為打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費行為，河池、百色等地的快遞行業(yè)協(xié)會近日發(fā)布舉報獎勵公告，消費者舉報違規(guī)收費行為可獲獎金。8月26日，記者了解到，廣西各地郵政管理部門正在大力治理亂象，快遞行業(yè)協(xié)會也動員快遞企業(yè)采用新的模式，打通快遞進村“最后一公里”的堵點。

發(fā)布公告：舉報違規(guī)收費可獲獎金

(相關(guān)資料圖)

8月25日，百色市快遞協(xié)會發(fā)布舉報獎勵公告稱，即日起，如消費者在百色各鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)取中通、申通、韻達、圓通、極兔等快遞被違規(guī)收取費用，自被違規(guī)收取費用起30日內(nèi)，歡迎投訴舉報，“經(jīng)核查屬實，將給予每票50元至500元的獎勵”。

在此之前，8月8日，河池市快遞協(xié)會也發(fā)布了一則舉報獎勵公告，內(nèi)容大體相同。

記者撥打了百色市快遞協(xié)會在公告上發(fā)布的監(jiān)督電話。對方稱，該號碼是百色市郵政管理局的監(jiān)督電話，如果消費者發(fā)現(xiàn)問題需要舉報，可撥打各快遞企業(yè)公布的舉報電話。此外，對于此前消費者舉報的違規(guī)收費現(xiàn)象，相關(guān)部門已前去核實，并對存在問題的網(wǎng)點勒令停業(yè)整頓。

部門行動：曾有快遞企業(yè)違規(guī)被罰

近日，記者采訪了解到，多家快遞企業(yè)曾因違規(guī)被處罰。

廣西郵政管理局公開的執(zhí)法信息顯示：今年以來，因轄區(qū)網(wǎng)點未向用戶提供至少兩次以上免費投遞服務(wù)，崇左市郵政管理局分別對寧明波帝商貿(mào)有限責(zé)任公司、廣西寧明縣軒通快遞有限公司、廣西寧明吉通有限公司、寧明縣凱通快遞服務(wù)有限公司、寧明縣泰龍快遞有限公司各罰款1.5萬元；南寧市郵政管理局因馬山縣和隆安縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點存在未按規(guī)定投遞快件再次收費問題，分別對廣西吉祥中通快遞有限公司、廣西亨運韻達速遞有限公司、廣西極兔供應(yīng)鏈有限公司、廣西得澤申通快遞有限公司、廣西圓通速遞有限公司各罰款2.8萬元。

此外，防城港市郵政管理局查明，承接圓通快遞上思縣區(qū)域業(yè)務(wù)的防城港市上思縣迅發(fā)快遞服務(wù)有限公司，在那琴鄉(xiāng)、在妙鎮(zhèn)、華蘭鎮(zhèn)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)末端網(wǎng)點以山高路遠和經(jīng)營虧本為由，長期要求用戶自行到網(wǎng)點領(lǐng)取快件，且額外收取1元以上不等的費用。為此，該公司被罰款9000元。據(jù)悉，該案例成為2022年廣西十大消費維權(quán)典型案例。

改進舉措：將推廣快遞進村新模式

一名業(yè)內(nèi)人士告訴記者，鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞二次收費的癥結(jié)，在于這些地方的末端盈利低。對于農(nóng)村地區(qū)來說，人口居住分散，業(yè)務(wù)量相對較少，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)一天的包裹量也就幾十件。快遞公司出于成本和利潤的考慮，在農(nóng)村布置的規(guī)范網(wǎng)點比較少，因此催生了不少快遞代理點，“這些代理點從縣城的倉庫領(lǐng)取包裹運到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，付出了一定的人力成本及油費，要依靠額外的收費來填補”。

廣西快遞協(xié)會秘書長朱柳明表示，快遞協(xié)會發(fā)布舉報獎勵公告，是為了配合各地郵政管理部門打擊鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞末端網(wǎng)點違規(guī)收費行為。據(jù)他介紹，行業(yè)協(xié)會將采用“郵政+民營快遞公司”的模式，把快遞企業(yè)聯(lián)合起來。這樣做可以把市場上的包裹集中到一起配送，降低企業(yè)成本，實現(xiàn)各方共贏，“早幾年這個模式已在廣西試點，今年將在全區(qū)推廣，盡快掃除快遞進村‘最后一公里’的攔路虎”。

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