入住五星級(jí)酒店，卻被一名非酒店住客的醉酒男子無(wú)故毆打，眼鏡被打碎，眼角縫了三針。近日，到杭州出差的陳先生遭遇這么一件離奇的 " 倒霉事兒 "。

(相關(guān)資料圖)

據(jù)陳先生反映，4 月 12 日晚，他入住杭州萬(wàn)豪行政公寓（杭州歐美金融城住宅區(qū)店）。當(dāng)晚，一名尾隨年輕女士進(jìn)入酒店的醉酒男子出現(xiàn)在陳先生所在樓層，對(duì)正要回房間的陳先生一頓暴打。陳先生氣憤之余，在網(wǎng)上發(fā)文直指酒店安全措施存在風(fēng)險(xiǎn)，并向廣大網(wǎng)友提出建議和提醒：" 希望大家出差（尤其是女性）在酒店都要注意安全，即使是高端酒店也難免出問(wèn)題。"

記者了解到，關(guān)于陳先生被打傷一事，警方已對(duì)當(dāng)事雙方調(diào)解成功，但傷情鑒定的報(bào)告書(shū)尚未出來(lái)。" 此前，酒店方跟我說(shuō)，他們一定程度上也是受害者，這個(gè)說(shuō)法很可笑。" 陳先生表示。

4 月 20 日晚，在接受記者采訪時(shí)，酒店負(fù)責(zé)人表示：在警方正式定案之前，不方便接受記者的采訪。

醉酒男子尾隨女住客進(jìn)酒店后打陌生人

4 月 21 日，陳先生向記者回憶了事發(fā)經(jīng)過(guò)。

據(jù)陳先生稱(chēng)，12 日他來(lái)到杭州出差，入住杭州萬(wàn)豪行政公寓 4 樓房間，開(kāi)房時(shí)定好是住 3 天。當(dāng)晚 11 時(shí)，陳先生回到酒店，用房卡啟動(dòng)電梯上 4 樓。他入住的房間就在電梯口，出電梯時(shí)看見(jiàn)一男子靠在墻上。

事發(fā)電梯口

陳先生用房卡開(kāi)門(mén)，門(mén)卻沒(méi)開(kāi)，就轉(zhuǎn)身摁電梯想問(wèn)一下總臺(tái)房卡失效的原因。突然，男子沖上來(lái)就打了陳先生一個(gè)大耳光，接著又打了他四、五拳。陳先生忍住痛用力推開(kāi)對(duì)方，躲進(jìn)剛打開(kāi)的電梯。接著男子去扒電梯門(mén)，又踹中陳先生腿部、腹部多腳，打中頭部多拳。此時(shí)，電梯里有個(gè)女孩，陳先生對(duì)她喊：" 我完全不認(rèn)識(shí)他，你幫忙報(bào)警。" 這時(shí)，男子又一拳打中陳先生眼鏡，金屬鏡框和左鏡片碎裂，將陳先生眉部割傷出血。

被打碎的眼鏡

怕女孩也被誤傷，陳先生果斷離開(kāi)電梯，推開(kāi)該男子，在樓道上不斷來(lái)回奔逃，這過(guò)程中又被打了十幾下，陳先生始終表現(xiàn)克制沒(méi)有還手。

數(shù)分鐘后，酒店保安上來(lái)控制住了該男子。之后，當(dāng)?shù)嘏沙鏊窬s到，向陳先生、電梯女孩等詢(xún)問(wèn)了解情況。隨后，陳先生在酒店保安陪同下隨 120 去醫(yī)院，眼部縫了 3 針，太陽(yáng)穴、后腦等多處疼痛，頭昏腦脹。

后半夜，陳先生去派出所，得知打人男子已被送到醫(yī)院醒酒。意外的是，他回到酒店與大堂經(jīng)理交涉后得知，該男子竟不是酒店員工或住客。至于房卡失效的原因，是總臺(tái)辦理時(shí)將陳先生住 3 天的訂單分成了 "1+2" 兩筆訂單。但對(duì)為何分成兩筆以及第一晚就房卡失效的原因，大堂經(jīng)理無(wú)法回答。

13 日下午，酒店高管向陳先生表示了歉意，稱(chēng)這是集團(tuán) 20 多年來(lái)首次發(fā)生這種事情，他們看了監(jiān)控后查清打人男子是尾隨一個(gè) 4 樓的女住客進(jìn)入酒店并上了 4 樓，酒店方以為兩人是情侶就沒(méi)介入。這個(gè)回應(yīng)，讓陳先生覺(jué)得很不可思議。

打人者之前與家人吵架喝了酒

關(guān)于這起傷人案件，記者從陳先生處了解到，目前雙方已經(jīng)基本溝通完畢。

民警看了監(jiān)控錄像，已確定是單方面打人，結(jié)合目擊者證言等相關(guān)證據(jù)，可判定這是一起醉酒后尋釁滋事案件。

之后，民警詢(xún)問(wèn)案件雙方的調(diào)解意愿。陳先生考慮到在外出差，沒(méi)有過(guò)多時(shí)間和精力耗著此事，于是同意調(diào)解。打人者的妻子向陳先生表達(dá)了誠(chéng)懇的歉意，稱(chēng)當(dāng)晚夫妻二人吵架，男子喝酒后狀態(tài)比較差，就發(fā)生了后來(lái)的事。對(duì)方表示，愿意承擔(dān)陳先生的醫(yī)藥費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用，陳先生就此表示諒解。至于傷情的法律鑒定結(jié)果，法醫(yī)稱(chēng)還需一段時(shí)間后才能出文字報(bào)告，但基本上可斷定是輕微傷。

顧客質(zhì)疑酒店方安全措施存在風(fēng)險(xiǎn)

在網(wǎng)上發(fā)的長(zhǎng)文中，陳先生更多的是對(duì)酒店方安保問(wèn)題、事發(fā)后酒店方態(tài)度等方面表示不滿：" 酒店的安全措施存在嚴(yán)重風(fēng)險(xiǎn)，希望大家出差（尤其是女性）都要注意安全，即使是高端酒店也難免出問(wèn)題。"

陳先生向記者回憶，他與酒店方有過(guò)幾次交涉。開(kāi)始時(shí)，酒店方向陳先生表示：酒店方稱(chēng)如果打人者那邊無(wú)法賠償陳先生的醫(yī)藥費(fèi)、誤工費(fèi)等，那么酒店方肯定會(huì)來(lái)承擔(dān)；酒店方面會(huì)提供安保整改升級(jí)的方案并真正實(shí)施到位；退回幾天的房費(fèi)，賠償一定數(shù)額的精神撫慰金。

后來(lái)，酒店方又給陳先生進(jìn)行了回復(fù)和反饋，稱(chēng) 14 日酒店就在一樓增加了安保（事實(shí)是 48 小時(shí)后就解除了，因?yàn)橐粯鞘谴髲B物業(yè)區(qū)域，不屬于酒店），同時(shí)更改了之前從一樓坐電梯可直達(dá)上面客房層的方案，要進(jìn)入酒店必須到二樓（即酒店大堂）換乘電梯的方案。對(duì)陳先生的房費(fèi)，酒店予以退還。對(duì)陳先生提出的精神撫慰金賠償?shù)氖?，酒店方表示，酒店一定程度上也是受害者，精神撫慰金的要求不合理，希望能夠用酒店白金卡?lái)等額替代。陳先生對(duì)此表示不滿。他認(rèn)為，酒店自稱(chēng)是受害者的說(shuō)法很可笑，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)者有保證消費(fèi)者人身安全的責(zé)任和義務(wù)；至于酒店白金卡，他根本不需要，以后他也不會(huì)再住萬(wàn)豪相關(guān)酒店。

4 月 20 日晚，記者聯(lián)系上了杭州萬(wàn)豪行政公寓徐姓負(fù)責(zé)人。在問(wèn)清了記者的身份和來(lái)意后，該負(fù)責(zé)人稱(chēng)，警方目前對(duì)此案還沒(méi)有最后的定案，在這之前，酒店不方便接受記者的采訪。對(duì)于陳先生在網(wǎng)上發(fā)長(zhǎng)文質(zhì)疑酒店在管理上有漏洞、管理上不作為，截至記者發(fā)稿時(shí)，酒店方一直未進(jìn)行任何表態(tài)。

事發(fā)酒店

公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)豪國(guó)際酒店集團(tuán)是全球著名國(guó)際酒店管理公司，其遍布全球的數(shù)千家酒店大多屬五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)鍵詞：