網購已經是我們生活的重要組成部分了，但銀行工作人員完成業(yè)績也要“網購”，您聽說過嗎？記者調查發(fā)現，因為業(yè)績考核壓力，一些銀行員工們正在通過“網購”平臺來完成銀行下達的任務指標。在各大電商平臺上，個人養(yǎng)老金開戶、數字人民幣注冊都成了商品被明碼標價。商家宣稱，他們有覆蓋全國的地面推廣網絡，花幾十上百元就能完成一個個人養(yǎng)老金開戶指標，開戶數據真實可查。更為關鍵的是我們普通人可能在不知情的情況下成了這條產業(yè)鏈上的重要一環(huán)。銀行員工“網購”業(yè)績會有怎樣的影響？

馬女士是某股份制商業(yè)銀行的理財經理，最近幾個月，為完成個人養(yǎng)老金賬戶開戶業(yè)績，她忙得不可開交。馬女士表示：“我們行今年一年都要沖個人養(yǎng)老金賬戶的量，每個季度我個人有300戶的任務。我給自己定的目標就是每天3個。主要是網點上的，另外就是給老客戶打電話、給朋友發(fā)微信、再就是去網上發(fā)帖，剛開始每天還能有六七個，但是后面有的時候一天就能完成一兩個，大家都挺頭大的?！?/p>

自2022年11月試點以來，個人養(yǎng)老金業(yè)務成為了各家銀行的必爭之地。對于銀行員工來說，也得鉚足干勁完成任務量。

【資料圖】

記者在一些社交平臺搜索關鍵詞“個人養(yǎng)老金”，能找到不少銀行員工發(fā)布的個人養(yǎng)老金開戶求助貼，內容大都是尋求客戶開戶，幫忙完成工作量，不少求助帖成了同行訴苦的集中地，也有人分享“網購”業(yè)績經驗。馬女士告訴記者，剛剛過去的第二季度，她就因為沒有完成任務而“網購”了業(yè)績。“前幾天臨近季度末，差一點完不成任務量，所以找網上代做了20多戶。每一戶是70塊錢，其實不便宜，這樣除了不影響績效，起碼還能不被通報?！?/p>

記者在淘寶平臺上搜索“個人養(yǎng)老金”發(fā)現，大量商家承接個人養(yǎng)老金開戶業(yè)務。大都宣稱“各銀行個人養(yǎng)老金賬戶包完成指標”“全國36個試點城市，各大行都可承接”“真實地推、專業(yè)團隊”。記者與其中一家商戶取得聯系，商戶告訴記者，只需要給其一個推廣二維碼，他們就可以幫助完成個人養(yǎng)老金開戶業(yè)務。每單價格從七十到一百二十元不等，具體看地域和銀行?！巴粋€推廣二維碼，一次性做完。北京單價高，在110塊到120塊。好多銀行都需要在北京做，所以需求量特別大。在北京最好做的就是北京銀行。”

記者說：“這有區(qū)別嗎？”

商戶說：“例如發(fā)工資，北京企業(yè)用到北京銀行代發(fā)的話，持卡人直接掃碼，都不用綁卡，直接一兩分鐘就開好了。”

記者發(fā)現，圍繞銀行的各種任務，已形成一條產業(yè)鏈。以這家店鋪為例，他們還提供數字人民幣注冊、三方存款等銀行業(yè)務。而我們普通人也在不知情的情況下成為產業(yè)鏈上的一環(huán)。商戶說，他們有覆蓋全國的地面推廣網絡，通過發(fā)放禮品來吸引大家開戶、注冊，數據真實可查。

記者說：“咱們一直在做著，沒什么問題是吧？”

商戶說：“完全不用擔心，全是真實的數據?！?/p>

記者說：“這個是你們去推嗎？”

商戶介紹：“我們有一線推廣的。街上設攤擺點，送禮品。我們全國都可以做。它已經形成一個產業(yè)鏈了，我們有自己的圈子?！?/p>

郵儲銀行研究員婁飛鵬表示，網購業(yè)績存在著合規(guī)風險。

婁飛鵬說：“可以明確的是，這種方法不值得推薦，《銀行保險機構消費者權益保護管理辦法》有明確規(guī)定，銀行不得允許第三方合作機構在自營網絡平臺以銀行的名義向消費者推介或者銷售產品和服務。”

實際上，網購業(yè)績這種方式除了能幫銀行工作人員解燃眉之急之外，沒有任何可取之處。復旦大學金融研究院研究員董希淼表示，給不需要此項業(yè)務的客戶開戶、注冊，造成了不必要的資源浪費，也在一定程度上導致了個人養(yǎng)老金“開戶熱，繳存冷”的問題。

董希淼介紹：“通過這種方式獲取的客戶質量往往相對比較差，因為單純通過獎品以及地推拉過來的客戶，往往離銀行的真正客戶有不少差距，這也會導致后續(xù)業(yè)務發(fā)展出現一些問題，比如現在個人養(yǎng)老金賬戶領域就出現了‘開戶多，投資少’的情況，實際開戶超過了3000多萬，但實際投資只有1/3左右，所以客戶質量相對是比較差的?！?/p>

此外，董希淼表示，客戶通過第三方推廣機構開戶注冊，有信息泄露的風險，金融消費者要提高警惕。

董希淼介紹：“通過這種方式開戶，由第三方來完成。對被開戶的這些用戶來說，將大量的個人信息，特別是一些敏感信息泄露給沒有資質的第三方，也就是這些地推團隊人員，的確存在比較大的隱患。同時還容易造成一些造假行為。在之前也出現過部分用戶個人養(yǎng)老金賬戶‘被開戶’的情況，未經用戶允許獲取了其身份信息，被開戶了，這都跟這種行為有關?！?/p>

專家表示，這種情況的出現，也提示銀行要科學合理制定經營發(fā)展指標，在客戶營銷等方面加強對基層工作人員的培訓指導，有效支持基層人員營銷獲客。

記者已經將此事反映給淘寶方面，截至記者發(fā)稿，還未收到回應。

欄目主編：秦紅

文字編輯：盧曉川

本文作者：央廣網

題圖來源：上觀題圖

圖片編輯：朱瓅

標簽：

關鍵詞：