電信服務(wù)合同糾紛該如何解決?

可以通過(guò)協(xié)商，調(diào)解，仲裁等方式解決電信合同糾紛，電信合同糾紛的類(lèi)型非常多，比如因?yàn)楹贤男幸l(fā)的糾紛或者因?yàn)楹贤獬l(fā)的糾紛。根據(jù)引發(fā)電信合同糾紛的具體原因，要靈活選擇相應(yīng)的解決方案。

服務(wù)合同包含哪些?

服務(wù)合同是指服務(wù)提供者與服務(wù)接受者之間約定的有關(guān)權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。服務(wù)合同的標(biāo)的是提供服務(wù)而不是物的交付。服務(wù)合同的一方主體多為專(zhuān)門(mén)從事服務(wù)業(yè)的自然人、法人或者非法人組織。多數(shù)服務(wù)合同具有人身性質(zhì)，即必須由提供服務(wù)的義務(wù)方親自履行合同，而不得委托他人履行。根據(jù)服務(wù)內(nèi)容不同，可將服務(wù)合同分為若干類(lèi)。

電信服務(wù)合同是指電信運(yùn)營(yíng)公司向電信用戶提供語(yǔ)音和文字通信、網(wǎng)絡(luò)以及與上述業(yè)務(wù)相關(guān)的服務(wù)，用戶向電信運(yùn)營(yíng)公司支付費(fèi)用的雙務(wù)有償合同。電信服務(wù)合同的具體表現(xiàn)形式為載明電信經(jīng)營(yíng)者與用戶之間權(quán)利與義務(wù)關(guān)系的合同、業(yè)務(wù)受理單、業(yè)務(wù)變更登記單等書(shū)面文件。具有以下法律特征：(1)技術(shù)性;(2)格式性;(3)產(chǎn)業(yè)性;(4)繼續(xù)性;(5)壟斷性;(6)糾紛微額性。《民法典》以及《電信條例》《電信用戶申訴處理辦法》等對(duì)通信服務(wù)合同進(jìn)行了規(guī)范。

郵政服務(wù)合同是指明確郵政企業(yè)與用戶之間相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議，主要包括郵政普遍服務(wù)范圍的郵件寄遞、報(bào)刊發(fā)行、郵品買(mǎi)賣(mài)等合同。

快遞服務(wù)合同是指明確經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人之間權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。郵政服務(wù)合同糾紛和快遞服務(wù)合同糾紛是對(duì)原案由“郵寄服務(wù)合同糾紛”的修改細(xì)化。

醫(yī)療服務(wù)合同是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)與患者之間就明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的合同。在患者因醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)護(hù)人員的過(guò)錯(cuò)而產(chǎn)生損害時(shí)，存在違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任競(jìng)合的現(xiàn)象，《民法典》總則編賦予了當(dāng)事人選擇權(quán)。《民法典》侵權(quán)責(zé)任編專(zhuān)設(shè)“醫(yī)療損害責(zé)任”一章對(duì)醫(yī)療侵權(quán)責(zé)任作出了規(guī)定。有關(guān)“醫(yī)療服務(wù)合同糾紛”與“醫(yī)療損害責(zé)任糾紛”兩者之間的區(qū)別和適用問(wèn)題，請(qǐng)參見(jiàn)“醫(yī)療損害責(zé)任糾紛”案由部分的解釋。需要注意的是，醫(yī)療服務(wù)合同關(guān)系不同于消費(fèi)關(guān)系，不能適用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。由于近現(xiàn)代社會(huì)公司企業(yè)的發(fā)展和強(qiáng)勢(shì)，消費(fèi)者處于弱勢(shì)，消費(fèi)關(guān)系在價(jià)值取向上強(qiáng)調(diào)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益給予側(cè)重保護(hù)。但醫(yī)療關(guān)系有不同于消費(fèi)關(guān)系的特點(diǎn)。簡(jiǎn)言之，消費(fèi)關(guān)系是純粹的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，一方花錢(qián)，另一方提供產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)中追求結(jié)果的確定性。而醫(yī)療雖然也是服務(wù)，但醫(yī)療行為面對(duì)的確是極其復(fù)雜的個(gè)體的生命和健康，醫(yī)學(xué)科學(xué)有太多的未知領(lǐng)域，這就決定了醫(yī)療中只能強(qiáng)調(diào)方法、手段的正確，而不能強(qiáng)調(diào)確定的結(jié)果。另外，醫(yī)療關(guān)系不同于經(jīng)營(yíng)者同消費(fèi)者一對(duì)一的關(guān)系，還包括社會(huì)整體的醫(yī)療利益。

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