紅網(wǎng)時刻新聞通訊員 石樂恒 記者 王義正 花垣縣報道

連日來，湘西州花垣縣以清廉大廳建設(shè)為契機，聚焦“優(yōu)化辦事流程”“提升窗口服務(wù)”“深化放管服和一件事一次辦改革”等重點，推動構(gòu)筑“清廉堡壘”，不斷擦亮“清廉大廳”政務(wù)名牌，“以廉賦能”助推打好優(yōu)化發(fā)展環(huán)境持久仗。

極簡審批促“清廉”提速

(資料圖片)

花垣縣堅持“三個嚴格”，嚴格落實“一件事一次辦”和“最多跑一次”工作要求，嚴格遵守首問負責、一次性告知、限時辦結(jié)等服務(wù)制度，嚴格按照“一個大廳辦事、一枚印章審批、一支隊伍服務(wù)”模式，高標準配建政務(wù)大廳，搭建業(yè)務(wù)咨詢受理辦理“支點”。

同時開展“五減”行動，大力精簡資料、縮減時限、優(yōu)化流程，將699個審批辦理事項需提交材料數(shù)減少133項。目前完成政務(wù)服務(wù)平臺辦件約17萬，按時辦結(jié)率100%，好評率100%。

服務(wù)水平促“清廉”提效

根據(jù)“清廉大廳”建設(shè)工作方案，優(yōu)化服務(wù)場所，設(shè)置政務(wù)公開專區(qū)、母嬰室、學雷鋒志愿服務(wù)崗位等。

花垣縣印發(fā)《花垣縣政務(wù)服務(wù)大廳窗口目標管理考核細則》，窗口工作人員文明用語，熱情、微笑、周到為企業(yè)群眾服務(wù)。

暢通線上線下舉報投訴熱線和意見箱，組建幫代辦隊伍，深入落實“一把手”坐班制度，38個窗口單位一把手定期到窗口坐班，全流程跟蹤指導工單辦理進程，破解群眾辦事堵點、難點、痛點。今年來，12345政府服務(wù)熱線共受理接轉(zhuǎn)熱線工單1078件，回訪率100%，話務(wù)服務(wù)滿意率100%。一把手坐班現(xiàn)場接待群眾咨詢500余人次、解決群眾難題238件。

審批改革促“清廉”提質(zhì)

不斷深化“放管服”改革深度，在全面落實省定三批“一件事一次辦”事項、優(yōu)化辦事流程的基礎(chǔ)上，花垣縣圍繞個人、企業(yè)、項目三個生命周期，積極推進26個主題式、套餐式場景應(yīng)用。

切實加大簡政放權(quán)力度，全面落實全縣政務(wù)服務(wù)事項清單管理、動態(tài)管理，按照上級文件要求及時動態(tài)調(diào)整政務(wù)服務(wù)事項，政務(wù)事項引用率、權(quán)責清單發(fā)布率、基層政務(wù)服務(wù)事項實施清單發(fā)布率及政務(wù)資源目錄發(fā)布率均為100%。

今年以來，花垣縣“一件事一次辦”部門窗口辦件共計39000余件。

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