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紅網(wǎng)時(shí)刻新聞2月9日訊（通訊員 胡貝貝）2月6日，石峰區(qū)某產(chǎn)業(yè)園區(qū)項(xiàng)目供水接入施工正在如火如荼進(jìn)行。此次接水施工，是株洲水務(wù)集團(tuán)春節(jié)假期結(jié)束后，受理的第一個(gè)商業(yè)體個(gè)性化用水報(bào)裝需求服務(wù)。

為切實(shí)服務(wù)好企業(yè)“獲得用水”，株洲水務(wù)集團(tuán)積極落實(shí)營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化政策，為該項(xiàng)目所屬企業(yè)株洲恒和產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有限公司開通綠色通道服務(wù)，始終堅(jiān)持從用戶需求出發(fā)，積極落實(shí)推行用水接入開戶零資料、零跑腿、零審批、零費(fèi)用，受理渠道多元化、破占道辦理一站化、設(shè)計(jì)查勘前置化、合同簽署后置化的“四零四化”服務(wù)，全程客服專員一對(duì)一主動(dòng)跑腿幫辦供水報(bào)裝手續(xù)。

前期，在收到株洲恒和產(chǎn)業(yè)園區(qū)發(fā)展有限公司用水咨詢情況后，株洲水務(wù)集團(tuán)積極組織查勘、設(shè)計(jì)、施工，由客戶服務(wù)專員主動(dòng)上門服務(wù)，核實(shí)用水區(qū)域周邊供水管網(wǎng)，了解企業(yè)用水需求，與用戶共同商議供水方案，并先行實(shí)施外部接入管線工程。在該企業(yè)提出用水需求后，當(dāng)天即完成施工和裝表，即可根據(jù)用戶需求隨時(shí)通水，大大壓縮了該項(xiàng)目商業(yè)體通水時(shí)間，夯實(shí)了項(xiàng)目建設(shè)水務(wù)基礎(chǔ)保障。

“您呼叫，我上門，用水報(bào)裝服務(wù)前置，讓用戶不跑腿?！敝曛匏畡?wù)集團(tuán)客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，在推行減環(huán)節(jié)、減時(shí)間、減材料、減費(fèi)用的基礎(chǔ)上，通過(guò)提前介入、主動(dòng)上門、共享建設(shè)項(xiàng)目報(bào)建信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)政府推送的施工項(xiàng)目許可清單主動(dòng)聯(lián)系，上門服務(wù)。

據(jù)了解，隨著株洲市水務(wù)投資集團(tuán)優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境建設(shè)的不斷深入，下一步，株洲水務(wù)集團(tuán)還將不斷深入優(yōu)化“獲得用水”營(yíng)商環(huán)境建設(shè)，繼續(xù)拓展辦理渠道，依托政務(wù)服務(wù)一體化平臺(tái)，推行“線上線下”等多渠道服務(wù)模式，不斷創(chuàng)新主動(dòng)服務(wù)模式，簡(jiǎn)化、優(yōu)化供水接入服務(wù)，積極開展各類供水服務(wù)工作，持續(xù)提升用戶“獲得用水”體驗(yàn)。全面落實(shí)用水營(yíng)商環(huán)境改革要求，扛牢國(guó)有企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提升供水要素保障能力和服務(wù)品質(zhì)，全力筑牢全市“穩(wěn)經(jīng)濟(jì)”的供水防線。

關(guān)鍵詞： 株洲水務(wù)集團(tuán)