據(jù)媒體報道，中國信息通信研究院近期上線“一鍵解綁”功能，用戶可通過手機號查詢注冊綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號，選擇是否解除持有手機號與相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號之間的綁定或關(guān)聯(lián)關(guān)系。

該項服務(wù)正處于試運行測試期間，仍需進一步迭代完善。目前提供的服務(wù)是解除本人曾經(jīng)用過、現(xiàn)在不用了的手機號所注冊綁定的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號關(guān)聯(lián)關(guān)系，可選擇解綁的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號僅是少數(shù)。但是這一服務(wù)仍在社交媒體上引來陣陣叫好聲，甚至被一些人看作是“最值得期待的服務(wù)”。

用戶對于一項還不完善的服務(wù)如此期待，一個重要的原因是這項服務(wù)直擊互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域長期未解決的痛點——賬號綁定容易注銷難。

當下，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，滿足用戶不同需求的各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用不斷增多。截至4月末，我國國內(nèi)市場監(jiān)測到的APP數(shù)量為231萬款，4月當月凈增1萬款。在互聯(lián)網(wǎng)實名制的背景下，用戶使用很多互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用賬號都要綁定手機號。

用戶注冊的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中，有的只是偶爾或者階段性使用，隨著數(shù)量的增多，若不及時注銷，自己可能都忘了。因此，用戶有查詢手機號綁定賬號數(shù)量和注銷賬號的需求。與此同時，因工作調(diào)動等原因更換手機號的用戶，也需要解綁舊手機號綁定的賬號。

然而，不少互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者出于留住用戶等原因，給用戶注銷賬號設(shè)置諸多障礙，導(dǎo)致用戶手機號難以解綁。中消協(xié)的一項測評顯示，在是否可以順利注銷APP賬號方面，被測評的50款A(yù)PP中有20款存在不同程度問題，包括未注明注銷條件、注銷條件與注銷流程設(shè)置不合理等。

賬號不能注銷，意味著用戶在互聯(lián)網(wǎng)上的“痕跡”無法被消除，這增加了用戶隱私和個人信息泄露的風(fēng)險。一些手機號被原用戶放棄后重新進入選號系統(tǒng)，下一個用戶會接到各種垃圾短信;曾有用戶想用新辦的手機號注冊一個微博賬戶，卻用一條驗證碼登錄上了原用戶的賬戶;還有的用戶用新辦理的手機號盜刷上任用戶綁定的支付寶……

互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供者剝奪用戶“說分手”的權(quán)利或者設(shè)置各種“分手”障礙，不公平也不合規(guī)。一方面，開放是互聯(lián)網(wǎng)的精神內(nèi)核之一。一些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用注冊容易注銷難，用戶來去不自由，顯然違背了這種精神。另一方面，《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》明確規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營者、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)提供者在用戶終止使用電信服務(wù)或者互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)后，應(yīng)當停止對用戶個人信息的收集和使用，并為用戶提供注銷號碼或賬號的服務(wù)。

可以說，互聯(lián)網(wǎng)賬號“一鍵解綁”手機號是用戶剛需。期待相關(guān)服務(wù)不斷完善，把實事做實、好事做好。(杜鑫)

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