值的用意所在，就是要廣泛接受外界的監(jiān)督，公開提醒自己，盡力把自己的分內(nèi)事做好。

此外，全面推行綠色制造轉(zhuǎn)型、研發(fā)綠色產(chǎn)品，也是簡一認(rèn)定的“該做的事情”之一。在國家“雙碳”戰(zhàn)略的指引下，陶瓷行業(yè)正朝著更加健康的方向發(fā)展，對于簡一而言，綠色環(huán)保的制造理念已經(jīng)與簡一的企業(yè)文化融為一體。

以簡一智能化生產(chǎn)基地為例，就是按照“綠色、環(huán)保、智能”的高標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行設(shè)計(jì)。其中，“屋頂光伏一體化”目前年均發(fā)電達(dá)6千萬度，二氧化碳減排5.4萬噸，相當(dāng)于植樹造林超兩百萬棵；全自動(dòng)塔式污水處理系統(tǒng)，污水利用率100%；廢渣利用率95%；“立體智能倉庫”采取數(shù)字化中控系統(tǒng)，打造未來工業(yè)4.0下的智能倉儲(chǔ)物流，更加綠色低碳、智慧高效。

行業(yè)分化加劇 構(gòu)建主線思維仍是應(yīng)對關(guān)鍵

在行業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，進(jìn)化和分化是必然趨勢。近年來，陶瓷行業(yè)不斷分化出一些細(xì)分品類，而簡一卻始終聚焦集于“大理石瓷磚”這一細(xì)分賽道，沒有涉足其他任何新品類，這是為什么？

對此，李志林表示，行業(yè)的分化和新品類的產(chǎn)生，是行業(yè)創(chuàng)新能力在不斷提升的現(xiàn)象，有利于行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。比如，大理石瓷磚就是2009年才分化出來的細(xì)分品類，但分化之后也需要不斷迭代，簡一的大理石瓷磚就從誕生至今，一直在迭代更新了十幾代。盡管如此，大理石瓷磚還有很大改進(jìn)空間，要把大理石瓷磚這個(gè)品類做到更加極致，仍是簡一可預(yù)見階段里的首要任務(wù)。再者，企業(yè)的規(guī)模能力和精力畢竟有限，適當(dāng)做減法，才能更好地完成主線任務(wù)。

當(dāng)然，李志林并不排除簡一未來進(jìn)行品類擴(kuò)張的可能性，隨著客戶需求的改變，以及企業(yè)發(fā)展的需要，簡一未來或許也會(huì)逐步擴(kuò)展產(chǎn)品品類。

簡一第15代大理石瓷磚新品 歐米茄

實(shí)際上，簡一對大理石瓷磚的聚集與專注，正是其“主線思維”的體現(xiàn)。除了聚焦產(chǎn)品，簡一也將這一思維擴(kuò)展到服務(wù)層面，貫穿客戶價(jià)值落地等各個(gè)環(huán)節(jié)，核心目的有且只有一個(gè)，那就是為客戶打造更高價(jià)值的產(chǎn)品和服務(wù)。

李志林明確表示，當(dāng)前階段簡一要攻克的核心能力關(guān)鍵點(diǎn)也在客戶價(jià)值這一環(huán)，用戶時(shí)代的快速發(fā)展，對企業(yè)價(jià)值交付能力的構(gòu)建提出了更高要求，倒逼企業(yè)運(yùn)營機(jī)制流程都要做出相應(yīng)改變，這不只是企業(yè)行動(dòng)的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是思維意識的轉(zhuǎn)型。

至于戰(zhàn)略層面，“百年簡一，一流品牌”的大戰(zhàn)略不會(huì)變。李志林認(rèn)為，簡一已經(jīng)從企業(yè)生存期的第一階段，步入了成長期的第二階段，主線任務(wù)變成了將簡一做強(qiáng)、做大。那么具體如何做呢？李志林提出了“三個(gè)堅(jiān)持”的方向：第一，堅(jiān)持自己的高端定位，揚(yáng)長避短，走差異化創(chuàng)新之路；第二，堅(jiān)持高質(zhì)量發(fā)展路線，質(zhì)量第一，規(guī)模第二；第三，堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營理念，持續(xù)提升企業(yè)能力，實(shí)行現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理，推進(jìn)企業(yè)規(guī)模增長。

張永志（左）和李志林（右）在簡一101“倒閉計(jì)時(shí)器”下合影

結(jié)語

他充滿焦慮與緊迫感，滿懷時(shí)代的熱忱；他實(shí)干創(chuàng)新，心懷利他之心；他步履不停，奔赴在價(jià)值創(chuàng)造的路上；他堅(jiān)守長期主義，也具備冒險(xiǎn)精神……從李志林和簡一的身上，我們看到了鮮活的生命力，這或許就是簡一能在不確定性時(shí)代下，一直保持著確定性成長的根本原因。

在按分秒進(jìn)行的倒計(jì)時(shí)之下，簡一的動(dòng)作緊迫，但狀態(tài)始終從容。李志林也在訪談中說過這樣一句話：“簡一一直在做自己該做的事情，為客戶、行業(yè)乃至社會(huì)都在盡量做有價(jià)值的事，哪怕企業(yè)生命周期終止，過程的意義也始終都會(huì)存在。”所以，又有何畏懼的呢？

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